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文/陕西法智律师事务所杜晓辉 编辑/倾城
在激烈的市场竞争中,商家为了获取更高的利益,促销手段可谓花样百出。如果走在大街上,很可能会有人递给你一张印刷精美的免费美容卡,告诉你×月×日至×月×日持卡来××美容院,便会获得一次免费美容服务。如果你拿着此卡,来到指定的美容院,还真会受到一次免费美容服务,但当你做完美容起身要走时,却被告知必须在此处购买多少元以上的美容品方可离开。美容院的这种行为是否合法,是否侵犯了消费者的合法权益消费者遇此情形该怎么办
美容院散发美容卡,收到此卡者应约来美容院做免费美容是美容院和应约来做美容者之间的一种合同行为。免费美容卡是要约,收到卡者应约来美容院便是承诺,要约一经承诺,双方合同行为便依法成立,依法成立的合同便具有约束力,双方应该遵循诚实信用原则,按照约定履行自己的义务,不得擅自变更,扩大约定的内容。美容院对持卡者做免费美容服务,是尽自己应尽的合同义务,美容院除了按约定做免费美容服务外,不得提出免费美容卡约定内容之外的其它任何条件。美容院在做完免费美容后提出必须购买其一定限额以上美容品的行为,是强买强卖行为,是对《消费者权益保护法》规定的消费者享有的自主选择权的侵犯。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/yxmr/yxmr2003/yxmr200338-1-l.jpg)
消费者的自主选择权是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项重要权利。所谓自主选择权,是指消费者自主选择提供商品或者服务的经营者、商品品种、服务方式的权利以及对商品或服务进行比较、鉴别和挑选的权利。消费者的自主选择权包含以下几方面的意思:
一、消费者有权根据自己的意愿和需要选择商品和服务,其他人不得干涉。消费者需购买何种商品和服务,应由消费者自己决定,不得强迫消费者接受他不需要的商品和服务。
二、消费者有权自主地选择作为交易对象的经营者,购买其商品或接受服务,任何经营者不得强迫消费者接受其提供的商品和服务。
三、消费者对经营者经营的商品和服务有权进行比较、鉴别、挑选,购买自己满意的商品或服务。
四、消费者有权自主的作出决定,在比较鉴别的基础上,根据自己的意愿决定接受或不接受某种商品或服务,只要在挑选的过程中未对经营者的商品造成损坏,经营者不得强迫其接受。经营者可以为消费者提供各种信息和咨询意见,但不得代替消费者作出决定或以暴力、威胁等手段强迫消费者作出决定。
自主选择权是消费者获得称心如意的商品或服务的基本保证,也是民法中平等自愿原则在消费交易中的具体体现,任何欺诈、胁迫、乘人之危或者其它违背消费者的自由意志和真实意思表示而作出的选择行为,都是对消费者权益的侵害。《反不正当竞争法》中也对这种危害消费者的行为作了禁止性规定:不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其它不合理的条件。
那么当消费者遇到前面事例中的经营者时,该怎么办呢了解自己享有的权利,就是为了同侵犯自己权利的行为作斗争,面对经营者的强买强卖行为,我们应该理直气壮地予以拒绝,告诉他们这是侵犯消费者自主选择权的强制交易行为,是法律所禁止的。如果这时经营者仍一意孤行,你只好先行交易,但需开好必要的票证。并在票具中注明因什么原因而购买等字样。然后向消费者协会和有关行政管理部门投诉,或向法院起诉,以维护自己的合法权益。
在激烈的市场竞争中,商家为了获取更高的利益,促销手段可谓花样百出。如果走在大街上,很可能会有人递给你一张印刷精美的免费美容卡,告诉你×月×日至×月×日持卡来××美容院,便会获得一次免费美容服务。如果你拿着此卡,来到指定的美容院,还真会受到一次免费美容服务,但当你做完美容起身要走时,却被告知必须在此处购买多少元以上的美容品方可离开。美容院的这种行为是否合法,是否侵犯了消费者的合法权益消费者遇此情形该怎么办
美容院散发美容卡,收到此卡者应约来美容院做免费美容是美容院和应约来做美容者之间的一种合同行为。免费美容卡是要约,收到卡者应约来美容院便是承诺,要约一经承诺,双方合同行为便依法成立,依法成立的合同便具有约束力,双方应该遵循诚实信用原则,按照约定履行自己的义务,不得擅自变更,扩大约定的内容。美容院对持卡者做免费美容服务,是尽自己应尽的合同义务,美容院除了按约定做免费美容服务外,不得提出免费美容卡约定内容之外的其它任何条件。美容院在做完免费美容后提出必须购买其一定限额以上美容品的行为,是强买强卖行为,是对《消费者权益保护法》规定的消费者享有的自主选择权的侵犯。
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消费者的自主选择权是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项重要权利。所谓自主选择权,是指消费者自主选择提供商品或者服务的经营者、商品品种、服务方式的权利以及对商品或服务进行比较、鉴别和挑选的权利。消费者的自主选择权包含以下几方面的意思:
一、消费者有权根据自己的意愿和需要选择商品和服务,其他人不得干涉。消费者需购买何种商品和服务,应由消费者自己决定,不得强迫消费者接受他不需要的商品和服务。
二、消费者有权自主地选择作为交易对象的经营者,购买其商品或接受服务,任何经营者不得强迫消费者接受其提供的商品和服务。
三、消费者对经营者经营的商品和服务有权进行比较、鉴别、挑选,购买自己满意的商品或服务。
四、消费者有权自主的作出决定,在比较鉴别的基础上,根据自己的意愿决定接受或不接受某种商品或服务,只要在挑选的过程中未对经营者的商品造成损坏,经营者不得强迫其接受。经营者可以为消费者提供各种信息和咨询意见,但不得代替消费者作出决定或以暴力、威胁等手段强迫消费者作出决定。
自主选择权是消费者获得称心如意的商品或服务的基本保证,也是民法中平等自愿原则在消费交易中的具体体现,任何欺诈、胁迫、乘人之危或者其它违背消费者的自由意志和真实意思表示而作出的选择行为,都是对消费者权益的侵害。《反不正当竞争法》中也对这种危害消费者的行为作了禁止性规定:不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其它不合理的条件。
那么当消费者遇到前面事例中的经营者时,该怎么办呢了解自己享有的权利,就是为了同侵犯自己权利的行为作斗争,面对经营者的强买强卖行为,我们应该理直气壮地予以拒绝,告诉他们这是侵犯消费者自主选择权的强制交易行为,是法律所禁止的。如果这时经营者仍一意孤行,你只好先行交易,但需开好必要的票证。并在票具中注明因什么原因而购买等字样。然后向消费者协会和有关行政管理部门投诉,或向法院起诉,以维护自己的合法权益。