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随着我国电信业的不断发展,以客户关系管理为中心的服务创新竞争将取代价格竞争,成为竞争的主要方式.分析了电信服务创新的含义和必要性,论述了受市场拉动的创新需求、创新途径和内容,最后指出电信运营企业进行服务创新所必须采取的措施.
论电信运营企业的服务创新
【摘 要】
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随着我国电信业的不断发展,以客户关系管理为中心的服务创新竞争将取代价格竞争,成为竞争的主要方式.分析了电信服务创新的含义和必要性,论述了受市场拉动的创新需求、创新途
【机 构】
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重庆邮电学院
【出 处】
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重庆邮电学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年2期
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