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博物馆是当前重要的社会教育机构,是观众了解特定历史、特定文化的途径.讲解员作为沟通博物馆与观众之间的桥梁,其综合素养的高低能直接影响观众对一家博物馆的的评判.因而,在文博事业迅猛发展的今天,公众对讲解员的要求已不再停留在简单的知识传导.如何在讲解的过程中做好情感构建,满足观众更深层次的精神需求,是当代讲解员必须思考的问题之一,本文围绕这一主题展开.