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【班主任案例】
春去秋来，花开花落，转眼之间，我担任班主任工作十多个春秋了，其间有成功的喜悦，也有失败的辛酸。我感觉到，最近几年接管的学生，一届比一届难管，其中最难管的就是阿雄了。
我教的是七年级，班里有100多名学生，调皮捣蛋的不少，阿雄是其中的“捣蛋大王”。他长得人高马大，一双小眼，染着一头黄红相间的头发。自从开了学，他就接二连三地惹事，让我心烦不已。
刚开学不久的一天上午，第二节课后，我正在办公室批改作业，一位女同学哭着敲门进来，说：“老师，您看我衣服上阿雄给我写的啥？同学们都看着我指指点点地笑。”我一看，女孩的衣服后面，用红笔歪歪扭扭地写着“龟孙子”三个小字。我非常生气，找到阿雄责问他：“为什么在别人衣服上写骂人的话？”他毫不在意，轻飘飘地说：“我哪写骂人的话了？我妈常这样说我爸，我爸还笑呢。”听他这么说，我简直不知道该说什么了。这孩子，也许父母喜欢骂着玩，他听惯了吧。我决定原谅他一次，对他说：“以后不许在别人衣服上乱画乱写，更不许说骂人的话，要讲文明。”阿雄似乎也意识到自己做得有点过火了，说：“以后不这样了。”
可是，他不“这样”就“那样”，永远不会让班级安宁下来。
没过几天，下午上自习课时，安静的教室里不断响起“咕咕”的鸽子叫声，原来是阿雄把一只鸽子带进了教室。同学们再也无心做作业，纷纷扭头看阿雄逗鸽子玩。班长王娟走到阿雄面前说他：“别人都在做作业，你要玩鸽子出去玩！”阿雄说：“我偏要在教室里玩。”说完，他把鸽子一扔，鸽子顿时在教室里乱飞起来，教室里像炸了锅，同学们有的追着去捉鸽子，有的哈哈大笑，班长怎么管都管不住。班长没办法，只好跑到办公室叫我。我慌忙赶到教室，严厉批评了阿雄，命令他必须马上把鸽子放飞，并再也不许带小动物进教室。他表面上答应了，但放学后就威胁班长，说要找人修理她。
阿雄不但在同学中间为所欲为，甚至对老师也毫无敬畏之心。生物课上，他因不守课堂纪律受了批评 ，就在下课后对着生物老师大叫：“土行孙！”生物老师个子很矮，阿雄这么一叫，班里不少同学看着生物老师捂着嘴笑，把生物老师气得满脸通红，却又没法说什么。
同学们和老师对阿雄的意见都很大，我多次找他个别谈话，都不起一点作用。不得已，我通知他的家长到校沟通。他妈妈来了后，我一五一十讲了阿雄的所作所为，并要求她配合我的工作，好好管教孩子。谁知他妈妈对我说：“阿雄从小就特别顽皮，我也管不住他。他又没做什么伤天害理的事情，都是鸡毛蒜皮的小事。孩子这么小，总不能不让他上学吧？我们要是能管好孩子，还要你们老师干啥呢？你看着办吧！”她撂下这样的话走了，弄得我很难堪也很生气。我赌气地想：反正孩子是你的，你不管我也不管。
之后的一段时间，我不再答理阿雄，连看都不愿多看他一眼。我给班里同学做工作，让大家孤立他，都不要理他。阿雄渐渐显得很孤单，表面上也似乎安静了些。我心里暗暗高兴，以为自己的冷淡策略产生了效果，但我高兴得太早了。那天下午第一节刚下课，我就接到政教处李主任的电话，让我到政教处。我去了，看到阿雄站在那里。李主任告诉我，阿雄向别班的同学要钱买烟抽，人家不给，他就动手打人家，把人家的鼻子都打出血了。我一听，气不打一处来，狠狠地批评了他一通，但他没一点悔改之意，反而怒气冲冲地扭头走了。对这样的学生，你能有什么办法呢？
第二天不见他来上课，我给家长打电话，家长说他早晨老早就上学去了，怎么会没到学校呢？之后他一连好几天不回家也不上学，家长找不到他，就把怒气撒到我身上，说是因为我批评了他他才离家出走的。家长到学校胡闹，向我要人。我到处去找阿雄，又发动全班同学帮忙。那几天，我心急如焚，吃不下饭、睡不着觉，生怕他在外面出什么事。还好找了三四天后，终于在一家网吧找到了他。我不敢再批评他了，好言好语地把他从网吧里劝出来。
我暗暗庆幸他没有出什么大事，不然的话，后果不堪设想。一旦学生出事，媒体会把责任全推在老师身上，家长不放过你，领导批评你，谁来同情老师呢？现在的家长特别难缠，学校处分学生都要和家长商量，先征得家长同意，不然家长会跑到学校和你闹。义务教育阶段不允许开除学生，初中生是最难管的。
班主任有批评学生的权利，可我，不敢再批评阿雄了。随他吧，对这样的学生，除了无奈，我还是无奈。
（作者：上蔡县第一初级中学王志宏）
【主持人点评】
教育中存在的问题：
这个案例，是一场没有硝烟的战争。这样的战争每天都在校园里发生。阿雄看似胜利，却因这种虚假的胜利而丧失了进步的机会，成为校园里一团飘来飘去的乌云——他是真正的输家。难能可贵的是，王老师勇于披露自己的失败，给了我们一个对此进行系统思考的机会。
我们很容易发现王老师在对待阿雄时存在以下问题：
对阿雄有排斥心理。这样的心态反映在王老师对阿雄的态度上，阿雄会产生“王老师不喜欢我”的印象。在这样的对立心态下，教育孩子就成为难题。
面对问题有点情绪化。“让我心烦不已”“我非常生气”“气不打一处来”等句子，都说明王老师在处理阿雄的问题时有情绪化倾向，这是沟通和管理的大忌。
处理问题的方法只是简单的否定和斥责，缺乏策略。闯祸的学生一般知道自己会挨训，已经做好顽抗的准备。如果你用这种简单的手法，要么你够狠，能把他暂时压制下去；要么你没他狠，就会被搞得下不来台。总之，这样谁也赢不了。
反省的方向错误。教育失败后，王老师在抱怨学生和家长，却没有反省是不是自己平时班集体建设没有做好，是不是自己处理问题的态度和方法有问题，没有下决心通过学习来提高自己。
很多老师都遇到过阿雄式的学生，他们带来的一连串问题，往往会让老师感慨：真是防不胜防啊！面对问题，通常我们都会采用西医式的办法来处理，头痛医头、脚痛医脚，但这样常常是按下葫芦浮起瓢。其实，一连串问题都是相关的，有些是本源性的，有些则是诱发性的。问题的彻底解决需要抓住本质，从源头治理。有了这种认识，我们就来尝试一下中医的路子，剖析各个问题的关联性，寻找病源进行根本性的治理。
系统行为分析：
我在这里推荐一个新的思考工具——系统行为分析。
行动是人或组织出于一定的目的而制定出一个具体目标，为了达到这个目标而进行策划，然后产生出来的系列行为。该行为过程还接受一定的监控和调整，以便保证目标的实现或者更好地实现。因此，行动是有目的、有目标、有计划、有调控的行为,是一个系统的行为，简称为系统行为。行动只是这个行为系统里面可以被观察到的部分，是行为系统的冰山一角。
一个完整的行为系统有五个基本环节，即目的、目标、计划、行动、调整。目的：做事情的意义，就是你为什么要做这件事情。目标：做事情的结果，就是你要把事情做成什么样。计划：做事情的方式，就是你准备怎样去做成这件事。行动：做事情的过程，就是你按计划去争取达到目标。调整：监控行动的过程，应对计划的不足和意外情况，以保证行动的顺利实施。调整的过程既是解决意外问题的过程，也是学习的过程。
在一个完整的行为系统里面来认识和分析行动，从而理解行动中出现的问题或者来提高行动的效率，这就是系统行为分析。我们说的成功，一般来说就是把一件想做的事情做成，即“心想事成”。做一件事情就是一个系统行为。因此，关于行动的心理学就是科学的成功学，其核心技术是系统行为分析。
由此看来，一个成功的行动需要五个健全的环节来支撑。一个系统行为是否能成功、是否高效率，取决于目的、目标、计划、行动、调整五个环节的品质。
系统行为，目的至上：
教育学生不成功，问题显现在教育过程中，但根源却在教育行为的背后，在行为系统上游的环节。我们首先应自问：教育学生的目的是什么？是帮助学生进步，还是简单地维持秩序？虽然这只是“一念之差”，却会引发不一样的系统行为的连锁反应，从而得到不一样的结果。
如果你是从爱心出发，你的处理目的就是帮助闯祸的孩子通过认识和改正错误而进步。当你想达到这样的目的时，你就不会鲁莽行事，会冷静地看到很多时候孩子闯祸的动机并不是搞破坏，而只是想找点乐子。比如在阿雄的眼里，“龟孙子”这几个字就不像在一般人眼里那么忌讳，而很可能是一种昵称和爱称。他调皮的动机常常是想获得大家的关注，因为他缺乏别的获得快乐的渠道。我想表达的是，孩子们即使犯错，也还是比较纯真的，不要把他们想得太坏而排斥他们。与此类似的比如很小的孩子从超市里拿东西我们不能说是偷，小男孩强亲小女孩我们不能说是耍流氓等。
有了这种认识，你就不会让情绪主宰自己，不会简单去批评孩子而引发一场没有赢家的斗争，而是会理性地慎重对待和处理问题。你会看得见孩子闯祸后心中是有不安的，同时也做好了抵抗的心理准备。你不会用发脾气和批评来激发他的抵抗，而是把他当做坏心态和坏习惯的受害者，表明你对他的理解和同情，这样自然会获得他的信任，从而解除他的心理武装。然后，他就容易听得进去你的话，从而认识到自己行为的不良后果，并乐于接受你的帮助来走出困境。如此，你就不是以一个批评者的身份而是以一个解救者的身份出现，他会心服口服地认错和改正，从而达到你高尚的教化目的。显而易见，简单的情绪反应和责骂批评，都是因为行为背后的其他要素萎缩而退化了的系统行为，可称之为盲动和冲动。
处理学生闯祸，是皆大欢喜还是下不来台，在你最初一动念之间就已经决定了事件的走向。
从班主任的角度来看教育学生的问题，你为什么要当班主任非常重要。这是当班主任这个系统行为的起点，它决定后面的行为链和结果。如果不是出于对孩子们的喜爱，不是为了更好地帮助他们成长，不是为了让自己有更多的机会学习和思考，而只是为了评职称加分，为了不得不服从领导的安排，你的工作目标就不是为了更好地促进学生德智体美的全面发展，就不会积极主动地搞好班集体建设，你可能会觉得多一事不如少一事。如果不积极打造良好的班风，学生就缺乏良好的精神成长环境，低素质的打架斗殴之类的问题很可能会层出不穷，你要么疲于奔命，要么渐渐麻木不仁。
打造良好的班风，就是通过水涨船高的“免疫机制”来预防和自动消灭很多低级的问题，最终实现班主任的“无为而治”。“无为而治”不是班主任不做事，而是把工作提前做到位，实现班级管理的自发自动。
当然，要做好班主任工作，除了动机高尚、目标明确外，还需要积极主动地学习和研究班集体建设的方法，不断提高自己的组织能力、情绪控制能力、理解能力和沟通能力。对于一个有理想、有责任的班主任而言，这些学习和修炼完全是自然而然的事情，是由高尚的动机而触发的一连串优美的链式反应。
做事情的目的，决定你未来的人生走向。
有这么一个小故事请大家分享：
三个年轻的泥瓦匠在一起工作，有人问他们在干什么。
第一个回答：“砌砖。”20年后，他还是一个泥瓦匠。
第二个回答：“盖教堂。”20年后，他成了著名的建筑师。
第三个回答：“给人们打造安宁。”20年后，他当上了总统。
（责 编 卢丽君）
春去秋来，花开花落，转眼之间，我担任班主任工作十多个春秋了，其间有成功的喜悦，也有失败的辛酸。我感觉到，最近几年接管的学生，一届比一届难管，其中最难管的就是阿雄了。
我教的是七年级，班里有100多名学生，调皮捣蛋的不少，阿雄是其中的“捣蛋大王”。他长得人高马大，一双小眼，染着一头黄红相间的头发。自从开了学，他就接二连三地惹事，让我心烦不已。
刚开学不久的一天上午，第二节课后，我正在办公室批改作业，一位女同学哭着敲门进来，说：“老师，您看我衣服上阿雄给我写的啥？同学们都看着我指指点点地笑。”我一看，女孩的衣服后面，用红笔歪歪扭扭地写着“龟孙子”三个小字。我非常生气，找到阿雄责问他：“为什么在别人衣服上写骂人的话？”他毫不在意，轻飘飘地说：“我哪写骂人的话了？我妈常这样说我爸，我爸还笑呢。”听他这么说，我简直不知道该说什么了。这孩子，也许父母喜欢骂着玩，他听惯了吧。我决定原谅他一次，对他说：“以后不许在别人衣服上乱画乱写，更不许说骂人的话，要讲文明。”阿雄似乎也意识到自己做得有点过火了，说：“以后不这样了。”
可是，他不“这样”就“那样”，永远不会让班级安宁下来。
没过几天，下午上自习课时，安静的教室里不断响起“咕咕”的鸽子叫声，原来是阿雄把一只鸽子带进了教室。同学们再也无心做作业，纷纷扭头看阿雄逗鸽子玩。班长王娟走到阿雄面前说他：“别人都在做作业，你要玩鸽子出去玩！”阿雄说：“我偏要在教室里玩。”说完，他把鸽子一扔，鸽子顿时在教室里乱飞起来，教室里像炸了锅，同学们有的追着去捉鸽子，有的哈哈大笑，班长怎么管都管不住。班长没办法，只好跑到办公室叫我。我慌忙赶到教室，严厉批评了阿雄，命令他必须马上把鸽子放飞，并再也不许带小动物进教室。他表面上答应了，但放学后就威胁班长，说要找人修理她。
阿雄不但在同学中间为所欲为，甚至对老师也毫无敬畏之心。生物课上，他因不守课堂纪律受了批评 ，就在下课后对着生物老师大叫：“土行孙！”生物老师个子很矮，阿雄这么一叫，班里不少同学看着生物老师捂着嘴笑，把生物老师气得满脸通红，却又没法说什么。
同学们和老师对阿雄的意见都很大，我多次找他个别谈话，都不起一点作用。不得已，我通知他的家长到校沟通。他妈妈来了后，我一五一十讲了阿雄的所作所为，并要求她配合我的工作，好好管教孩子。谁知他妈妈对我说：“阿雄从小就特别顽皮，我也管不住他。他又没做什么伤天害理的事情，都是鸡毛蒜皮的小事。孩子这么小，总不能不让他上学吧？我们要是能管好孩子，还要你们老师干啥呢？你看着办吧！”她撂下这样的话走了，弄得我很难堪也很生气。我赌气地想：反正孩子是你的，你不管我也不管。
之后的一段时间，我不再答理阿雄，连看都不愿多看他一眼。我给班里同学做工作，让大家孤立他，都不要理他。阿雄渐渐显得很孤单，表面上也似乎安静了些。我心里暗暗高兴，以为自己的冷淡策略产生了效果，但我高兴得太早了。那天下午第一节刚下课，我就接到政教处李主任的电话，让我到政教处。我去了，看到阿雄站在那里。李主任告诉我，阿雄向别班的同学要钱买烟抽，人家不给，他就动手打人家，把人家的鼻子都打出血了。我一听，气不打一处来，狠狠地批评了他一通，但他没一点悔改之意，反而怒气冲冲地扭头走了。对这样的学生，你能有什么办法呢？
第二天不见他来上课，我给家长打电话，家长说他早晨老早就上学去了，怎么会没到学校呢？之后他一连好几天不回家也不上学，家长找不到他，就把怒气撒到我身上，说是因为我批评了他他才离家出走的。家长到学校胡闹，向我要人。我到处去找阿雄，又发动全班同学帮忙。那几天，我心急如焚，吃不下饭、睡不着觉，生怕他在外面出什么事。还好找了三四天后，终于在一家网吧找到了他。我不敢再批评他了，好言好语地把他从网吧里劝出来。
我暗暗庆幸他没有出什么大事，不然的话，后果不堪设想。一旦学生出事，媒体会把责任全推在老师身上，家长不放过你，领导批评你，谁来同情老师呢？现在的家长特别难缠，学校处分学生都要和家长商量，先征得家长同意，不然家长会跑到学校和你闹。义务教育阶段不允许开除学生，初中生是最难管的。
班主任有批评学生的权利，可我，不敢再批评阿雄了。随他吧，对这样的学生，除了无奈，我还是无奈。
（作者：上蔡县第一初级中学王志宏）
【主持人点评】
教育中存在的问题：
这个案例，是一场没有硝烟的战争。这样的战争每天都在校园里发生。阿雄看似胜利，却因这种虚假的胜利而丧失了进步的机会，成为校园里一团飘来飘去的乌云——他是真正的输家。难能可贵的是，王老师勇于披露自己的失败，给了我们一个对此进行系统思考的机会。
我们很容易发现王老师在对待阿雄时存在以下问题：
对阿雄有排斥心理。这样的心态反映在王老师对阿雄的态度上，阿雄会产生“王老师不喜欢我”的印象。在这样的对立心态下，教育孩子就成为难题。
面对问题有点情绪化。“让我心烦不已”“我非常生气”“气不打一处来”等句子，都说明王老师在处理阿雄的问题时有情绪化倾向，这是沟通和管理的大忌。
处理问题的方法只是简单的否定和斥责，缺乏策略。闯祸的学生一般知道自己会挨训，已经做好顽抗的准备。如果你用这种简单的手法，要么你够狠，能把他暂时压制下去；要么你没他狠，就会被搞得下不来台。总之，这样谁也赢不了。
反省的方向错误。教育失败后，王老师在抱怨学生和家长，却没有反省是不是自己平时班集体建设没有做好，是不是自己处理问题的态度和方法有问题，没有下决心通过学习来提高自己。
很多老师都遇到过阿雄式的学生，他们带来的一连串问题，往往会让老师感慨：真是防不胜防啊！面对问题，通常我们都会采用西医式的办法来处理，头痛医头、脚痛医脚，但这样常常是按下葫芦浮起瓢。其实，一连串问题都是相关的，有些是本源性的，有些则是诱发性的。问题的彻底解决需要抓住本质，从源头治理。有了这种认识，我们就来尝试一下中医的路子，剖析各个问题的关联性，寻找病源进行根本性的治理。
系统行为分析：
我在这里推荐一个新的思考工具——系统行为分析。
行动是人或组织出于一定的目的而制定出一个具体目标，为了达到这个目标而进行策划，然后产生出来的系列行为。该行为过程还接受一定的监控和调整，以便保证目标的实现或者更好地实现。因此，行动是有目的、有目标、有计划、有调控的行为,是一个系统的行为，简称为系统行为。行动只是这个行为系统里面可以被观察到的部分，是行为系统的冰山一角。
一个完整的行为系统有五个基本环节，即目的、目标、计划、行动、调整。目的：做事情的意义，就是你为什么要做这件事情。目标：做事情的结果，就是你要把事情做成什么样。计划：做事情的方式，就是你准备怎样去做成这件事。行动：做事情的过程，就是你按计划去争取达到目标。调整：监控行动的过程，应对计划的不足和意外情况，以保证行动的顺利实施。调整的过程既是解决意外问题的过程，也是学习的过程。
在一个完整的行为系统里面来认识和分析行动，从而理解行动中出现的问题或者来提高行动的效率，这就是系统行为分析。我们说的成功，一般来说就是把一件想做的事情做成，即“心想事成”。做一件事情就是一个系统行为。因此，关于行动的心理学就是科学的成功学，其核心技术是系统行为分析。
由此看来，一个成功的行动需要五个健全的环节来支撑。一个系统行为是否能成功、是否高效率，取决于目的、目标、计划、行动、调整五个环节的品质。
系统行为，目的至上：
教育学生不成功，问题显现在教育过程中，但根源却在教育行为的背后，在行为系统上游的环节。我们首先应自问：教育学生的目的是什么？是帮助学生进步，还是简单地维持秩序？虽然这只是“一念之差”，却会引发不一样的系统行为的连锁反应，从而得到不一样的结果。
如果你是从爱心出发，你的处理目的就是帮助闯祸的孩子通过认识和改正错误而进步。当你想达到这样的目的时，你就不会鲁莽行事，会冷静地看到很多时候孩子闯祸的动机并不是搞破坏，而只是想找点乐子。比如在阿雄的眼里，“龟孙子”这几个字就不像在一般人眼里那么忌讳，而很可能是一种昵称和爱称。他调皮的动机常常是想获得大家的关注，因为他缺乏别的获得快乐的渠道。我想表达的是，孩子们即使犯错，也还是比较纯真的，不要把他们想得太坏而排斥他们。与此类似的比如很小的孩子从超市里拿东西我们不能说是偷，小男孩强亲小女孩我们不能说是耍流氓等。
有了这种认识，你就不会让情绪主宰自己，不会简单去批评孩子而引发一场没有赢家的斗争，而是会理性地慎重对待和处理问题。你会看得见孩子闯祸后心中是有不安的，同时也做好了抵抗的心理准备。你不会用发脾气和批评来激发他的抵抗，而是把他当做坏心态和坏习惯的受害者，表明你对他的理解和同情，这样自然会获得他的信任，从而解除他的心理武装。然后，他就容易听得进去你的话，从而认识到自己行为的不良后果，并乐于接受你的帮助来走出困境。如此，你就不是以一个批评者的身份而是以一个解救者的身份出现，他会心服口服地认错和改正，从而达到你高尚的教化目的。显而易见，简单的情绪反应和责骂批评，都是因为行为背后的其他要素萎缩而退化了的系统行为，可称之为盲动和冲动。
处理学生闯祸，是皆大欢喜还是下不来台，在你最初一动念之间就已经决定了事件的走向。
从班主任的角度来看教育学生的问题，你为什么要当班主任非常重要。这是当班主任这个系统行为的起点，它决定后面的行为链和结果。如果不是出于对孩子们的喜爱，不是为了更好地帮助他们成长，不是为了让自己有更多的机会学习和思考，而只是为了评职称加分，为了不得不服从领导的安排，你的工作目标就不是为了更好地促进学生德智体美的全面发展，就不会积极主动地搞好班集体建设，你可能会觉得多一事不如少一事。如果不积极打造良好的班风，学生就缺乏良好的精神成长环境，低素质的打架斗殴之类的问题很可能会层出不穷，你要么疲于奔命，要么渐渐麻木不仁。
打造良好的班风，就是通过水涨船高的“免疫机制”来预防和自动消灭很多低级的问题，最终实现班主任的“无为而治”。“无为而治”不是班主任不做事，而是把工作提前做到位，实现班级管理的自发自动。
当然，要做好班主任工作，除了动机高尚、目标明确外，还需要积极主动地学习和研究班集体建设的方法，不断提高自己的组织能力、情绪控制能力、理解能力和沟通能力。对于一个有理想、有责任的班主任而言，这些学习和修炼完全是自然而然的事情，是由高尚的动机而触发的一连串优美的链式反应。
做事情的目的，决定你未来的人生走向。
有这么一个小故事请大家分享：
三个年轻的泥瓦匠在一起工作，有人问他们在干什么。
第一个回答：“砌砖。”20年后，他还是一个泥瓦匠。
第二个回答：“盖教堂。”20年后，他成了著名的建筑师。
第三个回答：“给人们打造安宁。”20年后，他当上了总统。
（责 编 卢丽君）