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摘要：随着现代教育技术、网络技术和新媒体技术的发展，普通的多媒体教学已不足够适应新环境，多元技术融合的授课方式正受到学校、教师的关注，由于直播授课的新颖及特殊性，高职院校的实践课程采用直播授课的难度较高，研究实践类课程的新教学设计变得非常重要。本文介绍《网店经营实战》课程开展直播授课的教学设计，研究线上结合线下开展新直播授课的课程实施，分析该模式的优劣势，反思该教学模式的问题并提出解决办法。
关键词：多元融合;教学设计;直播授课;混合教学
中图分类号：G4 文献标识码：A
网课对于高职院校的教师来说已经不再陌生，而现在多数课程的教学改革，不仅考虑线下模式，也应考虑随时可转为线上的模式，以应对特殊情况，否则教学前线的老师们，一遇突发事件需要紧急应对，就会非常被动，学校的教学管理也面临极大考验。多元融合的教学设计，其教学技术的多元指的是结合传统教学手段和现代教育技术，使用线下多媒体技术、线上平台和线上直播软件等多元技术，完成综合性教学的创新。[1]教师懂得现代教学技术，也能使用云技术、直播技术，懂得随着环境的变化，随时切换技术完成授课，保证课程按计划完成。因此，新时代的网络授课需求越来越大的背景下，一种新的授课方式已经悄然而至，不管你认为直播授课是否有用，许多课程都在融入直播、录播的部分，本文围绕高职电子商务专业的《网店经营实战》课程，设计即可线下授课也可线上授课的教学模式，并分析其具体的教学设计与实施。[2]
一、课程设计
课程的建设目标：该课程的整个教学体系能按原计划实施线下教学，也能直接转为线上授课，采用的教学平台有云班课、I博导、淘宝、稿定设计、钉钉、腾讯会议等。学完课程，学生能掌握基本的淘宝网店开店技巧、装修店铺技巧、网店经营管理技巧、直播带货技巧等。课程的教学方法有分组教学法、演示法、线上结合线下混合教学法、案例教学法、翻转课堂教学法等。
本课程的理论课时与实践课时比例为1：2，总48学时，线下授课均在多媒体网络机房，满足学生开店、店铺装修、店铺经营管理的需求，另外，学生需自带手机、耳机等设备，结合机房设备完成直播模块的实训。如果线上授课，采钉钉讲授理论课部分，留存回放视频供学生反复查阅，攻克知识难点，腾讯会议主要用于实践课，课堂经常要连线实时对话，并且解决学生的疑难问题包括操作部分的问题，腾迅会议能由教师端全屏演示解决教学广播演示，而且腾讯会议很像一个直播间，在进行直播教学模块实训时，可要求学生直接用腾讯会议直播、进行全班的展示。线上授课时由于很难监控到学生的实际上课情况，在网速允许下，也建议用腾讯会议授课，教师可随时让学生打开摄像头或随时展示操作界面，完成监督工作[3]。
课程的教学模块主要有：选品及开店、电脑端网店装修、手机端网店装修、店长管理技巧、直播带货、其它运营技术等。
1. 选品及开店
学生在开课时进行分组，4-6人为一个团队，设组长1名且组长一般为店长，其他学生根据他们的专长，设美工、财务、运营、物流等岗位，可1人兼多职，在学期的教学中，学生团队的工作以真实岗位工作规范为参考，严格要求学生的学习和工作，实行岗位责任制。学生经过市场调研与分析，确定本小组网店的主营类目，选择优势商品后，挑选主打商品及备选商品，挑选供应商等。如有必要，小组成立公司，撰写公司管理规定、工作流程工作及规范等。
淘宝注册全新帐号并开店，上架至少10件商品。1个小组必须不少于1个网店，网店的文案策划应较新颖，小组完成网店名称设计，完成网店商品的标题、商品介绍文案等撰写。设计好自己的物流模版、上下架时间、店铺分类名称等。本模块完成后，需提交一个网店基本信息表、小组工作分配、公司组织结构等资料。
2. 电脑端和手机端的网店装修
利用photoshop、搞定设计完成网店装修，装修的重点在手机端，要求装修的页面有店铺首页、二级活动页、产品详情页、分类页等。店铺首页必须要有清晰的店标、店铺名称、店铺文字和图片分类、2张以上海报滚动的焦点图、优惠券信息、店铺推荐商品、特卖商品信息、活动导入信息等。活动页必须要有清晰营销文案，如满减优惠文字、搭配购信息、应用特价的商品、活动时间等。详情页必须一定有热门关键词、产品说明、关联搭配购、主副图、产品视频、产品详情展示、物流信息及售后信息等。
店铺的美工需要统一视觉化信息，有店铺CIS设计思想，全部页面风格保持一致。例如，店铺整体的色彩是棕色的，那就全部都以棕色为主色设计;又如店铺首页是简约现代风格，那子页面就不要使用古典欧美风格。高颜值的网店界面更能吸引访客，因此，需要学生有审美，能判断大众的喜好，但电子商务的学生也并不是艺术设计类的学生，在艺术设计方面是薄弱环节，因此，学生必须使用搞定设计的美工模版及代码模版，完成专业性的装修。
3. 店长管理技巧
使用店长管理软件进行店铺管理，如使用淘宝助手完成商品的上下架管理、商品图片管理，又使用第三方店长管理软件完成用户短信通知、会员管理、商品特价折扣价设置、团购设置等。店长管理软件比较多样，每个小组可选择付费使用，另外，淘宝店铺后台的基本管理，如物流管理、商品管理、店铺管理、供应商管理等，应非常熟练。淘宝店铺的管理是日常重复性工作，需要小组负责人认真安排每次课的工作分工，假设上网课，那么每个小组应自建群聊，由组长在课前发布下一次的工作（上课实践）分工，每次课能根据教师教授的新课内容，及时安排新的工作任务。此部分的网课实践监督非常重要，要多培养学生团队之间的竞争意识，使学生自发自主学习及工作。教师每次课都给小组进行排名，在每次课开始或结束时，进行小组工作成绩的通报。
4. 直播带货
新媒体的发展，使店铺的经营管理，除了常用的营销工作，如直通车、淘宝客的使用等，更重要的是直播带货。学生安装淘寶主播，关联其网店，每小组1个直播间，在店铺上架商品、完成基本装修后，就要求学生每周至少有1小时的直播。直播分工有主播、助播、场记导演、文案、视频剪辑等，学生根据自身的能力，结合小组的工作需求进行分工，在本学期结速后，每小组提交一个直播混剪小视频及直播数据分析文档，在过程考核时，本模块还需要现场展示工作总结。 5. 其它运营技术
主要是自媒体运营、直通车运营、淘宝客运营等学习，完成学习后，进行过程考核，主要演讲本组的运营工作情况，分析店铺经营数据等。
以上教学模块均设过程考核，并在云班课设置考核活动。全部课程的学习资源，一部分是教师上传至云班课的资源里，另一部分则要求学生查看I博导的线上课程学习。I博导上的店铺经营管理视频、学习经验论坛、实训平台非常有用，不管是线上教学还是线下教学，均能满足教学需要和满足学生的自主学习需求。本课程全部学习完成，以小组为单位进行总结汇报，汇报内容主要是本学期小组如何完成店铺开设、装修、管理等工作任务，最后取得哪些成果等[4]。
二、新教学设计的优势与劣势
这个教学设计采用了混合式教学、翻转课堂等方法，又有云班课、I博导教学平台提供学生管理、资源管理、班级管理等，减少了教师的日常琐碎管理时间，方便考勤且能自动记算平时成绩，形成较理想的智能班级，另外，该教学设计加强了学生的自主学习能力、团队合作精神、团队间的竞争意识，还提前体验真实岗位，工作任务全是真实平台上完成，学生的经验较保贵。学生懂得反思，通过不定期的分组汇报，学生相互学习借鉴经验，对完成工作有较好的助力[5]。
這个教学设计也有几个明显的缺点，如果第一个环节没有完成，将不能完成第二环节的工作，就像第一模块的学习里，要求学生必须在真实平台以真实身份实名认证后开店，在过去的教学，偶尔会有学生因为没有确定选品而迟迟无法开店，耽误了后面店铺装修的工作，进而耽误了直播工作。而且网速是必须一定支持在线多人授课，一旦断网或者网速过慢，再怎么好的教学设计也枉然。另外，该课程多使用真实平台，付费时有发生，会产生较多的成本。学生开店进货、一件代发等也都会产生费用，更不用说后期的推广投入费用了，因此，在尽可能让学生使用免费管理技巧后，再给学生介绍付费的，对于付费部分的工作考核成绩，教师可能要进行分类，这也给评分带来难度。
最后，店铺经营管理的知识更新非常快，教师经常要补充知识，事先进行平台的操作，不仅要投入精力，更要投入财力，对教师来说是一项不小的负担。
三、反思
教学坚持以学生为中心，无论是线上教学、线下教学还是线上结合线下教学，都只有一个教学目标，那就是使学习热爱本门课程，能掌握网店经营管理技巧，能独立完成相关工作，各项工作都达到行业标准。所以，教师授课形式要灵活多变，还要因地制宜，多采用教学平台辅助授课，不管将来是不是还有严重的疫情，我们都用新思路开拓新方法，能适应不断变化的环境的教学设计才是好的设计。另外，本课程与其它课程最大的不同是，它是要求学生真金白银投入完成真实经营管理工作的，假设费用过多容易引起学生的抵触心态，因此，也要多鼓励和激励学生投身网店工作，还要多做学生思想工作，甚至要提供一些免费技巧学习，让学生更大胆地投身网店经营工作。还有，虚拟平台结合真实平台也是可行的一种教学手段，但是对于学校来说，可能要承担更多的虚拟平台建设费用的投入，而且虚拟平台的利用率也是一个问题，因为目前大多数的模拟运营管理平台，仅能实现较少的工作内容，对于重复性且带有资金往来的商务活动，它的直观性很差，甚至是没有效用的，因此，建议该课程的学习不要单独使用模拟平台，一定要结合真实平台来教学。
参考文献
[1] 杜治娟.“多元融合”的离散数学教学研究[J].计算机教育. 2021，（07）
[2] 杨丽乐，安琪.未来学习新视域：多元融合——芬兰基础教育核心课程改革及启示[J].教育科学论坛. 2021，（19）
[3] 陈帅.线上直播培训在企业培训中的应用实践与思考[J].石油化工管理干部学院学报.2021，23（02）
[4]钟学娥.民办高校思政课线上教学模式探索——以四川某民办高校为例[J].黑龙江科学. 2021，12（01）
[5]赵耀，吴鑫盈，孙悦.疫情防控下在线教学直播授课互动研究[J].软件导刊. 2020，19（12）
作者简介：余荣滢，女，汉，1980年10月生，广东饶平人，硕士，讲师，研究方向：电子商务、图形图像
关键词：多元融合;教学设计;直播授课;混合教学
中图分类号：G4 文献标识码：A
网课对于高职院校的教师来说已经不再陌生，而现在多数课程的教学改革，不仅考虑线下模式，也应考虑随时可转为线上的模式，以应对特殊情况，否则教学前线的老师们，一遇突发事件需要紧急应对，就会非常被动，学校的教学管理也面临极大考验。多元融合的教学设计，其教学技术的多元指的是结合传统教学手段和现代教育技术，使用线下多媒体技术、线上平台和线上直播软件等多元技术，完成综合性教学的创新。[1]教师懂得现代教学技术，也能使用云技术、直播技术，懂得随着环境的变化，随时切换技术完成授课，保证课程按计划完成。因此，新时代的网络授课需求越来越大的背景下，一种新的授课方式已经悄然而至，不管你认为直播授课是否有用，许多课程都在融入直播、录播的部分，本文围绕高职电子商务专业的《网店经营实战》课程，设计即可线下授课也可线上授课的教学模式，并分析其具体的教学设计与实施。[2]
一、课程设计
课程的建设目标：该课程的整个教学体系能按原计划实施线下教学，也能直接转为线上授课，采用的教学平台有云班课、I博导、淘宝、稿定设计、钉钉、腾讯会议等。学完课程，学生能掌握基本的淘宝网店开店技巧、装修店铺技巧、网店经营管理技巧、直播带货技巧等。课程的教学方法有分组教学法、演示法、线上结合线下混合教学法、案例教学法、翻转课堂教学法等。
本课程的理论课时与实践课时比例为1：2，总48学时，线下授课均在多媒体网络机房，满足学生开店、店铺装修、店铺经营管理的需求，另外，学生需自带手机、耳机等设备，结合机房设备完成直播模块的实训。如果线上授课，采钉钉讲授理论课部分，留存回放视频供学生反复查阅，攻克知识难点，腾讯会议主要用于实践课，课堂经常要连线实时对话，并且解决学生的疑难问题包括操作部分的问题，腾迅会议能由教师端全屏演示解决教学广播演示，而且腾讯会议很像一个直播间，在进行直播教学模块实训时，可要求学生直接用腾讯会议直播、进行全班的展示。线上授课时由于很难监控到学生的实际上课情况，在网速允许下，也建议用腾讯会议授课，教师可随时让学生打开摄像头或随时展示操作界面，完成监督工作[3]。
课程的教学模块主要有：选品及开店、电脑端网店装修、手机端网店装修、店长管理技巧、直播带货、其它运营技术等。
1. 选品及开店
学生在开课时进行分组，4-6人为一个团队，设组长1名且组长一般为店长，其他学生根据他们的专长，设美工、财务、运营、物流等岗位，可1人兼多职，在学期的教学中，学生团队的工作以真实岗位工作规范为参考，严格要求学生的学习和工作，实行岗位责任制。学生经过市场调研与分析，确定本小组网店的主营类目，选择优势商品后，挑选主打商品及备选商品，挑选供应商等。如有必要，小组成立公司，撰写公司管理规定、工作流程工作及规范等。
淘宝注册全新帐号并开店，上架至少10件商品。1个小组必须不少于1个网店，网店的文案策划应较新颖，小组完成网店名称设计，完成网店商品的标题、商品介绍文案等撰写。设计好自己的物流模版、上下架时间、店铺分类名称等。本模块完成后，需提交一个网店基本信息表、小组工作分配、公司组织结构等资料。
2. 电脑端和手机端的网店装修
利用photoshop、搞定设计完成网店装修，装修的重点在手机端，要求装修的页面有店铺首页、二级活动页、产品详情页、分类页等。店铺首页必须要有清晰的店标、店铺名称、店铺文字和图片分类、2张以上海报滚动的焦点图、优惠券信息、店铺推荐商品、特卖商品信息、活动导入信息等。活动页必须要有清晰营销文案，如满减优惠文字、搭配购信息、应用特价的商品、活动时间等。详情页必须一定有热门关键词、产品说明、关联搭配购、主副图、产品视频、产品详情展示、物流信息及售后信息等。
店铺的美工需要统一视觉化信息，有店铺CIS设计思想，全部页面风格保持一致。例如，店铺整体的色彩是棕色的，那就全部都以棕色为主色设计;又如店铺首页是简约现代风格，那子页面就不要使用古典欧美风格。高颜值的网店界面更能吸引访客，因此，需要学生有审美，能判断大众的喜好，但电子商务的学生也并不是艺术设计类的学生，在艺术设计方面是薄弱环节，因此，学生必须使用搞定设计的美工模版及代码模版，完成专业性的装修。
3. 店长管理技巧
使用店长管理软件进行店铺管理，如使用淘宝助手完成商品的上下架管理、商品图片管理，又使用第三方店长管理软件完成用户短信通知、会员管理、商品特价折扣价设置、团购设置等。店长管理软件比较多样，每个小组可选择付费使用，另外，淘宝店铺后台的基本管理，如物流管理、商品管理、店铺管理、供应商管理等，应非常熟练。淘宝店铺的管理是日常重复性工作，需要小组负责人认真安排每次课的工作分工，假设上网课，那么每个小组应自建群聊，由组长在课前发布下一次的工作（上课实践）分工，每次课能根据教师教授的新课内容，及时安排新的工作任务。此部分的网课实践监督非常重要，要多培养学生团队之间的竞争意识，使学生自发自主学习及工作。教师每次课都给小组进行排名，在每次课开始或结束时，进行小组工作成绩的通报。
4. 直播带货
新媒体的发展，使店铺的经营管理，除了常用的营销工作，如直通车、淘宝客的使用等，更重要的是直播带货。学生安装淘寶主播，关联其网店，每小组1个直播间，在店铺上架商品、完成基本装修后，就要求学生每周至少有1小时的直播。直播分工有主播、助播、场记导演、文案、视频剪辑等，学生根据自身的能力，结合小组的工作需求进行分工，在本学期结速后，每小组提交一个直播混剪小视频及直播数据分析文档，在过程考核时，本模块还需要现场展示工作总结。 5. 其它运营技术
主要是自媒体运营、直通车运营、淘宝客运营等学习，完成学习后，进行过程考核，主要演讲本组的运营工作情况，分析店铺经营数据等。
以上教学模块均设过程考核，并在云班课设置考核活动。全部课程的学习资源，一部分是教师上传至云班课的资源里，另一部分则要求学生查看I博导的线上课程学习。I博导上的店铺经营管理视频、学习经验论坛、实训平台非常有用，不管是线上教学还是线下教学，均能满足教学需要和满足学生的自主学习需求。本课程全部学习完成，以小组为单位进行总结汇报，汇报内容主要是本学期小组如何完成店铺开设、装修、管理等工作任务，最后取得哪些成果等[4]。
二、新教学设计的优势与劣势
这个教学设计采用了混合式教学、翻转课堂等方法，又有云班课、I博导教学平台提供学生管理、资源管理、班级管理等，减少了教师的日常琐碎管理时间，方便考勤且能自动记算平时成绩，形成较理想的智能班级，另外，该教学设计加强了学生的自主学习能力、团队合作精神、团队间的竞争意识，还提前体验真实岗位，工作任务全是真实平台上完成，学生的经验较保贵。学生懂得反思，通过不定期的分组汇报，学生相互学习借鉴经验，对完成工作有较好的助力[5]。
這个教学设计也有几个明显的缺点，如果第一个环节没有完成，将不能完成第二环节的工作，就像第一模块的学习里，要求学生必须在真实平台以真实身份实名认证后开店，在过去的教学，偶尔会有学生因为没有确定选品而迟迟无法开店，耽误了后面店铺装修的工作，进而耽误了直播工作。而且网速是必须一定支持在线多人授课，一旦断网或者网速过慢，再怎么好的教学设计也枉然。另外，该课程多使用真实平台，付费时有发生，会产生较多的成本。学生开店进货、一件代发等也都会产生费用，更不用说后期的推广投入费用了，因此，在尽可能让学生使用免费管理技巧后，再给学生介绍付费的，对于付费部分的工作考核成绩，教师可能要进行分类，这也给评分带来难度。
最后，店铺经营管理的知识更新非常快，教师经常要补充知识，事先进行平台的操作，不仅要投入精力，更要投入财力，对教师来说是一项不小的负担。
三、反思
教学坚持以学生为中心，无论是线上教学、线下教学还是线上结合线下教学，都只有一个教学目标，那就是使学习热爱本门课程，能掌握网店经营管理技巧，能独立完成相关工作，各项工作都达到行业标准。所以，教师授课形式要灵活多变，还要因地制宜，多采用教学平台辅助授课，不管将来是不是还有严重的疫情，我们都用新思路开拓新方法，能适应不断变化的环境的教学设计才是好的设计。另外，本课程与其它课程最大的不同是，它是要求学生真金白银投入完成真实经营管理工作的，假设费用过多容易引起学生的抵触心态，因此，也要多鼓励和激励学生投身网店工作，还要多做学生思想工作，甚至要提供一些免费技巧学习，让学生更大胆地投身网店经营工作。还有，虚拟平台结合真实平台也是可行的一种教学手段，但是对于学校来说，可能要承担更多的虚拟平台建设费用的投入，而且虚拟平台的利用率也是一个问题，因为目前大多数的模拟运营管理平台，仅能实现较少的工作内容，对于重复性且带有资金往来的商务活动，它的直观性很差，甚至是没有效用的，因此，建议该课程的学习不要单独使用模拟平台，一定要结合真实平台来教学。
参考文献
[1] 杜治娟.“多元融合”的离散数学教学研究[J].计算机教育. 2021，（07）
[2] 杨丽乐，安琪.未来学习新视域：多元融合——芬兰基础教育核心课程改革及启示[J].教育科学论坛. 2021，（19）
[3] 陈帅.线上直播培训在企业培训中的应用实践与思考[J].石油化工管理干部学院学报.2021，23（02）
[4]钟学娥.民办高校思政课线上教学模式探索——以四川某民办高校为例[J].黑龙江科学. 2021，12（01）
[5]赵耀，吴鑫盈，孙悦.疫情防控下在线教学直播授课互动研究[J].软件导刊. 2020，19（12）
作者简介：余荣滢，女，汉，1980年10月生，广东饶平人，硕士，讲师，研究方向：电子商务、图形图像