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<正>开鲁县人大常委会高度重视人民群众来信来访,把它作为了解社情民意、关注民生、促进和谐、增强监督实效的重要途径。为此,不断健全和完善信访工作制度,积极探索和改进信访工作方法,加大信访案件的转办督办力度,促使一批信访问题得到妥善解决,为维护群众的合法权益、化解社会矛盾和促进社会和谐稳定发挥了积极作用。