论文部分内容阅读
摘 要： 为实现学校与企业人才需求无缝对接，专业教师可在校内成立跨境电商工作室，教师和学生一起利用敦煌网跨境电商平台，开展校内生产性实训。文章围绕跨境电商工作室的构建与运行机制进行了研究。
关键词： 跨境电商工作室；敦煌网；实践教学
【中图分类号】 F724.6 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2018）04-0167-02
跨境电商工作室实践教学模式是以工作室为载体，以国贸专业教师为主导，以辅助高职国贸专业教学和出口业务实战为主要任务，将教、学、做融为一体，最终使学生专业综合实践能力得到提高的一种教学模式。
一、操作敦煌网平台的主要职业能力和素质要求
1.敦煌网。
敦煌网是跨境B2B交易网站。采取佣金制，个人和企业都可以免注册费。目前敦煌网已经实现170多万家供应商在线，遍布222个国家和地区的1500万买家的规模。敦煌网的这些特点为学生开展真实的生产性实训提供了可能，殷秀梅老师2009年在敦煌网注册卖家，积累了一定的实战经验。
2.跨境电子商务职业能力和素质要求。
操作跨境电商平台需要具备一定的市场分析能力、市场策划能力、外语沟通能力、计算机运用能力，以及良好的职业道德素养、吃苦耐劳和服务客户的精神。
二、跨境电商工作室的建立
跨境电商工作室就是一个外贸公司，基于敦煌网开展外贸业务，工作室负责人由具备外贸公司实战经历和丰富教学经验的资深专任老师担任，相当于外贸公司的懂事总经理，还需要聘请一名来自行业的人士担任兼职外贸经理，协助专任教师完成实训指导工作。跨境电商工作室主要具有二个方面的功能，一是生产或服务的的功能，工作室可以出口产品有利润有收入，二是教学的功能，学生在工作室内开展真实工作项目，可以培养学生职业和创业能力。建成实训工作室后，安排学生在第4学期开设专业综合实训课程时进入工作室，按5人一组组建实战团队，观摩专任老师的出口实战演示，完成老师布置的工作任务。第5学期学生实战团队可以在工作室内自己注册卖家，开设一个又一个小店铺，也可进入校企合作跨境电商企业顶岗实习。
三、基于敦煌网的工作室具体运行模式
1.对专任教师进行培训。
专任教师可以参加敦煌网大学在线课程学习和利用暑假参加各种跨境电商学院举办的平台操作短期培训班，例如广州美迪电商学院敦煌网平台的培训，培训内容包括：敦煌网平台分析、敦煌网平台介绍与注册、敦煌网平台规则、敦煌网发布商品实操训练、促销商品发布、订单处理、物流选择、选品、产品优化、店铺数据优化等。
2.和专门做跨境电商平台实训的公司合作。
和专门做跨境电商实训的公司合作，他们拥有优质的产品供应链、跨境物流等配套服务及企业大卖家组成的运营团队，主营创业孵化、技能实训、人才输送等，合作的形式有来校讲座、协助学校组织创业大赛、入驻实训室指导学生创业实训和就业实操技能实训，对接优质企业，保证就业等。
3.跨境电商售前准备。
（1）确定目标市场。
敦煌网上的买家以美国客户居多，美国拥有3.15亿居民，其中2.55亿网民，1.84亿在线购买者，美国是世界上最大的电子商务市场之一。
（2）选择产品。
根据网站定位和对网站的品类进行研究分析，然后选择适合目标消费者需求的商品：手机、服装服饰、电脑、电子、儿童用品、家居园艺、汽车配件、摄像器材、美容保健、首饰手表、办公用品、体育用品、玩具收藏品、游戏配件等。也可以使用数据分析工具Google Trends和KeywordSpy等选择可销售的产品。
（3）确定货源。
专业教师可以通过阿里供应商网站、淘宝网和地方企业寻求货源，确定销售产品。学校可以和企业开展校企合作，学校工作室负责接订单，然后把订单信息发送给企业，由企业代发货物。例如，学校跨境电商工作室专业老师接到的敦煌网几笔订单的发货方式是：专任教师在淘宝上采购订单货物，然后下单发给深圳货代公司的快递业务员，由快递业务员接货、验货和代发货物，专任老师支付佣金和到美国的快递运费（深圳物流的折扣和长沙相比更有吸引力）。
3.敦煌网操作实战阶段。
（1）由专任教师牵头成立跨境电商工作室，学生进入工作室按照每组5人组建团队，专任教师对学生专业特长和学习能力进行评估，选出优秀学生作为组长和副组长，然后以团队为单位跟从专任教师进行学习和实战，帮助教师上传产品、对产品进行描述和在线磋商等。掌握了敦煌网实战知识和技能后，经教师考核，由组长和副组长牵头注册团队实战账号。
（2）上传产品。 产品是由文字和图片组成，上传产品时需要填写产品名称、产品简短描述、产品属性值、产品信息描述、产品销售信息、我的服务承诺等信息，此过程需要学生对产品非常了解，熟悉名称、材质、性能、规格、重量、包装等，并能用英文进行描述，此阶段要求学生勤學苦练，每天向着上传100张产品图片的目标努力。
（3）价格设置。
相同的产品不同的定价会产生不同的影响。如果感到定价无从下手，一个最简单有效的方法是搜索出产品的类目，看看同一类目下的产品定价范围，一般来讲排序在前三页的产品最畅销，价格最具有参考价值。例如：产品是dog clothing宠物狗服装，目前的产品定价是9. 23美元/件，但是不知道这个价格是否能卖的出去，这时可以点击产品上方的Dog Apparel类目链接，查看所有dog clothing的产品价格范围，排在前三页的产品都是最畅销的，一般只需查看前三页的产品，就可以知道什么质量的产品是什么价位了。
（4）运费设置。
运费设置方法有标准运费、免运费和自定义运费， 卖家如果设置为免运费，买方比较喜欢这种运费方式。 （5）回复询盘。
回复询盘时应包括：品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起定量/订单量、交货期、付款方式、单证要求（必要时可附上产品图片）。
（6）客户下单后发货。客户下单后，卖家要仔细查看订单中买家留言，填写好客户信息，通过快递或者海运小包等邮寄商品给客户，工作室老师和学生可以和物流公司磋商，争取到最优惠的运费折扣。
（7）跟踪包裹物流。发货后及时告知卖家运单号，便于买方跟踪物流状态，及时提货。
（8）收款和售后服务。
卖家应熟悉平台放款规则，保证按时收款，值得注意的是货物妥投后卖家可以向敦煌网平台请款，否则会被扣款。
（9）纠纷处理。
在发货前应与买家进行充分沟通、避免因产品描述不符、物流问题等问题而引起纠纷，当买家发起协议纠纷时，需要买卖双方积极沟通协商一致，避免买家投诉升级。若无法协商一致，买家将协议纠纷升级到平台，卖家在积极提供证据的同时仍然可以和买家进行沟通，促成订单纠纷和解。
（10）课程考核机制。
学生第4学期的专业课程主要有外贸函电、外贸业务操作、外贸业务仿真综合实训等。专业教师根据小组实战的业绩给与这三门课程的平时成绩，期末成绩按小组外汇总收入和小组考核成绩综合评定。
（11）财务管理与利益分配均衡机制。
工作室因为承担着真实性的进出口业务，必然要涉及成本与收益问题。专任教师和学生团队小组长注册实战账号产生的出口利润按照学生贡献大小进行分配。贡献包括购买产品时的投入的资金多少和经营店铺所付出的时间成本等构成。
（12）水电费计算与分摊。
企业和个人以年为单位按 出 口 收入 的一定 百 分 比 向学校支付一笔设配损耗和水电费用。
以跨境电商工作室为载体的高职国贸专业实践教学模式建立与运行机制是一个系统工程，在实际的运行过程中.不同学校、不同企业会有较大的不同，希望本文对高职国贸和其他专业生产性工作室的建立和运行具有一定的借鉴意义。
参考文献
[1] 刘敏 高田歌 国贸专业跨境B2B创新创业人才培养模式研究〔J〕浙江工贸职业技术学院学报 2017.09
[2] 谢峰 高職广告专业生产性实训基地工作室运行机制研究 〔J〕重庆电子工程职业技术学院学报 2012.11
[3] 樊晓云 基于ALIRXPRESS的外贸工作室实训模式构建〔J〕河南商业高等专科学校学学报 2015.10
作者简介：殷秀梅（1967.9—）女，汉族，讲师，国贸专业负责人，研究方向：国际经济与贸易、跨境电商
关键词： 跨境电商工作室；敦煌网；实践教学
【中图分类号】 F724.6 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2018）04-0167-02
跨境电商工作室实践教学模式是以工作室为载体，以国贸专业教师为主导，以辅助高职国贸专业教学和出口业务实战为主要任务，将教、学、做融为一体，最终使学生专业综合实践能力得到提高的一种教学模式。
一、操作敦煌网平台的主要职业能力和素质要求
1.敦煌网。
敦煌网是跨境B2B交易网站。采取佣金制，个人和企业都可以免注册费。目前敦煌网已经实现170多万家供应商在线，遍布222个国家和地区的1500万买家的规模。敦煌网的这些特点为学生开展真实的生产性实训提供了可能，殷秀梅老师2009年在敦煌网注册卖家，积累了一定的实战经验。
2.跨境电子商务职业能力和素质要求。
操作跨境电商平台需要具备一定的市场分析能力、市场策划能力、外语沟通能力、计算机运用能力，以及良好的职业道德素养、吃苦耐劳和服务客户的精神。
二、跨境电商工作室的建立
跨境电商工作室就是一个外贸公司，基于敦煌网开展外贸业务，工作室负责人由具备外贸公司实战经历和丰富教学经验的资深专任老师担任，相当于外贸公司的懂事总经理，还需要聘请一名来自行业的人士担任兼职外贸经理，协助专任教师完成实训指导工作。跨境电商工作室主要具有二个方面的功能，一是生产或服务的的功能，工作室可以出口产品有利润有收入，二是教学的功能，学生在工作室内开展真实工作项目，可以培养学生职业和创业能力。建成实训工作室后，安排学生在第4学期开设专业综合实训课程时进入工作室，按5人一组组建实战团队，观摩专任老师的出口实战演示，完成老师布置的工作任务。第5学期学生实战团队可以在工作室内自己注册卖家，开设一个又一个小店铺，也可进入校企合作跨境电商企业顶岗实习。
三、基于敦煌网的工作室具体运行模式
1.对专任教师进行培训。
专任教师可以参加敦煌网大学在线课程学习和利用暑假参加各种跨境电商学院举办的平台操作短期培训班，例如广州美迪电商学院敦煌网平台的培训，培训内容包括：敦煌网平台分析、敦煌网平台介绍与注册、敦煌网平台规则、敦煌网发布商品实操训练、促销商品发布、订单处理、物流选择、选品、产品优化、店铺数据优化等。
2.和专门做跨境电商平台实训的公司合作。
和专门做跨境电商实训的公司合作，他们拥有优质的产品供应链、跨境物流等配套服务及企业大卖家组成的运营团队，主营创业孵化、技能实训、人才输送等，合作的形式有来校讲座、协助学校组织创业大赛、入驻实训室指导学生创业实训和就业实操技能实训，对接优质企业，保证就业等。
3.跨境电商售前准备。
（1）确定目标市场。
敦煌网上的买家以美国客户居多，美国拥有3.15亿居民，其中2.55亿网民，1.84亿在线购买者，美国是世界上最大的电子商务市场之一。
（2）选择产品。
根据网站定位和对网站的品类进行研究分析，然后选择适合目标消费者需求的商品：手机、服装服饰、电脑、电子、儿童用品、家居园艺、汽车配件、摄像器材、美容保健、首饰手表、办公用品、体育用品、玩具收藏品、游戏配件等。也可以使用数据分析工具Google Trends和KeywordSpy等选择可销售的产品。
（3）确定货源。
专业教师可以通过阿里供应商网站、淘宝网和地方企业寻求货源，确定销售产品。学校可以和企业开展校企合作，学校工作室负责接订单，然后把订单信息发送给企业，由企业代发货物。例如，学校跨境电商工作室专业老师接到的敦煌网几笔订单的发货方式是：专任教师在淘宝上采购订单货物，然后下单发给深圳货代公司的快递业务员，由快递业务员接货、验货和代发货物，专任老师支付佣金和到美国的快递运费（深圳物流的折扣和长沙相比更有吸引力）。
3.敦煌网操作实战阶段。
（1）由专任教师牵头成立跨境电商工作室，学生进入工作室按照每组5人组建团队，专任教师对学生专业特长和学习能力进行评估，选出优秀学生作为组长和副组长，然后以团队为单位跟从专任教师进行学习和实战，帮助教师上传产品、对产品进行描述和在线磋商等。掌握了敦煌网实战知识和技能后，经教师考核，由组长和副组长牵头注册团队实战账号。
（2）上传产品。 产品是由文字和图片组成，上传产品时需要填写产品名称、产品简短描述、产品属性值、产品信息描述、产品销售信息、我的服务承诺等信息，此过程需要学生对产品非常了解，熟悉名称、材质、性能、规格、重量、包装等，并能用英文进行描述，此阶段要求学生勤學苦练，每天向着上传100张产品图片的目标努力。
（3）价格设置。
相同的产品不同的定价会产生不同的影响。如果感到定价无从下手，一个最简单有效的方法是搜索出产品的类目，看看同一类目下的产品定价范围，一般来讲排序在前三页的产品最畅销，价格最具有参考价值。例如：产品是dog clothing宠物狗服装，目前的产品定价是9. 23美元/件，但是不知道这个价格是否能卖的出去，这时可以点击产品上方的Dog Apparel类目链接，查看所有dog clothing的产品价格范围，排在前三页的产品都是最畅销的，一般只需查看前三页的产品，就可以知道什么质量的产品是什么价位了。
（4）运费设置。
运费设置方法有标准运费、免运费和自定义运费， 卖家如果设置为免运费，买方比较喜欢这种运费方式。 （5）回复询盘。
回复询盘时应包括：品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起定量/订单量、交货期、付款方式、单证要求（必要时可附上产品图片）。
（6）客户下单后发货。客户下单后，卖家要仔细查看订单中买家留言，填写好客户信息，通过快递或者海运小包等邮寄商品给客户，工作室老师和学生可以和物流公司磋商，争取到最优惠的运费折扣。
（7）跟踪包裹物流。发货后及时告知卖家运单号，便于买方跟踪物流状态，及时提货。
（8）收款和售后服务。
卖家应熟悉平台放款规则，保证按时收款，值得注意的是货物妥投后卖家可以向敦煌网平台请款，否则会被扣款。
（9）纠纷处理。
在发货前应与买家进行充分沟通、避免因产品描述不符、物流问题等问题而引起纠纷，当买家发起协议纠纷时，需要买卖双方积极沟通协商一致，避免买家投诉升级。若无法协商一致，买家将协议纠纷升级到平台，卖家在积极提供证据的同时仍然可以和买家进行沟通，促成订单纠纷和解。
（10）课程考核机制。
学生第4学期的专业课程主要有外贸函电、外贸业务操作、外贸业务仿真综合实训等。专业教师根据小组实战的业绩给与这三门课程的平时成绩，期末成绩按小组外汇总收入和小组考核成绩综合评定。
（11）财务管理与利益分配均衡机制。
工作室因为承担着真实性的进出口业务，必然要涉及成本与收益问题。专任教师和学生团队小组长注册实战账号产生的出口利润按照学生贡献大小进行分配。贡献包括购买产品时的投入的资金多少和经营店铺所付出的时间成本等构成。
（12）水电费计算与分摊。
企业和个人以年为单位按 出 口 收入 的一定 百 分 比 向学校支付一笔设配损耗和水电费用。
以跨境电商工作室为载体的高职国贸专业实践教学模式建立与运行机制是一个系统工程，在实际的运行过程中.不同学校、不同企业会有较大的不同，希望本文对高职国贸和其他专业生产性工作室的建立和运行具有一定的借鉴意义。
参考文献
[1] 刘敏 高田歌 国贸专业跨境B2B创新创业人才培养模式研究〔J〕浙江工贸职业技术学院学报 2017.09
[2] 谢峰 高職广告专业生产性实训基地工作室运行机制研究 〔J〕重庆电子工程职业技术学院学报 2012.11
[3] 樊晓云 基于ALIRXPRESS的外贸工作室实训模式构建〔J〕河南商业高等专科学校学学报 2015.10
作者简介：殷秀梅（1967.9—）女，汉族，讲师，国贸专业负责人，研究方向：国际经济与贸易、跨境电商