2020年，全球旅游业因新冠肺炎受到巨大影响;酒店业唇亡齿寒，同样面临了艰辛的考验。马来西亚3月实施行动管制令期间（MCO），逾77%酒店因此停业，单于2020上半年，酒店业便已面临逾33亿的损失。抗疫成效的反复，使甫于复苏行管令（RMCO）略有回升的住宿业绩再度受创。2020对酒店业者可说，绝对是一个漫长的冬季。业者们将推出什么方案和配套，在逆境求存呢？
　　世界每日冠病的确诊案例增加，国家经济损失与失业率高升，致使各行各业使出浑身解数，采取开源节流、业务电子化、采用策略行销、债务重组、申请政府辅助津贴等方式，以便在这艰辛的环境中求生求存。
　　截至今年6月马来西亚旅游业损失的统计，旅游部长拿督斯里南希苏克里（Nancy binti Haji Shukri）表示，基于初期行动管制令限制国内旅客的流动，加上外国旅客没法入境马来西亚旅游与消费，导致旅游业的住宿、交通、购物、饮食等相关行业深受影响，整体损失高达450亿MYR。这与原定在2020大马旅游年欲实现3，000万名国际游客人次和1，000亿令吉的旅游收入的目标相较，印证了计划赶不上变化。
　　细看酒店业的情况，马来西亚商务酒店协会在今年5月31日给出两个惊人数据：第一、全国2，231家酒店会员中，有多达1，722家（77.19%）因行管令而停业：第二、全国90，929家酒店在此期间已有69，798家选择停业。这显示了酒店业者不愿在入住率锐减，负担额外的卫生标准作业程序费用，偿还银行的贷款，承担人力、固定开销等成本的情况下，毅然选择停业的现实决定。
　　疫情反覆影响业绩
　　原本在复苏行管令期间，有部分旅游胜地的著名酒店开始回升至75%入住率的佳绩，但沙巴选举后疫情复发，有条件行动管制令（CMCO）让刚恢复生气的旅游业再次遭受重击，酒店业者不得面临住客再次退房的窘境。
　　根据马来西亚酒店公会（MAH）的估计，今年1月至6月的酒店損失超过33亿MYR，加上10月冠病疫情复发和有条件行管令再度执行，导致业者再损失至少6，000万至1亿MYR。原本在2021年中期进入旅游复原期的预期，以目前的情况来看，似乎到了2021年杪都无法看到复苏的迹象。
　　然而，在这样的环境下，仍有酒店业者不畏前方荆棘，依据现况制定与调整旅游配套来保留住客的支持率：有度假村业者更在这个低迷时期愿意注资在有潜力的酒店，协助同行度过眼前难关。希望这些案例能为酒店业带来一丝黑夜里的曙光，期许业者能经历一番寒彻骨，争得梅花扑鼻香。
　　杨智伟
　　卫生保证提高住客信山
　　冠病疫情对酒店业带来巨大影响，但吉隆坡双威太子大酒店（Sunway Putra Hotel）积极面对这个挑战，推出了安全计划和配套，以吸引旅客回流。
　　双威酒店和度假村高级总经理杨智伟解释，双威安全住宿计划包含5个安全和卫生支柱，依据卫生部和世界卫生组织的标准作业程序，来进行近30项严格的清洁措施，如频密的清洁工作、采取不同的饮食准备方法等，以提供卫生保证、舒适与健康的住客体验。
　　他说，这项计划站在双威现有的协议上，提供员工相关培训，同时成立一个由双威医疗中心医疗专才和行业专家组成的顾问委员会来进行。
　　投入更多数字投资
　　对于冠病疫情的挑战，他认为，一旦冠病疫苗成功研发，遏制了新冠疫情，引起旅客回流，那马来西亚的业务动态势必改变。“到时，我们将继续通过双威综合开发项目，如双威综合市镇双威太子、双威伟乐等、再结合双威购物中心、医疗中心、主题公园及教育等，提供更多独特的配套和机会，并针对国内商务和休闲群体服务。”
　　“我们会针对东盟如新加坡、印尼及泰国的旅客流量启动策略，重新激活中国、印度、日本和中东等酒店的市场。我们会针对市场搜索引擎（SEM），投入更多数字投资，实行各项措施，以在酒店品牌网站上吸引更多流量和转化。”
　　一方面，杨智伟说，双威也将在区域市场重新建立和启动会议、奖励、讨论会及展览（MICE），与大马旅游局等单位进行策略合作，以期企业能稳定成长和重启商务会议后，酒店16间多功能会议室将能筹办更多活动，如区域研讨会、会议、培训、展览、公司周年晚宴及婚礼。“我们也持续与航空公司、旅游代理、旅游局等区域合作伙伴来开发客房和会议的酒店配套。”
　　反向进攻协助同行
　　张健伟
　　正当部分酒店业者守着基本盘之际，A Rock集团控股有限公司以攻为守，目前对情侣式马尔代夫风格的珊瑚礁岩石度假酒店（A Rock Coral Reefs Resort）进行设施提升之际，也正兴建第二间希腊爱琴海风格的家庭式酒店A Rock Limestone Resort，逐步朝往未来3至5年完成一个建有医院、学院、住宅、海边豪华酒店的完整市镇与产业链的愿景。
　　A Rock集团控股有限公司创办人拿督张健伟，是位善于洞察情势和积极进取的企业家，也是位乐于提携有才后辈的伯乐。对于A Rock集团的经营理念，他说，该公司不以银行贷款的方式来建设、经营及并购酒店，而是以私募筹资的方式，召集了志同道合的资本家、名人、年轻企业家等成为股东，集合他们的股金而产生一个雄厚的资金链。
　　发掘具潜能酒店
　　集团采用纯现金购入地产和建设酒店的模式，免于许多酒店业者在行管令期间面对业绩低迷和银行贷款利息偿还的双重压力，更能专注发掘具潜能的国内外酒店，并以注资等方式，来协助相关酒店度过眼前难关。
　　“建设与经营酒店的资本大，由一人承担是属高风险的，若分成十分之一或百分之一，个人投资的风险就会降低，此为轻量化技巧，加上不和银行借贷的策略，因此不论时势如何变动，银行利息起伏不定都不会影响我们的资产，甚至负债的几率几乎是没有的。” 　　他说，该公司致力于重整马来西亚的旅游业，目标是成為顶级房地产开发商，致力于为人们的衣食住行创造高质量的项目和新的生活方式，也为所有利益相关者培育增长和提供价值倍增。
　　双威太子大酒店无限美食吃到饱
　　拥有650间客房的五星级吉隆坡双威太子大酒店，坐落在有钻石三角区之称的商业区内，以充满活力的街道着称。那里林立着当地和潮流的咖啡馆和酒吧和地标，处处呈现了亚洲文化和传统的大熔炉。
　　吉隆坡双威太子购物广场和大酒店的前身是由Metroplex Holdings有限公司于1987年6月12日耗资2.89亿MYR建成的“The Mall”和“Legend Hotel”，为当时马来西亚最大的购物中心。随后在2011年3月，由双威集团以5.14亿MYR收购，同年5月再以3.07亿MYR进行翻修，并于2015年5月28日重新开张，取名为双威太子购物广场和大酒店。
　　看准国内旅游复苏的时机，吉隆坡双威太子大酒店首次推出高达50%优惠且“全包”的“Stay-Kawtim，Makan Unlimited！”配套。只要缴付238令吉，两名成人和两名12岁以下的小孩，就能入住高级客房2天1夜，适合计划到吉隆坡度假聚会的一家人、朋友及旅客，入住期即日起至2020年12月27日。
　　此配套的最大特色是人们从入住当天中午12时开始，就能无限自助餐吃到饱，菜单的选择随每个用餐时段而变化，有40种以上的特色美食选择，包括马来料理、中国料理、印度料理、西餐及儿童料理，让大家能在酒店餐馆享受9个小时的午餐、下午茶及晚餐。
　　此外，此配套也提供100令吉的购物和饮食现金券及折扣优惠礼券，只限于星期五至日及公众假期使用。
　　酒店周边玩点推荐
　　双威太子购物广场
　　只要通过酒店的内部通道，就能轻松抵达购物广场，使用配套礼券享受购物与饮食体验。
　　吉隆坡Hop-On Hop-Off双层巴士景点观光
　　从酒店步行不到5分钟，就可抵达布特拉世界贸易中心站（LRT PWTC），乘搭轻快铁趴趴走：若不想搭乘这条路线，也能通过大堂礼宾部询问或购买吉隆坡Hop-On Hop-Off双层巴士景点观光车票，然后于双威太子购物广场上车，游览吉隆坡繁华。巴士路线包括27个指定站点，沿着60多个主要景点和地标，还有直播景点介绍。
　　Mano Thinking杂志图书馆
　　位于Timeless Design家具店3楼的图书馆，是全马首家杂志图书馆，亦是爱好阅读与创意者的聚集地，距离酒店只需步行10分钟就能抵达这间具有生活美学、宁静及创意的阅读空间，让身心灵在繁华的街道中，借由80多本国内外精致杂志的养分，享受沉淀静思的时光。
　　Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara锡克庙
　　拥有102年历史的Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara是东南亚最大的锡克庙，也是马来西亚锡克人的心灵祈祷之地。从酒店行走至此需20分钟，途中会经过人生百态的秋节路巴刹，然后再走进这肃穆的锡克庙，亲身感受马来西亚多元文化与宗教的交融之美。
　　珊瑚礁岩石度假酒店 马尔代夫风情画
　　冠病肆虐不能出国到马尔代夫度假，没关系，现在可省下昂贵的机票和花费，到浮罗交怡（Langkawi）的珊瑚礁岩石度假酒店，享受大马版马尔代夫风格的夏日风情。
　　走入酒店的接待厅，映入眼帘的是三角形茅草（具有防腐、防火、防水功能的人造纤维）屋顶、木板屋身，绿地走道、麻绳床及犹如电影《阿凡达》走在发光大地的“Pool of star”圆形泳池，像极了马尔代夫的爱情。
　　酒店总经理萧卿靖解释，为了打造大马版马尔代夫概念的酒店，团队花了许多时间考察、研究、设计、选材，耗了一年建设时间，终于在2018年竣工和投入营运。酒店除了有浓厚的马尔代夫气息，还有要呈现“五觉”的特色。“第一是视觉，马尔代夫的设计带给大家“Wow”的惊叹：第二是听觉，酒店四周设有喇叭，会在夜晚播放海浪声，帮助住客一夜好眠：第三是触觉，酒店特制的天然乳胶床能帮助提升睡眠品质：第四是嗅觉，酒店四周种植了茉莉花，也提供茉莉花香味的沐浴产品，符合马尔代夫气息：第五是味觉，这不具限在食物的味道，而是整体的氛围与品味。”
　　值得一提的是，酒店客房没有电视机，让人们远离资讯干扰，享受与自然共处的时光。酒店目前有72个大小相同，景观却不一样的房间，总共能容纳144人。客房景观分三类——大自然景观、泳池景观以及池畔景观。泳畔和泳池景观广受年轻人喜欢，年长者一般较属意大自然景观。酒店客群来自本地和国外，以22岁至40岁群体为主，度假目的多是情侣周年庆、生日派对、度蜜月等。
　　酒店的原有配套是订购3天2夜住宿，可获豪华车机场接送服务。此外，酒店也为不同的客群特制旅行配套，近期流行的有豪华游艇夕阳晚餐、缆车与天空之桥、5合1跳岛游等。“有鉴于目前的疫情发展，我们只接待酒店的股东，其家人、朋友及私人团。”萧卿靖补充道。
　　A Rock Coral Reefs Resort
　　PT 3167，Jalan Beringin，Kampung Penarak，07000 Lanqkawi，Kedah，Malaysia
　　+60 11 1166 6680
　　www.arocklangkawi.com
　　info@arocklanclkawi.com
　　集团正寻找合适的旅游房地产业务与合作伙伴，意者可电邮，或致电+60 11 1666 6609。
　　浮罗交怡3玩法 豪华游艇夕阳晚餐
　　与三五好友在浮罗交怡瓜镇码头共乘私人豪华游艇出海，享受酒杯与海风的交杯：与老鹰广场的展翅雄鹰打卡合照，在游艇的安全网顺着海流嬉水，然后在火烧云的浪漫氛围享受晚餐，全程3小时。 　　缆车与天空之桥
　　搭乘全马“最长无墩单索缆车”的缆车抵达瞭望台，遥看安达曼海，鸟瞰层叠马金章峰的壮阔与人类的渺小：接着以毅力往来2004年10月建成的天空之桥，走在大桥的透明路道上时，胆小者可别往下看。
　　5合1跳岛游
　　可搭乘快艇前往湿迷岛和白沙滩进行水上活动，并在狮子岛观看老鹰掠过水面抓走碎鱼;还可享1小时钓鱼体验，午餐能不能加料就看钓鱼技术了。孕妇岛淡水湖水上活动、享受美味午餐为行程画上完美句点。
　　其它住宿旅游配套
　　国门关闭，国内Staycation成为马来西亚人“吃风”的一大选择。酒店们推出不少优惠方案，吸引国人消费，为有意国内游的消费者带来了福音。
　　迪沙鲁度假酒店
　　举凡在今年12月31日前，于迪沙鲁度假酒店（Anantara Desaru Coast Resort & Villas）官网预订客房，即可享有优惠。每间房每次入住可享150MYR积分，套房或别墅则是250MYR积分。酒店位于迪沙鲁海滩旁，不仅可以到开阔的海边吹海风，还可迎风骑行，度过悠闲的周末，令人心旷神怡。除了这项固定优惠，酒店的官方面簿也会折价出售礼券，万勿错过。
　　Persiaran Pantai.Desaru Coast.81930 Bandar Penawar，Johor，Malaysia
　　@anantaradesaru
　　河畔之家
　　即日起，在位于马六甲河畔的五星级酒店河畔之家（Casa del Rio）订房，星期日至四入住便可享有高达45%的折扣，房价最低从363MYR起。此外，住宿2晚或以上，还将获得50MYR的饮食费回扣。这项促销将至12月31日。若是透过网站预定，还可额外享用免费的Casa Cendol、20%零售店回扣以及50MYR的按摩疗程回扣。
　　88，Jalan Kota Laksamana，75200 Melaka，Malaysia
　　www.casadelrio-melaka.com
　　香格里拉拉沙洋度假酒店
　　喜爱美食又想欣赏无敌海景，可以到香格里拉集团旗下的拉沙洋度假酒店（Shangri-La’s Rasa Sayang Resort and Spa）。目前入住该酒店，每天每间房可享有100MYR的度假积分。积分可用于抵扣房价、按摩或餐饮费。酒店也于平日让住客享有提早入住和延迟退房服务：每间客房提供2名成人和2名6岁以下儿童之早餐。持续至年底的接驳巴士服务，将载送住客来回市区。于酒店的Chi按摩中心享受所有单项疗程，亦将折扣达15%。此外，酒店方亦不时会在官方面簿举办限时促销，有兴趣到槟城度假者可以上去看看。
　　Batu Feringgi Main Road，Jalan Batu Ferringhi，11100 Batu Ferringhi，Pulau Pinang，Malaysia
　　@rasasayangresort
　　爱迪生酒店
　　位于乔治市、拥有浓厚殖民色彩的爱迪生酒店（The Edison George Town），目前正在推行标榜安全、卫生、低价、无忧入住的“Safe & Flexible”客房促销，房价最低从400MYR起。酒店亦推出全日餐饮通行证，只需35MYR，即可从上午11时至晚间9时，在酒店餐厅享用多种地道小吃、咖啡、茶和非酒精饮料。酒店本身是由一幢殖民建筑修建而成，十分適合拍照打卡，酒店针对准新人推出婚纱摄影住宿配套，包括2晚豪华高级客房住宿。15，Lebuh Leith，George Town，10200 George Town，Pulau Pinang，Malaysia
　　www.theedisonhotels.com
　　曦云轩
　　位于霹雳州的曦云轩（The Haven All Suite Resort），以山壁环抱的自然美景著称。酒店属于舒服式公寓，距离怡保市区只需20分钟车程，前往太平也只需在1小时之内，因此无论打算待在酒店里不出门，或到周边旅游景点走走，都是不错的选择。虽然今年因疫情住客人数难免受到影响，曦云轩依然获得了tripadvisor的“旅人最佳选择”奖。目前预定酒店住宿可享有高达20%的优惠，意者可浏览酒店官网。
　　Jalan Haven Persiaran Lembah Perpaduan Tambun，31150 Ipoh，Perak，Malaysia
　　www.thehavenresorts.com
　　①迪沙鲁度假酒店Anantara Desaru Coast Resort & Villas
　　②河畔之家Casa del Rio
　　③吉隆坡双威太子大酒店Sunway Putra Hotel
　　④曦云轩The Haven All Suite Resort
　　⑤爱迪生酒店The Eaison George Town
　　⑥香格里拉拉沙洋度假酒店Shangri-La’s Rasa Sayang Resort and Spa
　　⑦珊瑚礁岩石度假酒店A Rock Coral Reefs Resort
　　*所有酒店最新优惠或配套，依酒店方之官方最新公布为准。