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【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】1550-1868（2015）02
【摘要】目的：分析和探索基于120急救中心院前急救医疗服务体系的管理问题，从而制定相应对策加以改进。方法：通过分析与总结我院120急救中心院前急救医疗服务过程中常常出现的问题，详细的分析之后得出其管理对策。结果：问题主要表现在急救人员的工作素质与能力较差，操作程序不够娴熟，信息沟通不全面等方面，因此必须对其进行探讨。结论：基于120急救中心院前急救医疗服务体系的完善能够较大程度提高急救效率。
【关键词】120急救中心；院前急救；医疗服务体系
【Abstract】objective： to analysis and exploration of pre-hospital emergency medical services system based on the 120 emergency center of management issues， to formulate the corresponding countermeasures to improve it.Methods： in our hospital from 120 pre-hospital emergency center， through the analysis and summary in the process of emergency medical services often appear problem， after detailed analysis it is concluded that the management countermeasures.Results： the problems in emergency personnel work quality and ability is poorer， operating procedures not enough skilled， information communication is not comprehensive， etc.， so must be discussed in this paper.Conclusion： based on the 120 emergency center the perfection of pre-hospital emergency medical services system can greatly improve the efficiency ofemergency.
【Key words】120 emergency center；Pre-hospital first aid；Health service system
當前，突发事故的发生率越来越高，这就严重的威胁到患者的生命安全，因此必须加强基于120急救中心院前急救医疗服务体系的管理工作质量。院前急救医疗服务体系在当前的社会环境下的作用尤为突出，因此必须加以重视。院前急救医疗服务是指在120急救中心赶到现场之前，以及救护车到达医院之前对患者采取的适当的医疗措施被称为院前急救工作。院前急救工作能够提高患者的生存率，也有利于后期治疗工作的开展，因此必须不断探讨基于120急救中心院前急救医疗服务体系管理中存在的问题，从而制定对策加以改进。
1 院前急救工作的特性
院前急救工作是进行院内急救工作的前提，是患者从院外转移到院内进行治疗这一过程中实施的抢救工作，为院内急救提供了良好的条件。院前急救关系到患者的生命安全，但是这种类型的急救工作条件较为艰苦，医疗卫生用品比较有限，因此对医疗人员和护理人员的综合能力有着严格的限制和要求。医疗人员和护理人员不仅仅要熟悉的掌握各方面的医学知识，还要掌握特别熟练的院前急救工作程序，要精准的对患者进行诊断，从而采取行之有效的院前急救措施。
2 基于120急救中心院前急救医疗服务体系管理中存在的问题
2.1 医疗人员与护理人员院前急救意识有待提高 当前仍然存在着许多医疗人员和护理人员对院前急救工作的重要性认识不清，在提供院前急救医疗卫生服务的时候速度较为缓慢，相关方面的工作人员工作能力较低、经验还有待完善。不仅如此，甚至会出现到达急救现场不及时，从而耽误了急救工作的正常开展。
2.2 与呼救人员信息沟通不全面 在呼救人员进行呼救的过程中没有详细的询问出患者的病情特征、姓名、详细地址、联系号码等。严重的情况下，会导致急救医疗人员的调遣错误，甚至出现急救地址失误的现象，这样就耽误了患者的最佳治疗时间。
2.3 院前急救准备工作不充分，实施程序不娴熟 120急救中心的工作人员实施程序不娴熟，相关方面的诊断工作不全面，没能充分的预见患者病情的发展趋势。不仅如此，院前急救准备工作不充分，使得急救工具、急救药品物质不全面，这样就大大降低了院前急救医疗卫生服务工作的质量和效率。
3 院前急救医疗服务体系改善的对策
3.1 健全院前急救医疗体制 为了实现院前急救规范化管理，需要建立一个“以患者为中心、呼救必接、有险必救、靠技术求发展、用服务赢信赖”为服务宗旨，健全120院前急救医疗服务体系[1]。按照“就近、救急、尊重患者意愿、综合考虑医院的救治能力”的调度原则，明确各级机构的职责，建设功能强大的指挥调度信息平台，完善紧急救援中心、急救站和各急救网络医院的人员及设施配备，遵循随车记录制度，车辆和通讯器材的保养制度等一系列规章制度[2]。
3.2 加强院前急救培训工作 对相关方面的工作人员进行系统培训，提高院前急救操作技能水平和急救意识，同时也要提高信息工作人员的工作效率，及时准确的获取有效信息。
参考文献
[1]
陈安清，李红霞，张媛，乐泳池，巫小平，王九胜，赵鸿斌，吴明瑞，廖卫兵，任爱兰，陈兴娥，黄亚娟，将建利，余剑，夏丽君. 黄石市120呼救现状与院前急救资源配置研究[J]. 临床急诊杂志. 2011（01） ：45-46；
[2] 张媛，刘晚红，陆喜英，黄彩霞，巫小平. 院前急救转送患者至医院交班存在问题分析[J]. 临床急诊杂志. 2010（01） ：21-23；
【摘要】目的：分析和探索基于120急救中心院前急救医疗服务体系的管理问题，从而制定相应对策加以改进。方法：通过分析与总结我院120急救中心院前急救医疗服务过程中常常出现的问题，详细的分析之后得出其管理对策。结果：问题主要表现在急救人员的工作素质与能力较差，操作程序不够娴熟，信息沟通不全面等方面，因此必须对其进行探讨。结论：基于120急救中心院前急救医疗服务体系的完善能够较大程度提高急救效率。
【关键词】120急救中心；院前急救；医疗服务体系
【Abstract】objective： to analysis and exploration of pre-hospital emergency medical services system based on the 120 emergency center of management issues， to formulate the corresponding countermeasures to improve it.Methods： in our hospital from 120 pre-hospital emergency center， through the analysis and summary in the process of emergency medical services often appear problem， after detailed analysis it is concluded that the management countermeasures.Results： the problems in emergency personnel work quality and ability is poorer， operating procedures not enough skilled， information communication is not comprehensive， etc.， so must be discussed in this paper.Conclusion： based on the 120 emergency center the perfection of pre-hospital emergency medical services system can greatly improve the efficiency ofemergency.
【Key words】120 emergency center；Pre-hospital first aid；Health service system
當前，突发事故的发生率越来越高，这就严重的威胁到患者的生命安全，因此必须加强基于120急救中心院前急救医疗服务体系的管理工作质量。院前急救医疗服务体系在当前的社会环境下的作用尤为突出，因此必须加以重视。院前急救医疗服务是指在120急救中心赶到现场之前，以及救护车到达医院之前对患者采取的适当的医疗措施被称为院前急救工作。院前急救工作能够提高患者的生存率，也有利于后期治疗工作的开展，因此必须不断探讨基于120急救中心院前急救医疗服务体系管理中存在的问题，从而制定对策加以改进。
1 院前急救工作的特性
院前急救工作是进行院内急救工作的前提，是患者从院外转移到院内进行治疗这一过程中实施的抢救工作，为院内急救提供了良好的条件。院前急救关系到患者的生命安全，但是这种类型的急救工作条件较为艰苦，医疗卫生用品比较有限，因此对医疗人员和护理人员的综合能力有着严格的限制和要求。医疗人员和护理人员不仅仅要熟悉的掌握各方面的医学知识，还要掌握特别熟练的院前急救工作程序，要精准的对患者进行诊断，从而采取行之有效的院前急救措施。
2 基于120急救中心院前急救医疗服务体系管理中存在的问题
2.1 医疗人员与护理人员院前急救意识有待提高 当前仍然存在着许多医疗人员和护理人员对院前急救工作的重要性认识不清，在提供院前急救医疗卫生服务的时候速度较为缓慢，相关方面的工作人员工作能力较低、经验还有待完善。不仅如此，甚至会出现到达急救现场不及时，从而耽误了急救工作的正常开展。
2.2 与呼救人员信息沟通不全面 在呼救人员进行呼救的过程中没有详细的询问出患者的病情特征、姓名、详细地址、联系号码等。严重的情况下，会导致急救医疗人员的调遣错误，甚至出现急救地址失误的现象，这样就耽误了患者的最佳治疗时间。
2.3 院前急救准备工作不充分，实施程序不娴熟 120急救中心的工作人员实施程序不娴熟，相关方面的诊断工作不全面，没能充分的预见患者病情的发展趋势。不仅如此，院前急救准备工作不充分，使得急救工具、急救药品物质不全面，这样就大大降低了院前急救医疗卫生服务工作的质量和效率。
3 院前急救医疗服务体系改善的对策
3.1 健全院前急救医疗体制 为了实现院前急救规范化管理，需要建立一个“以患者为中心、呼救必接、有险必救、靠技术求发展、用服务赢信赖”为服务宗旨，健全120院前急救医疗服务体系[1]。按照“就近、救急、尊重患者意愿、综合考虑医院的救治能力”的调度原则，明确各级机构的职责，建设功能强大的指挥调度信息平台，完善紧急救援中心、急救站和各急救网络医院的人员及设施配备，遵循随车记录制度，车辆和通讯器材的保养制度等一系列规章制度[2]。
3.2 加强院前急救培训工作 对相关方面的工作人员进行系统培训，提高院前急救操作技能水平和急救意识，同时也要提高信息工作人员的工作效率，及时准确的获取有效信息。
参考文献
[1]
陈安清，李红霞，张媛，乐泳池，巫小平，王九胜，赵鸿斌，吴明瑞，廖卫兵，任爱兰，陈兴娥，黄亚娟，将建利，余剑，夏丽君. 黄石市120呼救现状与院前急救资源配置研究[J]. 临床急诊杂志. 2011（01） ：45-46；
[2] 张媛，刘晚红，陆喜英，黄彩霞，巫小平. 院前急救转送患者至医院交班存在问题分析[J]. 临床急诊杂志. 2010（01） ：21-23；