论文部分内容阅读
1以竞争为导向的市场营销策略难以满足客户真正的需求近几年来,移动通信运营市场上的竞争愈演愈烈:名目多样或明或暗的资费优惠,"话费误差双倍返还"等服务承诺,以及各种精心打造的品牌宣传活动.一边是层出不穷的营销手段,另一边客户却似乎变得更加挑剔,客户的转网率呈上升趋势,"忠诚"的客户越来越难求.其原因何在?