【摘 要】
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课程中我经常跟大家区分什么是负责(responsibility)、什么是当责(accountability),一个负责的人跟一个当责的人在工作中的表现会有什么样的区别.这里有一个例子:在接到主管
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课程中我经常跟大家区分什么是负责(responsibility)、什么是当责(accountability),一个负责的人跟一个当责的人在工作中的表现会有什么样的区别.这里有一个例子:在接到主管指示将某份文件交给另外一个机构主管的任务后,“当责的人”并没有随手就将文件放入信封、贴上邮票(或打电话叫快递),而是立即询问主管:“这是否为急件?”“要叫快递吗?”然后找出最适合的传送方式.等到文件送出后,还一直跟进收件人,确认对方是否收到,直到收件人收到他才认定任务完成.
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