【摘 要】
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危机自始自终伴随着人类社会的发展,公共危机事件是一把双刃剑,处理得好,得民心,处理不好,失民心,关键取决于政府的态度和执政能力。处在公共危机中的政府,其形象面临着巨大
【机 构】
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西南政法大学政治与公共事务学院,西南政法大学法学院
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危机自始自终伴随着人类社会的发展,公共危机事件是一把双刃剑,处理得好,得民心,处理不好,失民心,关键取决于政府的态度和执政能力。处在公共危机中的政府,其形象面临着巨大的考验,公共危机处理对政府形象的影响主要有正面影响和负面影响。在公共危机处理中塑造政府形象是化解公共危机的需要,可以降低政府在处理公共危机中对自身造成的损害,还可以扭转政府不良形象。在公共危机处理中塑造政府良好的形象需要采取切实可行的策略,有"SMART"策略、以人为本策略、公关宣传策略、瓦解敌意策略。
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