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图书馆是收集、整理并收藏图书资料供人阅览的机构，图书馆具备保存人类文化遗产，开发信息资源，参与社会教育、丰富群众文化生活等功能。图书馆的生存发展离不开读者，做好读者服务工作，为图书馆吸引大量读者，是图书馆长存的根本。办证窗口是图书馆对外的窗口，是图书馆的前沿阵地。文章简单介绍了读者服务工作的基本理念与办证窗口对图书馆发展的重要性，并由几方面介绍了在办证处做好读者服务工作的途径，以此推动我国图书馆发展，提高我国公民整体文化水平。