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无论经济状况如何糟糕，企业承诺的客户服务质量不应降低。企业应设法找出路摆脱因成本削减对客服造成的影响。在当前困境下仍注重客服质量的企业，在经济兴旺时必定胜出。
危机中的客服
【摘 要】
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无论经济状况如何糟糕，企业承诺的客户服务质量不应降低。企业应设法找出路摆脱因成本削减对客服造成的影响。在当前困境下仍注重客服质量的企业，在经济兴旺时必定胜出。
【出 处】
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浙商
【发表日期】
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2009年7期
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