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一、引言rn六西格玛初创时所关注的焦点,是调查产品表现不稳定的原因并使其变动最小化.这是一个质量测量和过程改进项目,过程控制关注于从中心线起六西格玛(标准偏差)之间的界限.这样,就可确保正在生产的零件是无缺陷的.如果缺陷一旦发生,将被限制在每百万个零件只有3.4个有缺陷.产品质量的关键因素,常常由顾客的需要和减少缺陷来确定.