【摘 要】
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目的:探讨住院患儿家属的心理需求,为患儿实施全方位服务提供理论依据。方法:采用问卷的方法。结果:家属对患儿所患疾病知识的了解需求十分强烈,占100%;技术服务需求占93%;70
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目的:探讨住院患儿家属的心理需求,为患儿实施全方位服务提供理论依据。方法:采用问卷的方法。结果:家属对患儿所患疾病知识的了解需求十分强烈,占100%;技术服务需求占93%;70%的家属担心输液时出现不良反应;75%的家属要求发放保健知识手册。根据上述需求,采取相应的护理措施,家属的满意度达到了99%。结论:通过对家属心理需求调查分析及采取相应措施,能改善服务质量,提高患儿家属的满意度。
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