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摘要：众所周知，企业进行生产经营的终极目标是为消费者提供物美价廉的产品，尽可能地满足消费者日趋多元的消费需求。因此质量管理也就成为企业各项工作得以展开的前提条件，这就要求要在观念意识上注重质量管理，同时在技术层面上，全面落实质量管理工作，并不断强化企业文化建设，对员工加强引导和管理，确保企业质量管理工作得以有序进行下去。
关键词：钢铁企业；质量管理；技术保障；文化建设
对于企业生产最终目标的提问，很多人都会认为是打开销路，抢占市场份额。实际上，这种看法存在一定的片面性，在笔者看来，企业生产终极目标是为了满足消费者的需求，为其提供质优价廉的产品，只有质量过硬的产品才能帮助企业抢占市场，获得消费者的信赖，可见，质量管理工作是企业各项工作得以顺利展开的先决条件，下文就如何加强钢铁企业质量管理进行详细探讨。
一、在观念上重视质量管理
目前，人们已经熟知“质量是企业发展的生命源泉”，但是并非所有人都能在观念上明确这一点。对于一个企业而言，应当在其发展理念中融入质量管理意识，应当认识到只有产品质量过硬，才能获得消费者的认可，并获得市场竞争力。必须深刻认识到，质量管理是企业管理工作得以开展的重中之重，产品生产加工、营销服务以及经营管理等都必须围绕质量管理开展，从公司到厂部、到车间，到任何一个部门，从管理层领导，到基层员工，都有在观念上认识到质量管理的重要性，不断增强自身质量意识，将质量管理工作深入贯彻到企业生产经营过程中去，企业管理层要彻底改变过去那种质量管理只是生产与质检人员的错误认识。
二、在技术上全面落实企业质量管理工作
2.1建立完善的质量管理体系，确保质量管理工作得到有效落实
任何企业，不仅仅要在观念上重视产品质量管理工作，还要为其提供技术保障。和过去有所不同，新的质量观念除了特指产品质量本身外，同时还包括产品设计、员工素质、成本核算以及安全生产等相关内容。这就意味着质量管理不再是仅仅是产品质量监督和检查了，而应全面贯穿于整个生产流程中，具体到每道工序，渗透到企业经营的各个领域。质量管理工作也不再仅仅局限于管理者、质检和生产人员，是所有员工的使命与职责。因此，企业应当建立健全质量管理体系，实行定员定岗，明确各个岗位的职责，量化管理，做到奖惩分明，不论是高层管理者，还是一线生产员工，都必须严格按规章制度办事，各个生产环节，都必须降低废品与残次品的数量。
2.2明确工序、严明责任，强化质量管理
質量管理体系制度后，就应严格按照制度规章办事，严格落实“以人定制、以岗定制”的企业文化精神，各部门、各环节以及各工序都必须按照标准程序执行。各管理部门和人员要坚持对事不对人，不讲私情，不打人情牌，杜绝废品、残次品的发生，这样才能发展成为和海尔、格力等知名企业一样的品牌企业，走上品牌发展之路。
2.3企业内部各单位加强合作、积极协调，完善质量信息流的及时沟通和反馈，增强各个环节的效率和活力
现代社会，各单位在利益驱动下，往往看重小集团的利益，运用规章制度中对自己有利的部分来维护自身的利益，而忽视了全局利益，工作中难免出现扯皮、推诿现象，至使工作受到阻力，加大企业内耗。科学有效的质量管理体系要求各个单位要加强团队精神和集体意识，加强合作和协调能力，以增进各单位的信任和理解。具体到钢铁企业，就是要求生产科、生产车间、运输班、天车班、精整班等协作单位加强协调合作。同时也要求每一名员工，提高自己的交际协调能力，如果不善于协调自己和同志之间的关系，势必会给工作造成阻力，引起磨擦，工作效率无从谈起。但协调关系不是一味的平衡，更不是没有原则的迁就、和稀泥，而是追求生产效益最大化，效率最大化的协调。
2.4加大投入，改善条件，创造安全的工作环境，保证质检人员业务水平不断提高
企业要给质检人员提供安全宽松的工作环境，定期对他们进行业务培训，组织外出参观学习，购置专业书籍和报刊杂志，鼓励职工结合自己岗位实际和工作需要参加各类成人学习，在不断的继续教育中提高自身的素质，以适应不断发展变化的经济形势。引进先进的检验、检测设备，充分利用现代化设备，提高质检人员的检验水平，把废品的发生率、出厂率降到最低。
三、以人为本，建立自己的企业文化，加强对员工的引导和管理
早在 19 世纪 30 年代，美国的“泰勒制”便以其精密、科学、强硬而风靡资本主义各大企业，较之以前封建手工业作坊式松散的管理模式，该模式取得了一定的效果，生产效率也提高了一些。但美中不足的是，“泰勒制”只是把劳动者放到了没有思想、没有欲望、没有活力，只知道挣钱养家的被动地位，很难真正调动起劳动者的积极性，这些弊端很快被霍桑实验所证实。霍桑实验结果表明，人不只是“经济人”，更重要的是“社会人”，不只“赚钱养家”，更重要的“希望得到社会的尊重”，不仅有物质需要，更有精神需要。霍桑实验还证实，生产效率的提高更取决于职工的态度和士气。所以，企业应该
建立起适合自身特点的，最大限度发挥职工积极性，与科学、严格的管理相结合的管理模式。管理制度，看似一些条条框框，就像钢铁一样没有生命力。实际上，再科学、严密的管理体系都是人建立的，铁的制度要靠人来制订，也要靠人去执行，更要靠人来监督。这就是说，一个企业应最大限度地调动起职工的积极主动性，最大限度地发挥他们的主观创造性。还应建立一套有效的激励机制，有效调动职工的工作积极性，奖励那些有突出贡献的职工，让大家产生集体荣誉感，培养大家以厂为家，“厂兴我荣，厂衰我耻”的使命感和责任感，多关心他们真正需要什么，认真听取他们对企业发展的意见和建议。这样的企业才是一个充满了活力的企业。
综上所述，只有加强质量管理，钢铁企业才能真正摆脱困境，才能真正步入坦途，才能最终在国际市场上占有一席之地。
关键词：钢铁企业；质量管理；技术保障；文化建设
对于企业生产最终目标的提问，很多人都会认为是打开销路，抢占市场份额。实际上，这种看法存在一定的片面性，在笔者看来，企业生产终极目标是为了满足消费者的需求，为其提供质优价廉的产品，只有质量过硬的产品才能帮助企业抢占市场，获得消费者的信赖，可见，质量管理工作是企业各项工作得以顺利展开的先决条件，下文就如何加强钢铁企业质量管理进行详细探讨。
一、在观念上重视质量管理
目前，人们已经熟知“质量是企业发展的生命源泉”，但是并非所有人都能在观念上明确这一点。对于一个企业而言，应当在其发展理念中融入质量管理意识，应当认识到只有产品质量过硬，才能获得消费者的认可，并获得市场竞争力。必须深刻认识到，质量管理是企业管理工作得以开展的重中之重，产品生产加工、营销服务以及经营管理等都必须围绕质量管理开展，从公司到厂部、到车间，到任何一个部门，从管理层领导，到基层员工，都有在观念上认识到质量管理的重要性，不断增强自身质量意识，将质量管理工作深入贯彻到企业生产经营过程中去，企业管理层要彻底改变过去那种质量管理只是生产与质检人员的错误认识。
二、在技术上全面落实企业质量管理工作
2.1建立完善的质量管理体系，确保质量管理工作得到有效落实
任何企业，不仅仅要在观念上重视产品质量管理工作，还要为其提供技术保障。和过去有所不同，新的质量观念除了特指产品质量本身外，同时还包括产品设计、员工素质、成本核算以及安全生产等相关内容。这就意味着质量管理不再是仅仅是产品质量监督和检查了，而应全面贯穿于整个生产流程中，具体到每道工序，渗透到企业经营的各个领域。质量管理工作也不再仅仅局限于管理者、质检和生产人员，是所有员工的使命与职责。因此，企业应当建立健全质量管理体系，实行定员定岗，明确各个岗位的职责，量化管理，做到奖惩分明，不论是高层管理者，还是一线生产员工，都必须严格按规章制度办事，各个生产环节，都必须降低废品与残次品的数量。
2.2明确工序、严明责任，强化质量管理
質量管理体系制度后，就应严格按照制度规章办事，严格落实“以人定制、以岗定制”的企业文化精神，各部门、各环节以及各工序都必须按照标准程序执行。各管理部门和人员要坚持对事不对人，不讲私情，不打人情牌，杜绝废品、残次品的发生，这样才能发展成为和海尔、格力等知名企业一样的品牌企业，走上品牌发展之路。
2.3企业内部各单位加强合作、积极协调，完善质量信息流的及时沟通和反馈，增强各个环节的效率和活力
现代社会，各单位在利益驱动下，往往看重小集团的利益，运用规章制度中对自己有利的部分来维护自身的利益，而忽视了全局利益，工作中难免出现扯皮、推诿现象，至使工作受到阻力，加大企业内耗。科学有效的质量管理体系要求各个单位要加强团队精神和集体意识，加强合作和协调能力，以增进各单位的信任和理解。具体到钢铁企业，就是要求生产科、生产车间、运输班、天车班、精整班等协作单位加强协调合作。同时也要求每一名员工，提高自己的交际协调能力，如果不善于协调自己和同志之间的关系，势必会给工作造成阻力，引起磨擦，工作效率无从谈起。但协调关系不是一味的平衡，更不是没有原则的迁就、和稀泥，而是追求生产效益最大化，效率最大化的协调。
2.4加大投入，改善条件，创造安全的工作环境，保证质检人员业务水平不断提高
企业要给质检人员提供安全宽松的工作环境，定期对他们进行业务培训，组织外出参观学习，购置专业书籍和报刊杂志，鼓励职工结合自己岗位实际和工作需要参加各类成人学习，在不断的继续教育中提高自身的素质，以适应不断发展变化的经济形势。引进先进的检验、检测设备，充分利用现代化设备，提高质检人员的检验水平，把废品的发生率、出厂率降到最低。
三、以人为本，建立自己的企业文化，加强对员工的引导和管理
早在 19 世纪 30 年代，美国的“泰勒制”便以其精密、科学、强硬而风靡资本主义各大企业，较之以前封建手工业作坊式松散的管理模式，该模式取得了一定的效果，生产效率也提高了一些。但美中不足的是，“泰勒制”只是把劳动者放到了没有思想、没有欲望、没有活力，只知道挣钱养家的被动地位，很难真正调动起劳动者的积极性，这些弊端很快被霍桑实验所证实。霍桑实验结果表明，人不只是“经济人”，更重要的是“社会人”，不只“赚钱养家”，更重要的“希望得到社会的尊重”，不仅有物质需要，更有精神需要。霍桑实验还证实，生产效率的提高更取决于职工的态度和士气。所以，企业应该
建立起适合自身特点的，最大限度发挥职工积极性，与科学、严格的管理相结合的管理模式。管理制度，看似一些条条框框，就像钢铁一样没有生命力。实际上，再科学、严密的管理体系都是人建立的，铁的制度要靠人来制订，也要靠人去执行，更要靠人来监督。这就是说，一个企业应最大限度地调动起职工的积极主动性，最大限度地发挥他们的主观创造性。还应建立一套有效的激励机制，有效调动职工的工作积极性，奖励那些有突出贡献的职工，让大家产生集体荣誉感，培养大家以厂为家，“厂兴我荣，厂衰我耻”的使命感和责任感，多关心他们真正需要什么，认真听取他们对企业发展的意见和建议。这样的企业才是一个充满了活力的企业。
综上所述，只有加强质量管理，钢铁企业才能真正摆脱困境，才能真正步入坦途，才能最终在国际市场上占有一席之地。