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[摘 要] 伴随国际软件外包的蓬勃发展，我国软件外包产业也快速成长，其中对日软件外包的市场规模已超过了中国软件外包整体收入的一半。大连作为对日外包服务的主要城市之一，同样面临从业人才缺口的问题，尤其是高素质的技能专业+日语人才。该文从已从事实际工作的对日软件外包服务人才经常犯的日语错误出发，深度探究如何有效地实施大学基础日语教学，旨在为对日软件外包服务人才的培养提供有效的解决方案。
[关键词] 日语基础教学;游戏;应用能力
[作者简介] 郑 丹（1981—），女，辽宁人，硕士，大连交通大学继续教育学院教师，研究方向为大学日语和日本文化。
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2020）39-0212-02 [收稿日期] 2019-12-25
大连的软件企业中的大部分均从事对日软件外包工作，即主要对企业提供信息技术外包（JTO）和业务流程外包（BPO）服务，同时还包括提供SAP咨询、解决方案的服务，以及面向企业的人事、总务、财务、贸易等面的事务性外包服务。除了业务本身所需的相关知识，与客户沟通所使用的语言能力很大程度上影响甚至决定了工作能力水平及处理问题的效率。因此，日语能力水平对从事对日软件外包行业的从业人员来说十分重要，而大连高校日语专业的毕业生从事日语软件外包工作的比重非常大，因此，需要从大学日语课堂阶段就更加注重日语实用能力的培养。
一、从事对日外包服务从业人员的日语能力现状
考察评判日语能力水平，一般从流畅程度、单词量多少、语法正确度及难易度、发音和语调、灵活性等角度进行考查，综合评判日语使用者的语言综合能力。通过对某世界500强企业近五年的跟踪调查，并对其企业内从事对日外包服务从业人员进行日语能力测评，主要得出如下结论：
1.能够达到流畅程度并能在所从事的专业领域内得体且有效的进行沟通交流的，仅占受测者人数的18%，即专业熟练程度。
2.能够較为流畅地表达并能对所从事的专业领域内容及其他内容进行适当的沟通，有语义错误但听者能从整体对话中判断出其含义，即基本熟练程度的大约占66%。
3.能够简单表达想要表达的内容，但是流畅程度不够，单词量相对较少，导致沟通内容仅限于基本沟通阶段，即有限交流程度，这一部分人大约占比为14%。
4.日方的设计书、邮件等的文字性材料的阅读基本无障碍，但是基本说不出来，即用眼睛学日语用眼睛背单词，听、说能力不足，即使能说出部分日语，但是以直译式的日语为主。这一部分人参加日语口语能力测评的人数相对较少，占比约为2%左右。
二、主要存在的问题
1.发音及语音语调不准。发音的问题主要分为两个个方面，一是母音发的不到位，即あ·い·う·え·お五个母音的发音位置不准确，尤其突出的是う·え两个母音的发音，有时候由于え的发音不准确，导致“千（せん）”和“三（さん）”的混淆。二是发音的长度（节拍）不够，促音没有好好停顿，长音没有达到长音的标准，即两个假名的音长有时候听成一个假名的音长或者一个半假名的音长。
2.语法使用不当，基础错误较多。最常见的语法错误是形容词、形容动词基础变形错误多，比如“少ない人”说成“少ないの人”、“同じ仕事”说成“同じの仕事”。这是由于“の”部分承担了表示“的”的语法功能，初学者或者是基础不牢者极容易犯此类错误。其次常见的语法错误是助词的误用，动词词尾的活用变形等，如“海岸で散歩します”的“で”的误用、“バスを乗る”中的“を”的误用;第三方面经常发生错误的是时态的误用，例如“日本で働き時”中的动词接续及时态的误用、“結婚しました/結婚しています”两句话中细微的语义差异等等。
3.表达、总结能力不足。单词量少是最根本的原因。单词量少最直接的结果是流畅程度不够，表达过程中停顿多，一边思考一边表达;其次，会造成语义表达有误，虽然日语中也有汉字，但是语义有时会差很多，比如“勉强”一词，在日语中是“学习”的意思，与汉语的语义截然不同;再次，单词量少会造成表达的内容不丰富，有时会存在直译现象，即“中国式日语”，虽然某种程度上是可以沟通的，但是称不上是地道的表达。
以上三方面问题的形成，主要原因一是基础不扎实，单词、语法的学习相对模糊;二是大部分的日语是用眼睛记住的，而听、说的机会则相对较少。
三、大学基础日语教学——夯实基础，从游戏出发
通过对企业中对日软件外包人才日语水平能力的跟踪调查，我们了解到主要的问题存在于发音及语音语调不准、语法使用不当，基础错误较多、表达总结能力不足三个方面。在大学基础日语的教学中，如何改善以上三方面的问题，提高日语实际应用能力，是大学基础日语教学需要深刻探讨研究的问题。本文主要以游戏教学的方式入手，对大学基础日语教学进行部分改革，使学生提高实际应用能力。
1.基础发音阶段。日语初学者最初接触到的是五十音图，在教授五十音图时通过游戏加强学生的母音发音，能够有效避免日后发音不准的现象。
推荐游戏：宾果游戏。优势：学习两行假名即可进行游戏，随着假名学习的不断深入，游戏内容可以从9格扩展至25格甚至36格，该游戏可以贯穿整个假名的学习过程。其次，该游戏可以有效加强多方面能力的提升。比如，学生自制宾果卡片，随机填写所学过的假名，是对学习内容的复习与加强;抽取假名卡片者随机抽取卡片并大声读出一项考查了学生对假名的认读能力及是否正确发音;记录员参与了相当于听写的过程;同时在游戏进行的过程中，听音、读音、识假名的过程是反复进行的;另外，游戏过程中出现的自制卡片上没有的假名，是另一种方式的复习。该游戏充满挑战及趣味性，且无人数限制，所有学生均能参与其中，可以从多个角度全方位的进行假名的复习。 2.语法巩固及表达总结能力。学生掌握了一定量的单词与基础语法，但是日语思维还不完全具备，习惯用汉语思维进行日语知识的思考，且缺乏一定的流利性。因此，引导学生将学到的语言知识转化成交际技能是十分必要的。通过游戏的方式提高学生练习口语的兴趣与能力，提高日式思维并巩固日语基础知识。
推荐游戏1：你来说，我来猜。优势：该游戏可以充分考查学生的单词认读能力及表达能力（是否能够运用学过的词汇及语法充分且简单明了地表达出该词汇），听力及临场反应能力（无论说的一方还是猜的一方均得到练习）。设计该游戏时教师要把握好学生的学习内容及掌握程度，需要对课堂节奏进行很好地把握，尽量平衡到每一位学生。
推荐游戏2：猜猜她/他是谁？优势：丰富单词量，夯实基础语法的有效方法。写的过程可以提高学生的作文能力、总结能力，发表的过程可以提高学生的表达能力，其他同學可以提高对文章的理解能力，比照他人找到自身不足，相互学习、相互提高的有效方法。
四、结语
游戏教学不是完全借助游戏替代常规教学，而是在常规教学中穿插有趣的小游戏[2]，实现教学与游戏的充分结合，改变常规教学的单一性，发挥游戏教学的真正作用。以上游戏内容仅作为教师授课时的参考，可以根据实际上课情况进行适当的修改及补充，需要注意的是游戏设计合理得当[3]，最大限度调动学生参与互动的积极性，以最短的时间达到最好的学习效果。教师在设计游戏的时候，需要注意如下几个方面：1.互动性。游戏的设计应考虑到学生全体是否可以参与，努力创造平等的课堂氛围，为每一位学生提供参与的机会且等待时间不可过长。2.流畅性。游戏的设计应与教学内容相契合，知识的讲解是为了游戏的铺垫，游戏的互动是为了知识的更好吸收，游戏结束时有目的地提出问题引发学生的思考。注意避免为了游戏而游戏。3.控制性。游戏的设计应充分考虑整体效果且不影响实际教学，尽量避免游戏时间过长及游戏效果不佳等现象。教师要选择合理的组织形式，调控课堂问题行为等。
参考文献
[1]邢丘丹，李雯.对日软件外包人才需求分析[J].技术与创新管理，2009（01）：57.
[2]曹英杰.游戏教学法在小学英语教学中的应用现在及对策[J].课程教育研究，2019（38）：142.
[3]黄守峰，张地容.浅谈企业员工培训游戏在高职课堂教学中的运用[J].贵州广播电视大学学报，2011（04）：41.
[关键词] 日语基础教学;游戏;应用能力
[作者简介] 郑 丹（1981—），女，辽宁人，硕士，大连交通大学继续教育学院教师，研究方向为大学日语和日本文化。
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2020）39-0212-02 [收稿日期] 2019-12-25
大连的软件企业中的大部分均从事对日软件外包工作，即主要对企业提供信息技术外包（JTO）和业务流程外包（BPO）服务，同时还包括提供SAP咨询、解决方案的服务，以及面向企业的人事、总务、财务、贸易等面的事务性外包服务。除了业务本身所需的相关知识，与客户沟通所使用的语言能力很大程度上影响甚至决定了工作能力水平及处理问题的效率。因此，日语能力水平对从事对日软件外包行业的从业人员来说十分重要，而大连高校日语专业的毕业生从事日语软件外包工作的比重非常大，因此，需要从大学日语课堂阶段就更加注重日语实用能力的培养。
一、从事对日外包服务从业人员的日语能力现状
考察评判日语能力水平，一般从流畅程度、单词量多少、语法正确度及难易度、发音和语调、灵活性等角度进行考查，综合评判日语使用者的语言综合能力。通过对某世界500强企业近五年的跟踪调查，并对其企业内从事对日外包服务从业人员进行日语能力测评，主要得出如下结论：
1.能够达到流畅程度并能在所从事的专业领域内得体且有效的进行沟通交流的，仅占受测者人数的18%，即专业熟练程度。
2.能够較为流畅地表达并能对所从事的专业领域内容及其他内容进行适当的沟通，有语义错误但听者能从整体对话中判断出其含义，即基本熟练程度的大约占66%。
3.能够简单表达想要表达的内容，但是流畅程度不够，单词量相对较少，导致沟通内容仅限于基本沟通阶段，即有限交流程度，这一部分人大约占比为14%。
4.日方的设计书、邮件等的文字性材料的阅读基本无障碍，但是基本说不出来，即用眼睛学日语用眼睛背单词，听、说能力不足，即使能说出部分日语，但是以直译式的日语为主。这一部分人参加日语口语能力测评的人数相对较少，占比约为2%左右。
二、主要存在的问题
1.发音及语音语调不准。发音的问题主要分为两个个方面，一是母音发的不到位，即あ·い·う·え·お五个母音的发音位置不准确，尤其突出的是う·え两个母音的发音，有时候由于え的发音不准确，导致“千（せん）”和“三（さん）”的混淆。二是发音的长度（节拍）不够，促音没有好好停顿，长音没有达到长音的标准，即两个假名的音长有时候听成一个假名的音长或者一个半假名的音长。
2.语法使用不当，基础错误较多。最常见的语法错误是形容词、形容动词基础变形错误多，比如“少ない人”说成“少ないの人”、“同じ仕事”说成“同じの仕事”。这是由于“の”部分承担了表示“的”的语法功能，初学者或者是基础不牢者极容易犯此类错误。其次常见的语法错误是助词的误用，动词词尾的活用变形等，如“海岸で散歩します”的“で”的误用、“バスを乗る”中的“を”的误用;第三方面经常发生错误的是时态的误用，例如“日本で働き時”中的动词接续及时态的误用、“結婚しました/結婚しています”两句话中细微的语义差异等等。
3.表达、总结能力不足。单词量少是最根本的原因。单词量少最直接的结果是流畅程度不够，表达过程中停顿多，一边思考一边表达;其次，会造成语义表达有误，虽然日语中也有汉字，但是语义有时会差很多，比如“勉强”一词，在日语中是“学习”的意思，与汉语的语义截然不同;再次，单词量少会造成表达的内容不丰富，有时会存在直译现象，即“中国式日语”，虽然某种程度上是可以沟通的，但是称不上是地道的表达。
以上三方面问题的形成，主要原因一是基础不扎实，单词、语法的学习相对模糊;二是大部分的日语是用眼睛记住的，而听、说的机会则相对较少。
三、大学基础日语教学——夯实基础，从游戏出发
通过对企业中对日软件外包人才日语水平能力的跟踪调查，我们了解到主要的问题存在于发音及语音语调不准、语法使用不当，基础错误较多、表达总结能力不足三个方面。在大学基础日语的教学中，如何改善以上三方面的问题，提高日语实际应用能力，是大学基础日语教学需要深刻探讨研究的问题。本文主要以游戏教学的方式入手，对大学基础日语教学进行部分改革，使学生提高实际应用能力。
1.基础发音阶段。日语初学者最初接触到的是五十音图，在教授五十音图时通过游戏加强学生的母音发音，能够有效避免日后发音不准的现象。
推荐游戏：宾果游戏。优势：学习两行假名即可进行游戏，随着假名学习的不断深入，游戏内容可以从9格扩展至25格甚至36格，该游戏可以贯穿整个假名的学习过程。其次，该游戏可以有效加强多方面能力的提升。比如，学生自制宾果卡片，随机填写所学过的假名，是对学习内容的复习与加强;抽取假名卡片者随机抽取卡片并大声读出一项考查了学生对假名的认读能力及是否正确发音;记录员参与了相当于听写的过程;同时在游戏进行的过程中，听音、读音、识假名的过程是反复进行的;另外，游戏过程中出现的自制卡片上没有的假名，是另一种方式的复习。该游戏充满挑战及趣味性，且无人数限制，所有学生均能参与其中，可以从多个角度全方位的进行假名的复习。 2.语法巩固及表达总结能力。学生掌握了一定量的单词与基础语法，但是日语思维还不完全具备，习惯用汉语思维进行日语知识的思考，且缺乏一定的流利性。因此，引导学生将学到的语言知识转化成交际技能是十分必要的。通过游戏的方式提高学生练习口语的兴趣与能力，提高日式思维并巩固日语基础知识。
推荐游戏1：你来说，我来猜。优势：该游戏可以充分考查学生的单词认读能力及表达能力（是否能够运用学过的词汇及语法充分且简单明了地表达出该词汇），听力及临场反应能力（无论说的一方还是猜的一方均得到练习）。设计该游戏时教师要把握好学生的学习内容及掌握程度，需要对课堂节奏进行很好地把握，尽量平衡到每一位学生。
推荐游戏2：猜猜她/他是谁？优势：丰富单词量，夯实基础语法的有效方法。写的过程可以提高学生的作文能力、总结能力，发表的过程可以提高学生的表达能力，其他同學可以提高对文章的理解能力，比照他人找到自身不足，相互学习、相互提高的有效方法。
四、结语
游戏教学不是完全借助游戏替代常规教学，而是在常规教学中穿插有趣的小游戏[2]，实现教学与游戏的充分结合，改变常规教学的单一性，发挥游戏教学的真正作用。以上游戏内容仅作为教师授课时的参考，可以根据实际上课情况进行适当的修改及补充，需要注意的是游戏设计合理得当[3]，最大限度调动学生参与互动的积极性，以最短的时间达到最好的学习效果。教师在设计游戏的时候，需要注意如下几个方面：1.互动性。游戏的设计应考虑到学生全体是否可以参与，努力创造平等的课堂氛围，为每一位学生提供参与的机会且等待时间不可过长。2.流畅性。游戏的设计应与教学内容相契合，知识的讲解是为了游戏的铺垫，游戏的互动是为了知识的更好吸收，游戏结束时有目的地提出问题引发学生的思考。注意避免为了游戏而游戏。3.控制性。游戏的设计应充分考虑整体效果且不影响实际教学，尽量避免游戏时间过长及游戏效果不佳等现象。教师要选择合理的组织形式，调控课堂问题行为等。
参考文献
[1]邢丘丹，李雯.对日软件外包人才需求分析[J].技术与创新管理，2009（01）：57.
[2]曹英杰.游戏教学法在小学英语教学中的应用现在及对策[J].课程教育研究，2019（38）：142.
[3]黄守峰，张地容.浅谈企业员工培训游戏在高职课堂教学中的运用[J].贵州广播电视大学学报，2011（04）：41.