【摘 要】
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文中以网络营销道德失范问题对消费者、商家和社会造成的负面影响为研究对象,在进行了网络营销过程阶段划分的基础上,全面分析网络营销的各阶段中可能出现的道德失范行为,构
【基金项目】
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国家教育部人文社会科学研究规划基金（11YJA630159）, 陕西省教育厅科研计划项目（12JK0041）
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文中以网络营销道德失范问题对消费者、商家和社会造成的负面影响为研究对象,在进行了网络营销过程阶段划分的基础上,全面分析网络营销的各阶段中可能出现的道德失范行为,构建一套完整的网络营销道德评价体系,根据实证研究结果发现影响网络营销道德失范的关键要素,提出加强网络营销道德建设的对策和建议.研究结果显示,网站信息真实性是形成网络营销道德失范行为的关键要素;物流服务真实性、售后评价真实性是形成网络营销道德失范行为的主要因素;因此网络营销道德建设需要从树立正确积极的诚信营销观念,可靠的信息系统和电子平台建设,相关法律法规政策的完善等方面进行.
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