【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）02
　　随着社会科学技术的迅速发展，医疗设备的不断更新变化，医疗水平也在逐步提高，全民整体文化素质和物质生活也在不断提高，加上整体护理在我国的普及和深入，新时期对医护人员的素质有了新的要求，越来越多的临床护士开始关注住院患者心理状态的评估与干预，且逐步意识到只有对患者心理问题的影响因素进行深入分析，才有可能明确其深层的主要原因，才有可能有的放矢地优选出标本兼治的个性化心理护理对策，帮助患者在其自身的条件下保持可趋向良好态势的适宜身心状态。护理人员在学好专科知识及新技术、新业务的理论与操作的同时，还应掌握一些相关学科的知识，有预见性地观察和护理，预防或及早处理并发症，确保病人安全。
　　护理人员要有良好的职业道德。随着医学的不断进步，护理工作已从单纯的生活照顾和疾病的护理逐渐发展为一门以自然科学知识和社会科学理论为基础的结合性应用学科。对护理人员的职业道德要求不再局限于思想道德方面，还需要有较高的技术理论水平。目前我国正处于经济迅猛发展的时期，医院的生存和发展，除医护人员的技术和态度外，职业道德影响经济效益，而经济效益和社会效益同等重要。护理人员的职业道德突出表现在无私的奉献，视患者如亲人，以患者之忧而忧，以患者之乐而乐。医护人员在整个医疗服务中既承担医疗责任，又承担救死扶伤的重任。每救活或治愈一个患者，直接影响到医院的声誉，同时在社会上产生一定的影响，从而为医院带来社会效益。只有处处为患者着想，尽职尽责，坚持以“患者第一、服务第一”为宗旨，扩大服务对象，提供优质的服务和优势的技术，才能在经济市场中站稳脚跟。
　　作为一名护理人员，应加强职业道德教育，树立良好的形象，积极创造舒适愉快的工作环境和工作氛围，不断扩充新理论、新知识。护理人员不仅需要掌握本行业的专业知识和业务知识，还需要有一定的心理、教育、人际方面的知识，以端庄、文明的举止，得体的语言展现在病人面前，为护患交流创造良好的开端。
　　开展优质护理服务也是医院管理中的一项重要工作内容，想要更好地实践优质护理服务，必须从落实基础护理开始，只有认真落实基础护理，才能更好地把优质服务理念深深扎根于每个护理人员心中。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，需要通过建立良好的护患关系，實施亲情护理，提高护理操作技术，创建温馨病房，加强基础护理等措施。加强与患者的沟通交流，在为患者创造安静、舒适休养环境的同时，还带给患者全新的健康理念和被尊重、被关注的良好感受，以此来提高优质护理服务质量，提高患者的满意度，让患者切实感受到优质的护理。
　　总之，在护理工作中，不仅应拥有高超的护理技术、广博的护理知识和高度的职业责任感，更应重视患者人文需求，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，从而体现护理工作的重要性和护士的人生价值。社会在前进，医疗在发展，新时代的护士不能仅满足于现况，要与时俱进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的管理方法和自己的本职工作紧密联系起来，充分体现以病人为中心的现代护理要求，真正让患者受益。现代化的整体护理模式要求护士从心理和社会等多方面满足病人的需求，而护患沟通正是实行整体护理的前提条件。因此，护士应努力提高各方面的素质，熟练掌握和运用沟通方式和技巧，增加护患彼此间的了解，从而有效地给予必要的帮助，以利患者全面康复。