【摘 要】
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目的评价优质护理服务在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率方面的价值,为小儿输液护理提供参考。方法选取2017年3月~10月我院急诊输液患儿92例作为研究对象,在急诊静脉输液治疗的
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目的评价优质护理服务在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率方面的价值,为小儿输液护理提供参考。方法选取2017年3月~10月我院急诊输液患儿92例作为研究对象,在急诊静脉输液治疗的基础上将其分为对照组(常规护理)和观察组(优质护理干预)。对比两组输液患儿静脉输液一次性穿刺成功率以及家属满意度、投诉率。结果观察组一次性穿刺成功率以及家属满意度均高于对照组,投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务可以整体上提高护理质量,提高家属小儿配合度,降低纠纷投诉率,具有推广价值。
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