论文部分内容阅读
2009年7月下旬，淘宝诚信自查系统上线，就此展开了为期2周的诚信自查活动，要求淘宝卖家对最近6个月以内的信誉评价进行自查自纠；8月11日，淘宝对外公布。诚信自查活动第一阶段胜利结束。
淘宝的这次大规模行动的矛头直指近两年来愈演愈烈的卖家信用炒作现象，目的在于建立规范，健康，有序的网购平台环境，为电子商务产业的良性发展扫清障碍，保驾护航。
淘宝亮剑
作为电子商务的重要力量，淘宝等C2C网站给众多草根卖家提供了创业平台。也带动了电子商务产业的蓬勃发展。但是从C2C诞生以来，商家信用和商品真伪等系列问题，就相伴而生了。虽然C2C网站相继采取了很多办法，如淘宝的“消费者保障计划”、易趣的“品质保障”服务等。以求完善信用体系。净化交易环境。可是道高一尺魔高一丈，由于机制设计、监管手段等方面的先天不足，导致无法完全堵塞漏洞，卖家刷信用等级，专业机构炒作信用等乱象渐成肆意蔓延之势。并且逐渐形成了一个依附在C2C平台上的寄生产业链。
这一现象的存在与发展折射了C2C平台当前在信用体系建设方面的漏洞。一个以信用为基础建立起来的商品交易平台却把信用异化成了商品，这很尴尬，也很可怕。虚假信用蒙蔽了消费者，侵犯了消费者的知情权。并且对诚信卖家构成了不正当竞争。长此以往势必形成劣币驱逐良币效应，网购平台的信用基础将遭到毁灭性破坏。有鉴于此，淘宝展开了这一轮声势浩大的诚信清查行动，应该说，这是一次体系内的整顿运动。希望通过清理不法卖家。刮骨疗毒。达到净化网购环境、构建良性网购秩序的效果。
风波所及引发了相关利益方的不同反应。对于买家来说，能够在一个诚信、有序的市场环境下放心购物。顺应民心一对于那些诚信经营的卖家而言，打击不法商家，营造公平竞争环境对他们也是一种促进；但是这一行动却遭到了那些寄生在信用炒作产业链上的既得利益方的抵制和反扑。据媒体报道，一些卖家不甘心花重金买来的“信誉”一夜之间化为乌有，成立了“反淘宝联盟”。实施报复。他们集中起来恶意竞拍大卖家的商品却不付款。导致许多店铺的商品全部下架。而这些—直停留在。等待买家付款状态商品的收件地址大都是杭州淘宝公司总部，收件人则为马云；还有一些人则不断拨打淘宝的客服电话，严重干扰其正常工作。
从目前的情况看。淘宝的行动已经取得了初步成效，号称国内最大炒作集团的网丫网已经退出信用炒作市场。据网丫网相关负责人透露，淘宝上大大小小炒作信用的公司至少有]000多家。由此可见，淘宝的诚信清查行动任重道远。
乱象根源
为什么C2C平台上会有如此多的信用炒作现象7其实原因很简单。由于淘宝等C2C平台上汇集了海量的卖家，竞争激烈，而C2C平台推广体系又以信用等级为重要参考指数，任何一个卖家要想杀出重围，脱颖而出，提升信用等级是必经之路，这在客观上造成卖家有快速提高信用等级的现实需求，当通过规范交易提高信用比较困难后。难免有个别卖家动起歪脑筋，在急功近利的心理驱使下，搞起刷信用这类歪门邪道。由于监控不到位，这种违规行为很难被及时发觉，即使发觉了惩罚措施也相对轻微。当投机取巧者获得了成功。其他卖家纷纷仿效。自然交易积累信用的平衡机制就慢慢被打破了。
在这样一个畸形的演变过程中，涉及到了4方当事人，卖家，信用炒作机构(刷手)，网站和消费者，其利益分配各有不同。网站和消费者的利益诉求基本一致，作为游戏规则的制定者。网站初衷是希望通过信用机制建立一个良性发展的网购平台，但是由于机制设计上的漏洞和制裁手段的缺失，被卖家和信用炒作机构钻了空子。导致交易环境恶化。消费者也间接成为受害者。卖家和信用炒作机构的利益则捆绑为一体。卖家是信用炒作市场的需求方。信用炒作机构是供给方，并且从中获得了可观的经济利益。
在现实的交易环境中，商家的信用是由消费者协会，工商局等有权机构。依托政府公信力来评价和界定的。虽然未必十分公正，甚至存在着一些所谓的守信用，重合同单位通过暗箱操作获取利益的问题，但是毕竟不会把信用变成商品来明码标价。通过货币交易来实现。在C2C平台这样一个虚拟的交易环境里。信用炒作机构通过对游戏规则的非常态应用。将信用异化成了虚拟商品。
立法跟进
淘宝此次信用清查行动。显然经过了很长时间的酝酿。决心很大。力度也很强，但是最终效果如何尚有待观察。
信用炒作乱象在C2C平台上广泛存在且由来已久，深层次的原因是游戏规则所导致。在现有的C2C平台上信用等级对于卖家十分重要，红心、钻石、皇冠等信用等级高低已经成为网购消费者选择卖家的重要考量指标，直接影响着网店的营业额，因此对于广大网店店主来说。高信用就意味着能够获得更多的客户和更多的生意。在这种背景下，如果单单依靠C2C网站进行体系内的自我清理虽然能够起到一定作用，但由于手段有限。还是难以从根本上予以遏制和杜绝。要想根治顽疾必须多方着手。
淘宝也意识到了一己之力的局限性，所以此次清查没有孤军奋战。而是联合作战。诚信自查活动得到了工商，公安、网监等政府部门指导与支持。应该说，政府强力部门的介入对于保障清查效果无疑能够起到决定性作用，毕竟淘宝和卖家只是契约关系，没有行政处罚手段。作为新兴的虚拟交易平台，具有行政执法权的政府部门主动跟进，强化交易行为和交易环境的监管，联手打击信用炒作等畸形毒瘤，作用非同小可，也是对新生市场形态开展监管的有益尝试和探索。
行政执法部门跟进的一个重要保障是法律法规的完善。对于C2C平台这样一个新兴的交易载体，现有的法律体系还存在一定真空。《消费者权益保护法》，《反不正当竞争法》等法律法规对于“信用炒作”这类新出现的破坏交易环境的行为还缺乏更有针对性的，切实可行的具体处罚措施。法律法规的不完善也助长了信用炒作如病毒一样在监管缺失的环境下蔓延。立法机构应该尽快完善法律法规，从法律途径赋予相关监管机构以整治权力，以保护电子商务产业这一新兴事物的健康有序发展。
淘宝的这次大规模行动的矛头直指近两年来愈演愈烈的卖家信用炒作现象，目的在于建立规范，健康，有序的网购平台环境，为电子商务产业的良性发展扫清障碍，保驾护航。
淘宝亮剑
作为电子商务的重要力量，淘宝等C2C网站给众多草根卖家提供了创业平台。也带动了电子商务产业的蓬勃发展。但是从C2C诞生以来，商家信用和商品真伪等系列问题，就相伴而生了。虽然C2C网站相继采取了很多办法，如淘宝的“消费者保障计划”、易趣的“品质保障”服务等。以求完善信用体系。净化交易环境。可是道高一尺魔高一丈，由于机制设计、监管手段等方面的先天不足，导致无法完全堵塞漏洞，卖家刷信用等级，专业机构炒作信用等乱象渐成肆意蔓延之势。并且逐渐形成了一个依附在C2C平台上的寄生产业链。
这一现象的存在与发展折射了C2C平台当前在信用体系建设方面的漏洞。一个以信用为基础建立起来的商品交易平台却把信用异化成了商品，这很尴尬，也很可怕。虚假信用蒙蔽了消费者，侵犯了消费者的知情权。并且对诚信卖家构成了不正当竞争。长此以往势必形成劣币驱逐良币效应，网购平台的信用基础将遭到毁灭性破坏。有鉴于此，淘宝展开了这一轮声势浩大的诚信清查行动，应该说，这是一次体系内的整顿运动。希望通过清理不法卖家。刮骨疗毒。达到净化网购环境、构建良性网购秩序的效果。
风波所及引发了相关利益方的不同反应。对于买家来说，能够在一个诚信、有序的市场环境下放心购物。顺应民心一对于那些诚信经营的卖家而言，打击不法商家，营造公平竞争环境对他们也是一种促进；但是这一行动却遭到了那些寄生在信用炒作产业链上的既得利益方的抵制和反扑。据媒体报道，一些卖家不甘心花重金买来的“信誉”一夜之间化为乌有，成立了“反淘宝联盟”。实施报复。他们集中起来恶意竞拍大卖家的商品却不付款。导致许多店铺的商品全部下架。而这些—直停留在。等待买家付款状态商品的收件地址大都是杭州淘宝公司总部，收件人则为马云；还有一些人则不断拨打淘宝的客服电话，严重干扰其正常工作。
从目前的情况看。淘宝的行动已经取得了初步成效，号称国内最大炒作集团的网丫网已经退出信用炒作市场。据网丫网相关负责人透露，淘宝上大大小小炒作信用的公司至少有]000多家。由此可见，淘宝的诚信清查行动任重道远。
乱象根源
为什么C2C平台上会有如此多的信用炒作现象7其实原因很简单。由于淘宝等C2C平台上汇集了海量的卖家，竞争激烈，而C2C平台推广体系又以信用等级为重要参考指数，任何一个卖家要想杀出重围，脱颖而出，提升信用等级是必经之路，这在客观上造成卖家有快速提高信用等级的现实需求，当通过规范交易提高信用比较困难后。难免有个别卖家动起歪脑筋，在急功近利的心理驱使下，搞起刷信用这类歪门邪道。由于监控不到位，这种违规行为很难被及时发觉，即使发觉了惩罚措施也相对轻微。当投机取巧者获得了成功。其他卖家纷纷仿效。自然交易积累信用的平衡机制就慢慢被打破了。
在这样一个畸形的演变过程中，涉及到了4方当事人，卖家，信用炒作机构(刷手)，网站和消费者，其利益分配各有不同。网站和消费者的利益诉求基本一致，作为游戏规则的制定者。网站初衷是希望通过信用机制建立一个良性发展的网购平台，但是由于机制设计上的漏洞和制裁手段的缺失，被卖家和信用炒作机构钻了空子。导致交易环境恶化。消费者也间接成为受害者。卖家和信用炒作机构的利益则捆绑为一体。卖家是信用炒作市场的需求方。信用炒作机构是供给方，并且从中获得了可观的经济利益。
在现实的交易环境中，商家的信用是由消费者协会，工商局等有权机构。依托政府公信力来评价和界定的。虽然未必十分公正，甚至存在着一些所谓的守信用，重合同单位通过暗箱操作获取利益的问题，但是毕竟不会把信用变成商品来明码标价。通过货币交易来实现。在C2C平台这样一个虚拟的交易环境里。信用炒作机构通过对游戏规则的非常态应用。将信用异化成了虚拟商品。
立法跟进
淘宝此次信用清查行动。显然经过了很长时间的酝酿。决心很大。力度也很强，但是最终效果如何尚有待观察。
信用炒作乱象在C2C平台上广泛存在且由来已久，深层次的原因是游戏规则所导致。在现有的C2C平台上信用等级对于卖家十分重要，红心、钻石、皇冠等信用等级高低已经成为网购消费者选择卖家的重要考量指标，直接影响着网店的营业额，因此对于广大网店店主来说。高信用就意味着能够获得更多的客户和更多的生意。在这种背景下，如果单单依靠C2C网站进行体系内的自我清理虽然能够起到一定作用，但由于手段有限。还是难以从根本上予以遏制和杜绝。要想根治顽疾必须多方着手。
淘宝也意识到了一己之力的局限性，所以此次清查没有孤军奋战。而是联合作战。诚信自查活动得到了工商，公安、网监等政府部门指导与支持。应该说，政府强力部门的介入对于保障清查效果无疑能够起到决定性作用，毕竟淘宝和卖家只是契约关系，没有行政处罚手段。作为新兴的虚拟交易平台，具有行政执法权的政府部门主动跟进，强化交易行为和交易环境的监管，联手打击信用炒作等畸形毒瘤，作用非同小可，也是对新生市场形态开展监管的有益尝试和探索。
行政执法部门跟进的一个重要保障是法律法规的完善。对于C2C平台这样一个新兴的交易载体，现有的法律体系还存在一定真空。《消费者权益保护法》，《反不正当竞争法》等法律法规对于“信用炒作”这类新出现的破坏交易环境的行为还缺乏更有针对性的，切实可行的具体处罚措施。法律法规的不完善也助长了信用炒作如病毒一样在监管缺失的环境下蔓延。立法机构应该尽快完善法律法规，从法律途径赋予相关监管机构以整治权力，以保护电子商务产业这一新兴事物的健康有序发展。