[摘要] 信息化是对企业核心竞争力的有力支撑,是提高企业核心竞争力的关键所在。用信息化提升企业核心竞争力,就是通过信息化工程的实施。本文基于此对如何通过信息化管理提高企业的核心竞争力进行了探讨。
　　[关键词] 信息化管理 企业 核心竞争力
　　
　　世界经济的全球化进程拉近了各个经济体之间的距离,拓宽了企业经营的空间范围,从而使得生产活动的国际化程度不断提高,这就必然要加剧各国国内和不同国家企业之间的竞争。表现为产品更新换代加快、质量的提高、价格降低、产品的技术含量越来越高,并且围绕产品的服务也越做越好。这就要求企业能尽快适应市场的变化,制造出性能价格比优良、能满足用户各种要求的产品,并同时提供良好的服务。新技术革命尤其是信息技术的飞速发展为企业的经营和管理活动提供了新的手段,从而使得企业可以利用新技术来进行创新进而全面地改造自己的经营和管理过程,并通过这种改造来获得竞争优势。同时企业对于技术含量高的产品竞争也更为激烈,这是因为技术含量高就有可能取得产品市场的独占性,从而获取高额的利润。
　　1企业信息化存在的主要问题
　　1.1组织结构僵化
　　(1)各职能部门各管一摊,部门之间的边界极为明显,当一项业务涉及多个部门时,如对自己有利就抢,若对自己不利或承担责任就互相推诿,企业往往为协调内部矛盾耗去了大量精力。
　　(2)这种结构严格限制了内部信息的共享,企业内部与上下游的交流缺乏有机的联系,导致企业的管理活动局限于组织内,其结果必然是组织柔性差,市场响应速度慢。
　　(3)基层生产部门经常填报重复性报表、文件等,管理部门又各自收集同一种信息,形成大量的无效的重复劳动,每个部门收到的信息又不全面、不准确、不及时,造成信息的不统一,更不用说信息共享了。
　　1.2对信息化的认识不足
　　企业限于经营观念落后、组织体制僵化、管理流程迟钝、人浮于事的管理方式,各层次领导在决策上不采用信息化技术,主要靠经验,缺乏定量分析和科学决策手段,造成管理效率低下,企业应对市场能力差,阻碍了企业经济效益的增长。部分企业由于对原料、劳动力等要素成本的过分依赖,过分依赖于数量取胜,向质量、效益、技术含量方面转移不够,使得竞争优势长期处于“价格竞争”层面,企业缺乏核心竞争优势,在价格链中处于较低层,企业竞争力极不稳定。面对激烈的国际竞争,企业的资源状况、能力水平难以适应新的环境变化。
　　1.3创新能力不强
　　随着信息网络技术迅速向企业导入,企业的发展呈现新型工业化的发展特征,由向生产、技术、管理要效益的狭小范围,扩展到向时间、市场要效益的更广阔的空间。由于企业投入比例低,缺乏有效的信息化工具和对外界市场需求信息的了解,在设计和生产中仅能依靠手工和简陋工具,凭着个人臆断来进行,造成产品缺乏新意,没有创新,与市场上其他同类产品不能形成差异化,形成不了竞争优势,在销售上只能依靠低价销售,致使产品的附加值低、利润低,依靠这种大规模、低成本的竞争优势将很难在未来激烈的国际竞争中立足,同时,由于不能对信息进行及时获取和处理,从而在管理等方面也很难实现创新。
　　2信息化对企业核心竞争力的影响
　　2.1信息化可以提高企业的商业能力
　　21世纪的企业竞争力高低取决于获取和处理信息能力。企业领导者必须及时了解市场信息,清楚企业自身经营状况,掌握竞争对手的动态。对企业来说,怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键,而这正是信息技术的优势。正如比尔盖茨所言,在这个快速变化的商业世界中,企业必须具备与对手竞争需要的反应速度,而这就需要这么一种类似人类神经系统的企业“数字神经系统”,对紧急情况和机遇做出快速反应的能力,为公司内部的需要快速提供有价值信息的能力,快速做出决策的能力,这种“数字神经系统”依赖于企业信息化的实现。
　　2.2信息化可以提高企业综合管理水平
　　在信息化过程中通过转变传统的管理观念,提高全体员工的整体素质,建立良好的管理规范和管理流程,构建扎实的企业管理基础,实行科学管理,从而提高企业的整体管理水平。各个管理层相互联系形成等级链、矩阵链,就链条上的某一环节而言只是发挥着信息的收集、挑选和转发的“中转站”作用,如果这些工作由正规的信息系统来承担,反而会更快、更准、更全面。缩短等级链的长度和矩阵链的规模,简化人为的协调,即可提高效率。
　　2.3信息化可以推动服务创新
　　企业的市场化机制除了体现在供应环节以外,客户关系环节也是必不可少的。如何有效地把握客户的需要,是提高用户满意度,增强企业核心竞争力的关键,信息化在这个过程中发挥了不可替代的作用。
　　信息化通过将服务延伸到用户,可以扩大市场需求,提高附加值,可以实现少投入多产出,提高企业效益、实力和竞争力。由于信息传递速度和质量的提高,信息量的增加,企业管理扁平化,中间环节减少,提高了企业运作效率。另外通过网络树立形象,扩展市场空间和竞争机会,利用全球资源整合供应链,提高了质量、降低了成本,最终都是为了给客户提供及时、便捷而又个性化的服务。
　　3企业信息化提升核心竞争力的途径
　　3.1从自动化走向智能化
　　信息技术对企业产生作用的最基本而普遍的方式是:运用信息技术部分或全部地取代以人工方式进行的活动和业务职能,促进生产、经营和管理过程的自动化,用以提高效率和降低成本,如工资核算电脑化、会计电算化、报表生成自动化、商业和服务结算POS化等。自动化是信息技术应用于企业的初级阶段,随着需求的发展,信息技术对企业的作用将会进入一个新的层次,即促使生产、经营和管理过程的智能化,以进一步提高效率、能力和水平。数据挖掘、人工智能等技术的实施可以使企业获取隐含的信息,并对数据进行分析,进而实现生产的改进。企业信息系统的实施使数据全部由计算机来控制,物流、资金流、信息流形成一个连续封闭的整体,采购、应付模块集成在一起,分销和应收模块集成在一起,资金流可以对物流进行及时跟踪,有效地保证了财务数据的准确性和及时性,从而使库存大幅度的减低,节约大量库存占用资金的问题。
　　3.2因特网技术的应用
　　网络技术增强了组织结构中的自动化沟通和协调能力,使决策者与执行者之间,总部与分部之间、内部与外部供应商或协作者之间能够直接进行交流和沟通,这样,中间环节的减少使企业内部的信息传输更便捷,信息资源共享程度更高,内部管理网络化的实现,拆除了传统的一层一级的管理藩篱,金字塔型结构中的中间层次(环节)将减少或消失,多层次的金字塔型的组织结构实现了扁平化,使组织结构和管理模式得以优化,管理的效能大大提高。以信息共享为基础的网络化的实现,将生产、管理、人力资源等集成在一起,使企业的组织更加灵活、生产效率更高。互联网有助于加强企业与社会之间的信息联系、沟通及互动交流,并有利与对变化的市场需求作出快速响应。通过互联网企业还可以展示自我形象,提高企业知名度,进而提高企业竞争力。
　　3.3建立学习型组织平台
　　通过使企业信息系统成为学习型组织平台,实施企业知识管理建设,建立能够实现企业共享信息和分享思想的信息库,使员工通过各种内外部的信息库来获取知识,形成思想,然后经过员工之间,尤其是基础小组成员间的流讨论,实现知识创新,提高工作质量,并将新知识存储在企业信息库中供其他员工学习和利用。知识管理的作用在于管理企业信息流,把正确的信息即时传递给需要它的人,以便他们对信息迅速采取行动。由知识管理的一般过程不难看出企业信息化对学习型组织平台建设的作用:员工的有效交流信赖于网络的通畅,知识的存储与获取则依托于数据库(信息库)的完备。企业智能来自员工的知识、技能和思想的交流,也包括历史和现有的知识的利用。一个高智能企业将是一个高效的企业、核心竞争力强的企业。
　　4结论
　　核心竞争力已经成为当今企业市场竞争成败的关键因素,更是企业能否控制未来,掌握未来市场竞争主动权的根本,面对严峻复杂的竞争环境,企业不仅要关注外部环境变化给企业带来的机会和挑战,更要眼睛向内,发现积累企业自身独特的资源优势,实施企业核心竞争力战略。对企业而言,最大的变革体现在企业经营和管理方式的变革上,而信息化革命深刻影响着企业的经营方式,任何一个企业都离不开这种变革。
　　参考文献:
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　　[4] 孙明华,王峰.企业竞争力[M].天津:社会科学院出版社,2004
　　作者简介:
　　王冬迎(1977年2月15日)女;满族;籍贯:辽宁省葫芦岛市;现供职单位:葫芦岛电力设备厂;职称:工程师;学位:理学学士;研究方向:企业信息化管理。