【摘 要】
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胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出：“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”。为贯彻党的十七大精神,推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展,由中国商业联合会提
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胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出：“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”。为贯彻党的十七大精神,推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展,由中国商业联合会提出,商务部于2006年5月12日颁布了我国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）。同年,商务部又将《商品售后服务评价体系》标准纳入了“十一五”规划。2008年5月27日,中国认证认可协会发出了第一张售后服务认证证书。本刊应读者要求,现将有关《商品售后服务评价体系》标准认证制度的具体问题,作详细解答。
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