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【案例】
本学期，班上转来了一位女生滢滢。见到有新同学转来，同学们格外兴奋。为让同学们认识、了解新伙伴，我请滢滢作自我介绍，没想到她垂着头在台上站了好几分钟，不管我如何鼓励，就是一言不发。我心中开始打鼓，一种不好的预感从脑海中冒了出来。
接下来的日子，她的表现验证了我的想法，我也领教了她的“特别”——上课时永远趴在桌上，完全不能专注听讲；桌上一堆东西，可就是找不到上课要用的那本书；赶上写作文，几乎是交白卷；没有一点时间观念，作业不交更是家常便饭。
我尝试着课下与她交流、找空帮她补课，但效果并不好。正当我烦恼时，更严重的问题出现了——滢滢竟然动手打人了。不到一个月，班上大半同学挨了她的拳头。同学们给她取了难听的外号，她则用拳头捍卫自己的尊严，和同学的关系变得更加紧张。为了更全面地了解她，我到她家进行了家访。
滢滢的父母告诉我，她在家也是如此，很容易和父母发生冲突，一不称心就摔门，大喊大叫更是家常便饭。正当我们坐在沙发上谈论时，滢滢笑咪咪地从房间走了出来，手里拿着一张亲手制做的卡片，卡片上有一个粉嫩的小熊，可爱极了。她依偎在我身边，说这是送给我的。那一刻，她的笑容是那么真诚而灿烂!我的心忽然亮了起来。她带我走进她的书房，向我展示收藏的图书，还告诉我童话书是她的最爱。原来她是一个爱书的孩子。
家访后不久的一堂体育课上，滢滢与同学的矛盾再次爆发。当我赶到操场时，只见她怒气冲天，手中拿着绳子，逢人就抽，还歇斯底里地对大家叫喊着。看到她那近乎疯狂的样子，同学们都呆住了，觉得她简直是不可理喻。见我来了，孩子们纷纷投诉：“老师，您管管吧，她经常这样，冲我们乱发脾气，大家都忍无可忍了。”我走近同学身边，发现有不少人身上已有被抽的痕迹。
难道这孩子真的没救了?她就没有闪光点吗?家访时的她分明是个可爱的小书迷呀!应该帮助她，让更多的同学了解她好的一面，让她真正成为班级的一员——这种信念在我心中逐渐坚定起来。
第二天，我找到滢滢，打算与她好好谈谈。刚开始，她心存戒备，一声不吭。于是，我谈起她最近在看的一本儿童文学《一百条裙子》，聊起了书中的旺达。我说道：“旺达也和你一样，被班上的同学嘲笑，被大家捉弄。我想，你是不是我们班的‘旺达’呢?”听到这话，她笑了，慢慢放松了下来。她告诉我，她的坏脾气是在原来学校被逼出来的。每次与同学发生冲突，大家总是不分青红皂白地只批评她一个人。慢慢地，她变得更内向、更易怒了。听到这里，我心里酸酸的。
我说：“你有很多优点，但是同学们没看到，他们被你一些不好的行为遮住了眼睛。我们一起来想个办法解决，好吗?”她笑眯眯地点了点头。我因势利导：
“不如给大家写封信吧，这样可以让他们更了解你，你觉得怎么样?”滢滢眼睛一亮：“好。”20分钟后，她写下了这样一封信：
我来到这里学习已经半年了，我要感谢吴老师，因为她很关心我，我泄气的时候，她总是鼓励我；我还要感谢帮助过我的同学，你们让我有了生活在这个集体的勇气。
有的时候，我脾气不好，给大家带来了很多麻烦，我真心地向大家说声对不起。
我很想改掉我的坏脾气，让自己变得更优秀。但我希望某些同学不要再欺负我，让我们都退一步海阔天空吧。
希望得到支持的滢滢 3月12日
多么真诚的语言呀!从短短的文字中，我感受到她渴求友情的愿望，于是鼓励她说：“你能否上台读读呢?你还没有上台说过话呢!”她羞涩地点了点头。
语文课上，她慢慢地读完了信。教室里很安静。我问全班同学：“谁来谈谈滢滢同学的优点?”举手的人不多，在我鼓励的目光中，有的说她肯帮助别人，有的列举了很小的事说她很善良……我一边听，一边观察滢滢。看得出来，她很在意大家对她的评价。
忽然，平時与她矛盾最多的一位男生站起来说：“滢滢，对不起，我不该给你取外号!”说完还深深地鞠了一躬。滢滢愣住了，我也愣住了。
接着，其他男生也纷纷站起来表达歉意。滢滢的脸上绽放出了难得的笑容。暖暖的爱弥漫了整个课堂。
事后，许多孩子在日记中表达了自己的心声。有一位同学说：“当我听到滢滢说‘希望某些同学不要再欺负我，让我们都退一步海阔天空’时，一股暖意涌上心头。说出这句话是需要很大勇气的。希望以后大家能和睦相处，从死对头变成好朋友!”
另一位同学把文章取名为《人不可貌相》。他写到：“这学期，我班来了一位新同学，她长得瘦瘦的，皮肤黑黑的，眼睛小小的，牙齿黄黄的。不仅如此，她的脾气也很坏……可今天，我对她有了全新的认识，我明白了‘人不可貌相’的道理。的确，就如我这位‘丑’同学一样，人丑了点，脾气丑了点，但在她‘丑’的外表下，却藏着一颗善良、纯洁的心。”
这样的日记很多。我激动着，感慨着，幸福着。
此后，滢滢与同学的关系明显改善，同学们不再给她取外号，也不再捉弄她了。尽管她偶尔还会发脾气，但同学们都会去劝导她，而不是再去激怒她。
【反思】
案例中，我注意尊重孩子，走进她的生活，发现她的兴趣，从阅读入手来拉近师生间的距离，唤起她心灵深处向上的愿望；用公开信和学生集体的健康舆论感动她的心灵，改善她与同伴之间的关系，让她真切地感受到自己与集体具有不可分割的联系。
走进孩子的心灵不容易，但只要通过富有智慧的教育，巧妙地改善人际关系，一定会有别样的发现。
本学期，班上转来了一位女生滢滢。见到有新同学转来，同学们格外兴奋。为让同学们认识、了解新伙伴，我请滢滢作自我介绍，没想到她垂着头在台上站了好几分钟，不管我如何鼓励，就是一言不发。我心中开始打鼓，一种不好的预感从脑海中冒了出来。
接下来的日子，她的表现验证了我的想法，我也领教了她的“特别”——上课时永远趴在桌上，完全不能专注听讲；桌上一堆东西，可就是找不到上课要用的那本书；赶上写作文，几乎是交白卷；没有一点时间观念，作业不交更是家常便饭。
我尝试着课下与她交流、找空帮她补课，但效果并不好。正当我烦恼时，更严重的问题出现了——滢滢竟然动手打人了。不到一个月，班上大半同学挨了她的拳头。同学们给她取了难听的外号，她则用拳头捍卫自己的尊严，和同学的关系变得更加紧张。为了更全面地了解她，我到她家进行了家访。
滢滢的父母告诉我，她在家也是如此，很容易和父母发生冲突，一不称心就摔门，大喊大叫更是家常便饭。正当我们坐在沙发上谈论时，滢滢笑咪咪地从房间走了出来，手里拿着一张亲手制做的卡片，卡片上有一个粉嫩的小熊，可爱极了。她依偎在我身边，说这是送给我的。那一刻，她的笑容是那么真诚而灿烂!我的心忽然亮了起来。她带我走进她的书房，向我展示收藏的图书，还告诉我童话书是她的最爱。原来她是一个爱书的孩子。
家访后不久的一堂体育课上，滢滢与同学的矛盾再次爆发。当我赶到操场时，只见她怒气冲天，手中拿着绳子，逢人就抽，还歇斯底里地对大家叫喊着。看到她那近乎疯狂的样子，同学们都呆住了，觉得她简直是不可理喻。见我来了，孩子们纷纷投诉：“老师，您管管吧，她经常这样，冲我们乱发脾气，大家都忍无可忍了。”我走近同学身边，发现有不少人身上已有被抽的痕迹。
难道这孩子真的没救了?她就没有闪光点吗?家访时的她分明是个可爱的小书迷呀!应该帮助她，让更多的同学了解她好的一面，让她真正成为班级的一员——这种信念在我心中逐渐坚定起来。
第二天，我找到滢滢，打算与她好好谈谈。刚开始，她心存戒备，一声不吭。于是，我谈起她最近在看的一本儿童文学《一百条裙子》，聊起了书中的旺达。我说道：“旺达也和你一样，被班上的同学嘲笑，被大家捉弄。我想，你是不是我们班的‘旺达’呢?”听到这话，她笑了，慢慢放松了下来。她告诉我，她的坏脾气是在原来学校被逼出来的。每次与同学发生冲突，大家总是不分青红皂白地只批评她一个人。慢慢地，她变得更内向、更易怒了。听到这里，我心里酸酸的。
我说：“你有很多优点，但是同学们没看到，他们被你一些不好的行为遮住了眼睛。我们一起来想个办法解决，好吗?”她笑眯眯地点了点头。我因势利导：
“不如给大家写封信吧，这样可以让他们更了解你，你觉得怎么样?”滢滢眼睛一亮：“好。”20分钟后，她写下了这样一封信：
我来到这里学习已经半年了，我要感谢吴老师，因为她很关心我，我泄气的时候，她总是鼓励我；我还要感谢帮助过我的同学，你们让我有了生活在这个集体的勇气。
有的时候，我脾气不好，给大家带来了很多麻烦，我真心地向大家说声对不起。
我很想改掉我的坏脾气，让自己变得更优秀。但我希望某些同学不要再欺负我，让我们都退一步海阔天空吧。
希望得到支持的滢滢 3月12日
多么真诚的语言呀!从短短的文字中，我感受到她渴求友情的愿望，于是鼓励她说：“你能否上台读读呢?你还没有上台说过话呢!”她羞涩地点了点头。
语文课上，她慢慢地读完了信。教室里很安静。我问全班同学：“谁来谈谈滢滢同学的优点?”举手的人不多，在我鼓励的目光中，有的说她肯帮助别人，有的列举了很小的事说她很善良……我一边听，一边观察滢滢。看得出来，她很在意大家对她的评价。
忽然，平時与她矛盾最多的一位男生站起来说：“滢滢，对不起，我不该给你取外号!”说完还深深地鞠了一躬。滢滢愣住了，我也愣住了。
接着，其他男生也纷纷站起来表达歉意。滢滢的脸上绽放出了难得的笑容。暖暖的爱弥漫了整个课堂。
事后，许多孩子在日记中表达了自己的心声。有一位同学说：“当我听到滢滢说‘希望某些同学不要再欺负我，让我们都退一步海阔天空’时，一股暖意涌上心头。说出这句话是需要很大勇气的。希望以后大家能和睦相处，从死对头变成好朋友!”
另一位同学把文章取名为《人不可貌相》。他写到：“这学期，我班来了一位新同学，她长得瘦瘦的，皮肤黑黑的，眼睛小小的，牙齿黄黄的。不仅如此，她的脾气也很坏……可今天，我对她有了全新的认识，我明白了‘人不可貌相’的道理。的确，就如我这位‘丑’同学一样，人丑了点，脾气丑了点，但在她‘丑’的外表下，却藏着一颗善良、纯洁的心。”
这样的日记很多。我激动着，感慨着，幸福着。
此后，滢滢与同学的关系明显改善，同学们不再给她取外号，也不再捉弄她了。尽管她偶尔还会发脾气，但同学们都会去劝导她，而不是再去激怒她。
【反思】
案例中，我注意尊重孩子，走进她的生活，发现她的兴趣，从阅读入手来拉近师生间的距离，唤起她心灵深处向上的愿望；用公开信和学生集体的健康舆论感动她的心灵，改善她与同伴之间的关系，让她真切地感受到自己与集体具有不可分割的联系。
走进孩子的心灵不容易，但只要通过富有智慧的教育，巧妙地改善人际关系，一定会有别样的发现。