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期刊论文
导游服务公开制度简论
导游服务公开制度简论
来源 :成都大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:numifan
【摘 要】
:
由于游客和旅行社、导游的信息不对称,加之导游服务的无形性,使导游服务过程成为旅游管理的“盲区”,是产生旅游服务“顽症”的主要根源.针对现行制度体系的缺陷,要求建立导
【作 者】
:
王玉琼
练红宇
【机 构】
:
成都大学旅游文化产业学院
【出 处】
:
成都大学学报(社会科学版)
【发表日期】
:
2013年6期
【关键词】
:
导游
服务公开
制度建设
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由于游客和旅行社、导游的信息不对称,加之导游服务的无形性,使导游服务过程成为旅游管理的“盲区”,是产生旅游服务“顽症”的主要根源.针对现行制度体系的缺陷,要求建立导游服务公开制度,并阐述它的内容、运作及效能.
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