永远目标明确,全力以赴
　　
　　短短一天的中国之行,Lynne Greene女士先后接受了多家中国媒体的专访、出席了雅诗兰黛集团旗下悦木之源(Origins)品牌在上海的开店仪式、晚间又参加了悦木之源上市酒会。身为雅诗兰黛集团倩碧(Clinique)、悦木之源和Ojon三大品牌的全球总裁,Lynne的日程安排永远紧锣密鼓。
　　“为了工作,我牺牲了不少睡眠。另外,因为负责全球范围的业务,需要经常出差,不得不放弃许多家庭时间。所以,假如你要成为女性高管,你真的要自己做个决定:是否喜欢这样的生活方式?是否对新的地方充满好奇?是否愿意到各地学习新的事物?”
　　Lynne很早就知道,她喜欢这样的生活。
　　“我在人生很早的阶段就做出了这样一个选择:我将追求事业上的成功。”她说,“我天生就是这样一个人,目标明确,为实现目标能全力以赴。”
　　在雅诗兰黛集团工作的20多年间,Lynne从一名普通员工成长为全球化妆品行业顶级的女性高管。她全面负责倩碧品牌在超过135个国家的运营,巩固了倩碧在专业皮肤科护肤领域的领先地位。她曾担任过5年多悦木之源品牌的总裁,负责该品牌的全球化战略和美国本土的零售店拓展。去年,集团任命她重新执掌悦木之源品牌,同时管理正在成长中的Ojon品牌。
　　
　　尊重和维护品牌个性
　　
　　作为品牌全球总裁,Lynne的主要职责是在保留品牌基本核心和灵魂的前提下,结合当地文化,推动品牌在当地的快速成长。为了实现这一愿景,Lynne采用“一个形象、多种声音”的策略。
　　雅诗兰黛集团旗下的各大品牌在全球采用统一形象,“因为我们相信,一个国际性的品牌不应该到处改变形象。在巴黎、伦敦、纽约,在任何一个地方,消费者看到的倩碧、雅诗兰黛、MAC和BOBBI都应该是一样的,这样他们才会觉得安心和有保障。”Lynne说。但是,在引入产品的选择上,雅诗兰黛集团会充分研究当地消费者的需求,提供贴近他们需求的产品,也就是说,“同一品牌在不同地区主打的产品诉求不同”。
　　“中国消费者非常重视护肤,而北美消费者比较注重彩妆,欧洲人则更关注香水。中国消费者特别喜欢精华类产品,但在欧洲,人们不太关心这个。欧美人重视除皱,中国人则关注眼睛的保养和解决面部肌肤暗沉问题。”多年的市场研究,使 Lynne对中国消费者的偏好十分了解。
　　她认为中国人对护肤的重视将一如既往,而中国市场未来对彩妆和香水的需求增长,将为雅诗兰黛集团带来令人激动的市场机会。
　　因为看好中国市场的前景,雅诗兰黛集团于2005年在上海成立了研发中心,专注于为本地消费者研发出适合他们的安全有效的产品。2006年,集团在中国建立了客服中心,开通客服热线,接受中国消费者的垂询和咨询。针对中国幅员辽阔的特点,从2008年底开始,集团在中国陆续开通了雅诗兰黛、倩碧和海蓝之谜的网上购物平台,使全国各地的消费者都能享受送货上门服务。
　　
　　领导力4要素
　　
　　Lynne刚加盟雅诗兰黛集团时,集团创始人雅诗•兰黛夫人尚在参与公司管理,而Lynne也曾有幸得到兰黛父子的指点。这些化妆品行业的巨人对Lynne在职业发展和企业管理方面产生过深远影响。如今,担任多年化妆品行业高管的Lynne,也自有一番管理心得。
　　Lynne认为女性管理者相比男性而言,拥有很多优势,“沟通力更强,更知道鼓励身边的人,在困难时期,女性以其特有的韧性更能带领团队渡过难关”。
　　激励、倾听、动态的视角和指导,在Lynne看来,是领导力的4大必备要素。倾听上司、下属,甚至公司外部的人的意见,可以获得更为全面的信息。指导和培训下属,可以使大家往一致的方向努力。而在这四大要素中,Lynne特别强调动态的视角和激励的重要性。
　　“你设定了一个目标,可是每天的情况都会变,当周边的环境有太多的改变,而作为领导者的你还抱着原来的视角,就肯定会遭遇失败。所以,你应该要随着外部环境的变化,来调整你的策略。愿景是不变的,但是达成愿景的方式要灵活。”Lynne说。“如果你不能激励下属跟你一起积极响应外部环境的变化并调整前进策略,你也不会成功。”