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摘要：本文主要阐述了逆向物流和生态企业的内涵，从组成逆向物流的回收物流、退货物流及生产过程中的废弃物、副产品和边角料的处理物流的角度分析逆向物流在企业建立生态化机制中的作用。另外还初步探讨了目前逆向物流所面临的障碍及其相应解决方法。并预测在企业构建逆向物流而加快企业的生态化进程将是未来一个不可逆转的趋势。
关键词：逆向物流；企业的生态化机制；生态企业
企业的发展不仅要受到经济规律的支配，而且也要受到生态规律的影响。长期以来人们都以经济规律作为主导力量来调控企业，忽视甚至违背了生态规律和原理，导致了许多恶果。本文重点探讨在企业中建立生态机制，以转变传统的经济发展模式和生产方式，协调企业发展和环境制约之间的矛盾。而如果在企业中引入逆向物流系统不仅将会加速企业向生态企业的转变进程而且还能增强企业的竞争能力，更快地解决所面临的一系列严重的生态经济矛盾。
一、逆向物流的内涵
大多数企业在设计自己的物流系统时，主要考虑的是产品从起点到顾客手中的过程。而很少重视如何处理产品消费后的残余部分，最多不过考虑客户退货或调换产品的应付方法。这是不完善的，也是引起不恰当物流的一个重要原因。要解决这一问题，企业就必须在自己的物流系统中，构建完善的逆向物流系统。
逆向物流（Reverse Logistics）这个名词最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中提出的。逆向物流执行委员会将逆向物流定义为：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过程，从而达到回收价值和恰当处置的目的。也即由于某些物质失去了明显的使用价值，将会被当作废弃物抛弃，但这些物质还存在潜在使用价值可以再利用，企业为这部分物质设计的一个回收处理系统就是逆向物流。更详细地讲，它就是一个为了回收价值或恰当处理的目的而把货物从它们典型的最后目的地移动的过程。同时，这个过程也包括处理因损坏、季节性库存、重新进货、抢救、召回和过量库存而退回的商品。还有再生利用计划、危险材料计划，报废设备的处置和资产恢复等。
二、生态企业和企业的生态化机制
生态企业是依据生态经济规律和生态系统的高效、和谐优化原理，综合运用生态工程手段和一切有利于企业可持续发展的现代化科学技术，设计和改造企业的工艺流程，组织企业内部生产过程的合理循环，提高企业投入产出链各环节上的物质和能量转换效率，建立和运营以节约资源、物质和废物循环再生、能量多重利用并对生态环境污染破坏为特征的一种现代工业企业。它是一个少投入、少耗资源和能源、少或无污染而又高产出符合环境标准产品的现代化生态经济有机整体和生态工业的基础单元。
向生态企业转变就是要在企业中建立生态化机制，并从生态与经济的综合角度出发对企业产品开发设计、制造到消费，最终达到协调企业生态与企业经济之间的关系。而在这个转变过程中，逆向物流有着不可忽视的作用。
三、逆向物流在企业建立生态机制中的作用
逆向物流不仅能给企业带来经济利益，而且也能给社会带来环境利益，分别从组成它的退货物流、回收物流和生产过程中的废弃物、副产品及边角料处理物流看其在企业建立生态机制中的重要作用。
1． 退货物流是企业的一件有竞争力的武器。
企业处理产品退回的方式，关键在于企业如何设计它的退货流程。而退货物流是可以以高效和成本经济的方式使货物通过该渠道退回来的。
退货物流不仅增加了消费者的满意度，而且给社会带来环境改善的外部效益，另外在回收产品中还能提取价值给企业带来内部经济效益。除此之外，对于供应链的下游客户来说，退货物流渠道所确保的及时退货，减少了下游的后顾之忧，加强了其对上游的忠诚度，有利于促成双方之间的长期合作，强化整个供应链的纵向战略合作的竞争优势；在一定程度上也宣传了企业，从而更易于扩大企业市场份额。由此看来，退货物流确实是企业应该掌握的一件竞争利器。
在退货物流中关键是集中退货中心（CRCs），这是一个集中系统，它能够快速且高效地处理来自各地的退货，各种产品在这里进行分类、处理，然后装运到下一个目的地。最近几年它们倍受欢迎，起因就在于它独有的能够增加抢救性收入，并且通过减少垃圾和增强环保意识赢得消费者的赞赏，还有目标一致的和有经验的团队，以及降低了库存水平和改进了库存周转等作用。
2． 回收物流使企业降低成本，增加效益，外部污染得到改善。
目前大部分企业的生产管理重点放在如何更高效利用企业内部原材料，却没有更多考虑企业销售到社会上的产品及废旧品的回收和利用，这样一来不仅闲置和浪费了大量可循环使用的资源，而且也给外部环境污染问题的解决带来困难。
企业采取的正确方法应该是用最经济和最合乎环境要求的方法使这些闲置的、大量可循环的以及正在消耗财力、物力和人力的资源最大化利用。这样企业不仅降低了生产成本得到一部分利润，还可以使其产品带来的环境污染问题得到恰当的解决，而且通过回收废旧物得到价值也可以部分弥补处理回收回来的废旧物的设备等费用。因此，企业要去回收完成生命周期的产品及其一些附件，经过专门的分类，并根据对回收产品的检验结果，再对其进行整修、销售、重新利用、重新包装或销毁。尽可能的恢复更多的经济和生态价值，从而减少最终的垃圾数量，也即增加了企业的效益，也使外部环境污染得到减少和控制。
3． 生产过程中的废弃物、副产品及边角料处理物流从内部控制环境污染着手。
现在很多国家为了解决不可再生资源的稀缺性以及环境污染日益严重的问题，制定了一系列的环境保护法规，这些法规将会对企业进行多方位的管制，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。同时，随着经济的高速发展，人们的环境意识日益增强，要求企业产品在设计制造及消费使用过程中，必须与环境和谐相处。因此，无论是从政府还是从消费者的角度来看，企业的生产经营活动是否和环境协调共处已成为一个不可忽视的衡量企业业绩的重要因素。企业需要从环境的角度对其自身的发展策略做出重大调整，通过企业在内部加入生产过程中的废弃物、副产品及边角处理料物流后，可以从企业内部也是从根本上控制并解决环境污染问题。实质上，这个过程和企业实现其生态化的过程是紧密相连不可忽视。
总结上述3点的分析可知，生产过程中的废弃物、副产品和边角料处理物流可以减少且控制流向自然界的、需要处理的废弃物数量；退货物流和回收物流使企业获得一部分隐藏在回收产品中的价值，这部分价值还可被用来弥补构建逆向物流时所付出的代价，它也还使企业造成的外部环境不经济的状态得到改善。所以，逆向物流的构建把仅是单向的企业物流变为一个完整循环的物流网，这不仅减少了对环境的危害，也降低了企业因处理废弃物所引致的成本，而且还使企业在先前的生产流程中所忽视的环境污染问题从内部到外部都得到合理有效的解决。因此，不能不说在企业原有的物流系统基础上建立逆向物流系统，是构建企业生态化机制的企业更快的趋于完善的一个捷径。在受管制的经济环境中，这无疑是一个值得引用和借鉴的合理化企业系统的方法。
四、目前逆向物流面临的障碍及解决方法
尽管，依托已有的物流基础建立逆向物流系统可以使社会整体经济利益得到改进，但现有的许多企业在设计物流体系时，几乎没有考虑或考虑很少关于废旧物品的回收和生产过程中的废弃物、副产品和边角料等的处理问题，需要大规模改造现有系统，无法在现有的物流体系中以低成本增加这些功能。这导致了许多企业回避逆向物流的构建，尽管企业清楚从长期发展角度来看，构建逆向物流是有利可图的。因此就需要发挥政府管制的作用，强制企业构建自己的逆向物流网络，回收处理再利用企业因生产经营活动造成的污染废品。
另外，即使企业建立了完善的逆向物流系统，回收有关废弃物品。企业还面临一个再加工处理的问题。使用直接采购的原材料还是使用经过处理的回收物品进行生产的比较，让企业面临成本问题的抉择。这不仅要在战略决策上高度注意，更要在资金和技术上大力支持。就此一些企业陷入两难境地。为解决这一矛盾，可以采取政府或行业协会补贴的方式促使企业构建逆向物流系统。
还有，企业的逆向物流与正向物流的业务流程有部分重叠，在紧急的情况下，这两种业务在加工、库存、配送等环节上可能会发生冲突，此时企业为了确保正向物流的正常运作，不得不推迟甚至放弃逆向物流的业务执行，从而影响到逆向物流价值的发挥。为此，企业在原有物流基础上设计逆向物流系统时，最好采取两种业务流程相分离的方法，以提高逆向物流业务流程的运行效率。
除此之外，要想逆向物流在企业中运行顺利并发挥作用，关键要获得高层决策者的支持，给予逆向物流业务一些优先权并制定政策执行这些优先权。总之，在企业实施逆向物流战略时，只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现预期的战略目标。
五、总结
尽管目前企业建立一个完善的物流系统面临众多困难，但在国家环境政策的强制性约束基础上，企业还应该认识到，此举不仅能够防治污染保护环境，是企业实现生态化的一个快捷途径；而且它还为企业提供更合理利用其可支配资源的工具；同时也增添了企业在国内和国际市场竞争的砝码，从长远角度看企业从中获取了挖掘潜在利润的能力；以及先进入者能从逆向物流所拥有的竞争优势中得到更多的回报，而巩固企业在自身行业中的地位以及加深顾客认可的企业品牌的程度，塑造良好的企业形象。
因此，可以预测企业利用内部构建的逆向物流系统去加快其生态化进程，是一个不可逆转的趋势。
参考文献：
1．张庆普．生态企业探讨．学习与探索，1998，（６）．
2．刘键．供应链的逆向物流．商业经济与管理，2002，（６）．
3．德博拉．L．贝尔斯．电子商务物流与实施（美）．机械工业出版社，2002．
作者简介：王全胜，南京大学商学院电子商务系副主任；侯慧，南京大学商学院电子商务系硕士生。
收稿日期：2004-04-02。
关键词：逆向物流；企业的生态化机制；生态企业
企业的发展不仅要受到经济规律的支配，而且也要受到生态规律的影响。长期以来人们都以经济规律作为主导力量来调控企业，忽视甚至违背了生态规律和原理，导致了许多恶果。本文重点探讨在企业中建立生态机制，以转变传统的经济发展模式和生产方式，协调企业发展和环境制约之间的矛盾。而如果在企业中引入逆向物流系统不仅将会加速企业向生态企业的转变进程而且还能增强企业的竞争能力，更快地解决所面临的一系列严重的生态经济矛盾。
一、逆向物流的内涵
大多数企业在设计自己的物流系统时，主要考虑的是产品从起点到顾客手中的过程。而很少重视如何处理产品消费后的残余部分，最多不过考虑客户退货或调换产品的应付方法。这是不完善的，也是引起不恰当物流的一个重要原因。要解决这一问题，企业就必须在自己的物流系统中，构建完善的逆向物流系统。
逆向物流（Reverse Logistics）这个名词最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中提出的。逆向物流执行委员会将逆向物流定义为：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过程，从而达到回收价值和恰当处置的目的。也即由于某些物质失去了明显的使用价值，将会被当作废弃物抛弃，但这些物质还存在潜在使用价值可以再利用，企业为这部分物质设计的一个回收处理系统就是逆向物流。更详细地讲，它就是一个为了回收价值或恰当处理的目的而把货物从它们典型的最后目的地移动的过程。同时，这个过程也包括处理因损坏、季节性库存、重新进货、抢救、召回和过量库存而退回的商品。还有再生利用计划、危险材料计划，报废设备的处置和资产恢复等。
二、生态企业和企业的生态化机制
生态企业是依据生态经济规律和生态系统的高效、和谐优化原理，综合运用生态工程手段和一切有利于企业可持续发展的现代化科学技术，设计和改造企业的工艺流程，组织企业内部生产过程的合理循环，提高企业投入产出链各环节上的物质和能量转换效率，建立和运营以节约资源、物质和废物循环再生、能量多重利用并对生态环境污染破坏为特征的一种现代工业企业。它是一个少投入、少耗资源和能源、少或无污染而又高产出符合环境标准产品的现代化生态经济有机整体和生态工业的基础单元。
向生态企业转变就是要在企业中建立生态化机制，并从生态与经济的综合角度出发对企业产品开发设计、制造到消费，最终达到协调企业生态与企业经济之间的关系。而在这个转变过程中，逆向物流有着不可忽视的作用。
三、逆向物流在企业建立生态机制中的作用
逆向物流不仅能给企业带来经济利益，而且也能给社会带来环境利益，分别从组成它的退货物流、回收物流和生产过程中的废弃物、副产品及边角料处理物流看其在企业建立生态机制中的重要作用。
1． 退货物流是企业的一件有竞争力的武器。
企业处理产品退回的方式，关键在于企业如何设计它的退货流程。而退货物流是可以以高效和成本经济的方式使货物通过该渠道退回来的。
退货物流不仅增加了消费者的满意度，而且给社会带来环境改善的外部效益，另外在回收产品中还能提取价值给企业带来内部经济效益。除此之外，对于供应链的下游客户来说，退货物流渠道所确保的及时退货，减少了下游的后顾之忧，加强了其对上游的忠诚度，有利于促成双方之间的长期合作，强化整个供应链的纵向战略合作的竞争优势；在一定程度上也宣传了企业，从而更易于扩大企业市场份额。由此看来，退货物流确实是企业应该掌握的一件竞争利器。
在退货物流中关键是集中退货中心（CRCs），这是一个集中系统，它能够快速且高效地处理来自各地的退货，各种产品在这里进行分类、处理，然后装运到下一个目的地。最近几年它们倍受欢迎，起因就在于它独有的能够增加抢救性收入，并且通过减少垃圾和增强环保意识赢得消费者的赞赏，还有目标一致的和有经验的团队，以及降低了库存水平和改进了库存周转等作用。
2． 回收物流使企业降低成本，增加效益，外部污染得到改善。
目前大部分企业的生产管理重点放在如何更高效利用企业内部原材料，却没有更多考虑企业销售到社会上的产品及废旧品的回收和利用，这样一来不仅闲置和浪费了大量可循环使用的资源，而且也给外部环境污染问题的解决带来困难。
企业采取的正确方法应该是用最经济和最合乎环境要求的方法使这些闲置的、大量可循环的以及正在消耗财力、物力和人力的资源最大化利用。这样企业不仅降低了生产成本得到一部分利润，还可以使其产品带来的环境污染问题得到恰当的解决，而且通过回收废旧物得到价值也可以部分弥补处理回收回来的废旧物的设备等费用。因此，企业要去回收完成生命周期的产品及其一些附件，经过专门的分类，并根据对回收产品的检验结果，再对其进行整修、销售、重新利用、重新包装或销毁。尽可能的恢复更多的经济和生态价值，从而减少最终的垃圾数量，也即增加了企业的效益，也使外部环境污染得到减少和控制。
3． 生产过程中的废弃物、副产品及边角料处理物流从内部控制环境污染着手。
现在很多国家为了解决不可再生资源的稀缺性以及环境污染日益严重的问题，制定了一系列的环境保护法规，这些法规将会对企业进行多方位的管制，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。同时，随着经济的高速发展，人们的环境意识日益增强，要求企业产品在设计制造及消费使用过程中，必须与环境和谐相处。因此，无论是从政府还是从消费者的角度来看，企业的生产经营活动是否和环境协调共处已成为一个不可忽视的衡量企业业绩的重要因素。企业需要从环境的角度对其自身的发展策略做出重大调整，通过企业在内部加入生产过程中的废弃物、副产品及边角处理料物流后，可以从企业内部也是从根本上控制并解决环境污染问题。实质上，这个过程和企业实现其生态化的过程是紧密相连不可忽视。
总结上述3点的分析可知，生产过程中的废弃物、副产品和边角料处理物流可以减少且控制流向自然界的、需要处理的废弃物数量；退货物流和回收物流使企业获得一部分隐藏在回收产品中的价值，这部分价值还可被用来弥补构建逆向物流时所付出的代价，它也还使企业造成的外部环境不经济的状态得到改善。所以，逆向物流的构建把仅是单向的企业物流变为一个完整循环的物流网，这不仅减少了对环境的危害，也降低了企业因处理废弃物所引致的成本，而且还使企业在先前的生产流程中所忽视的环境污染问题从内部到外部都得到合理有效的解决。因此，不能不说在企业原有的物流系统基础上建立逆向物流系统，是构建企业生态化机制的企业更快的趋于完善的一个捷径。在受管制的经济环境中，这无疑是一个值得引用和借鉴的合理化企业系统的方法。
四、目前逆向物流面临的障碍及解决方法
尽管，依托已有的物流基础建立逆向物流系统可以使社会整体经济利益得到改进，但现有的许多企业在设计物流体系时，几乎没有考虑或考虑很少关于废旧物品的回收和生产过程中的废弃物、副产品和边角料等的处理问题，需要大规模改造现有系统，无法在现有的物流体系中以低成本增加这些功能。这导致了许多企业回避逆向物流的构建，尽管企业清楚从长期发展角度来看，构建逆向物流是有利可图的。因此就需要发挥政府管制的作用，强制企业构建自己的逆向物流网络，回收处理再利用企业因生产经营活动造成的污染废品。
另外，即使企业建立了完善的逆向物流系统，回收有关废弃物品。企业还面临一个再加工处理的问题。使用直接采购的原材料还是使用经过处理的回收物品进行生产的比较，让企业面临成本问题的抉择。这不仅要在战略决策上高度注意，更要在资金和技术上大力支持。就此一些企业陷入两难境地。为解决这一矛盾，可以采取政府或行业协会补贴的方式促使企业构建逆向物流系统。
还有，企业的逆向物流与正向物流的业务流程有部分重叠，在紧急的情况下，这两种业务在加工、库存、配送等环节上可能会发生冲突，此时企业为了确保正向物流的正常运作，不得不推迟甚至放弃逆向物流的业务执行，从而影响到逆向物流价值的发挥。为此，企业在原有物流基础上设计逆向物流系统时，最好采取两种业务流程相分离的方法，以提高逆向物流业务流程的运行效率。
除此之外，要想逆向物流在企业中运行顺利并发挥作用，关键要获得高层决策者的支持，给予逆向物流业务一些优先权并制定政策执行这些优先权。总之，在企业实施逆向物流战略时，只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现预期的战略目标。
五、总结
尽管目前企业建立一个完善的物流系统面临众多困难，但在国家环境政策的强制性约束基础上，企业还应该认识到，此举不仅能够防治污染保护环境，是企业实现生态化的一个快捷途径；而且它还为企业提供更合理利用其可支配资源的工具；同时也增添了企业在国内和国际市场竞争的砝码，从长远角度看企业从中获取了挖掘潜在利润的能力；以及先进入者能从逆向物流所拥有的竞争优势中得到更多的回报，而巩固企业在自身行业中的地位以及加深顾客认可的企业品牌的程度，塑造良好的企业形象。
因此，可以预测企业利用内部构建的逆向物流系统去加快其生态化进程，是一个不可逆转的趋势。
参考文献：
1．张庆普．生态企业探讨．学习与探索，1998，（６）．
2．刘键．供应链的逆向物流．商业经济与管理，2002，（６）．
3．德博拉．L．贝尔斯．电子商务物流与实施（美）．机械工业出版社，2002．
作者简介：王全胜，南京大学商学院电子商务系副主任；侯慧，南京大学商学院电子商务系硕士生。
收稿日期：2004-04-02。