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目的：分析人性化管理在护理管理中的应用效果。方法：在对我院消化科和心血管科室的护理人员的管理中实施人性化的管理措施后，调查人性化管理实施前后患者对护理的满意率、对护理人员技术服务的满意率、护患纠纷发生率并进行统计分析。结果：实施人性化管理后患者对护理技术服务的满意率、提供帮助的满意率和总体满意度以及护理人员与患者的沟通次数、查看患者的次数、床铺清洁达标率和护患纠纷发生率都均优于实施人性化管理前，两组数据相比较P〈O．05，差异具有统计学意义。结论：护理管理中人性化管理的实施大大提高了护理管理的效率，激发了