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市场与品牌沟通进入到了信息碎片的时代，在成人世界贬值、儿童化上位的社会里，已经完不成“请消费者注意”的广而告之的任务，只能改换角色“请注意消费者”，不是告知，而是交流。
碎片化时代的到来
在我昨天的脑海中，中国网民的数据还是3.84亿人时，到2010年6月30日，中国网民规模已经更新为4.2亿人，较2009年底增加3600万人，普及，率31.8％。其中手机网民达到2.77亿人，新网民中62％来自手机，半年增加4334万人(这意味着“90后”已经全面登场)。其中，农村网民增速低于城镇，城乡网络鸿沟拉大，手机网民增速过快导致宽带网民比例下降。网民人均周上网19.8小时，商务化程度提高。
如此推算，2013年手机上网会全面超过PC上网，2015年中国网民总数将达到8.4亿人，网络营销已经不是手段，而是你我生活的空气，进而成为我们的第二人生了。
在网络推动的生活中，无论是信息、知识还是我们的时间、精力，都以碎片化的形式存在着。碎片化时代已经到来。
对于营销人而言，知识的更新速度，远远超过我们学习消化的速度。涉足网络的人总会发现，网络正让你不断产生“老得太快，聪明得太晚”的感叹。
事实上，这已经不是你的知识更新能力，而是你的生存能力的考验。因为，你要么转型网络思维生存，要么被突变速度的网浪海啸淹死。
碎片是如何联结起来并引爆的
网络海量推动了碎片化时代的产生。
碎片化是一个极端去中心化的状态。大量凌乱的、无关联的碎片是没有意义的，但正是一个个网络工具，让人们能够有效地处理碎片，在碎片之间建立有效的联结，进而形成新的层级。
这些网络工具涵盖了博客、社会化搜索、社区网络和书签网站等，而目标人群从原先年龄阶层的“我们”，因品牌营销走向独特个性的一个个的“自我”，现在再由一个个的自我，以精神群落的方式形成新的“我们体”。这种群体目前以SNS社区网络形式存在，假设Facebook是个国家的话，那么它的国民数量将是全球第四。
无论是因为网络的自我表达特性，还是因为年轻人群的灵魂归属与生活家园，抑或因为是中国唯一的平民话语权，都赋予这种社交营销以强大翅膀的力量。
社交营销的驱动力是一种CKLT组合——利用技术去共同创造(Co-create)、了解(Know)、喜欢(Like)和信任(Trust)。谁运用好这种社会影响力量，谁将成为新的王者。
毛泽东说：中国的问题很复杂，所以我们要想得复杂些。
奥巴马说：我们都高估了未来两年的发展，但我们都低估了未来10年的变化。
有趣的是，领导世界中心的奥巴马，其实是黑人版的毛泽东，他所用的社交营销方式与毛泽东有着异曲同工之效，是个现实版的社交营销案例，其步骤分三步：
第一步树旗杆：毛泽东高举共产主义，奥巴马高举无核世界诺贝尔和平奖，占领道德与理想阵地(同时还在快速进行一小时全球打击的军事部署)；
第二步是占阵地：毛泽东占领劳苦大众的代表，奥巴马用医疗法案赢取最大民众之心，创造历史贡献劫富济贫；
第三步是扩影响：毛泽东用语录传播，奥巴马用微博快速扩散，赢得年轻互动的心。
无论是美国还是中国，从产品营销到品牌营销，都进入到了社交营销，社交媒体将超越一切的影响力。社会营销的变化在哪里?
互联网让我们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，但是，这也转变了年轻人关注公众话题的方式。
以社交网站为例，许多年轻人不是依靠意见领袖，例如媒体、学者、官员等来关注公众话题，而是靠社交网络中的朋友。互联网能急速激发情绪，年轻人参与社会活动的热情变得更高。
尽管传统营销所讲的4P组合(产品、价格、渠道、推广)继续发挥着其基础功能，但新的社交媒体营销，已经逐步形成了新的4C营销理念：内容(Content)+语境(Context)+联系(Connection)+社区(community)。
详细说明就是：在一个语境中过滤、整合和发布大量的相关内容，包括用户自创内容，与自己喜欢的人、产品和品牌建立联系并形成相应的社区，并开始向好友脉冲式地连续分享，形成同心多圆的二次或多次扩散。
例如：最新凡客诚品广告所引发的“凡客体效应”就是社交营销的一个案例。
凡客诚品倡导“人民时尚”：“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客”。
而平凡中的不平凡，相同中的不同，每个人都可以活出自我，找到属于自我的时尚。这引发了人民娱乐性的复制风潮，社会营销运动开始(如图所示)!
中国社会人群，能审美的不多，都有着极强的“审丑”情节——非恶搞，不互动；非娱乐，不传播，整个中国社会变成了一个大幽默，黑色的、黄色的、灰色的……
看得出，这背后绝非单纯的群体自发，是一场有预谋、有准备的社交营销，其模式是：广告投放——网友恶搞，引发成为关注事件——成功的网络策划发帖，网络推手的推动——传统媒体关注——更大风潮带动参与。各个环节有机结合紧密。
事实上，如今成功在微博工具上实现有效推广的，也同样会掌握这个规律，利用网络上的各种纽带，来形成自己的品牌传播。
比如：一个比较有效的方法是，发一条微博，从转发者中随机抽取幸运者送出奖品，许多人轻松地点击一下，就将包含品牌信息的微博转发出去了，进而快速传染。当然，也有变相做法，比如转发一条就向某慈善组织、贫穷地区等捐赠五毛钱，“新五毛党”群体能够更自觉地快速形成，进而形成传播的中心圈子。
总之，互联网是草根文化基地，强调参与互动、自我表达、包容性，以非主流推动主流。而社会人群也愿意参与配合，其内在的驱动要求是：娱乐性内容——产生互动——觉得在玩，不是被广告、被操控。
新新人群挑战碎片时代的生存准则
而在未来10年，所有的市场都必须深度洞察与研究“90后”的生活与心理，迎合他们，互动他们，无论你喜不喜欢，他们已经是社会即将到来的主流。
2008年还在北京奥运会上大出风头的李宁运动品牌，却在两年后心急火燎地宣布全面改换LOGO与Slogan(广告语)，推出“90后李宁的概念”。
且不论这个新标志改换的成功与否，从李宁抓紧迎合“90后”人群的策略上，你就看得出来，抓住更年轻的一代，就是抓住发展的未来。品牌是需要时间在他们心中生根与培育的，早一些让产品沟通的目标群体前移，是符合中国快速更新的预期经济 模式的。
中国的营销史就是人群特质变迁史。当你还在批判“80后”没有理想不够坚韧时，新的消费主流“85后”、“90后”直接告诉你：他们只关心风格酷不酷，不喜欢的就不相信，没意思的就没意义。
如果说“70后”是工作狂——有着很强的责任与使命感；“80后”是不加班——工作只是生活一部分，我要我生活；而“90后”是不工作——不能做厨子的裁缝不是好司机，我就是风格!
下面是网络上的“90后”的雷人语录，无论是否偏激、偏颇，你至少可以洞察到这代人的特性：
不喜欢老师的教条，自己最喜欢做的事，偏偏对我们讲“说不好”，很虚伪。
每天的心情，与明星相关，这绝对是“90后”活得更有品位的表现。
在日常生活中，规规矩矩穿衣的人不可交。
责任是父母的事，作为新一代，我们责任就是放弃责任，活出轻松。
工作难找，但男朋友不难找。靠工作养不了，就换个思维让男人养活。
这时代爱傻子都可以。千万别爱书呆子。因为傻子可能是某方面天才，但书呆子绝对是傻子。
这些人群只有在奥运会或世锦赛时才会有国家主义。全民娱乐的时代里，非娱乐，不传播。这也是为什么“凤姐的狂妄，兽兽的无耻，小沈阳的变态”都能搏出位的原因。每个人都认为自己都有成名的5分钟，无论什么方式，只要一个平台，就可以像珠峰一样崛起(如李宇春、闫凤娇)。
他们用不同的角度看待事物，他们从不墨守成规，他们也从不安于现状，你可以质疑他们、否决他们，也可以颂扬或诋毁他们，但就是没办法漠视他们。因为他们改变了事物，他们发明、想象，他们探索、引领，因为他们就是未来。
市场与品牌沟通进入到了信息碎片的时代，已经完不成“请消费者注意”的广而告之的任务，而只能好好改换角色“请注意消费者”，不是告知，而是交流。用互动与联想的心理过程来完成交流。每个人都有自己的频率与影响力圈层，无论是管理还是产品研发，你都必须比任何时代去深度理解消费者心理人性。
你现在将极不情愿地发现：成人世界正在贬值，我们在一个儿童化的社会，我们究竟还能否接受那些瞄准“儿童市场”的“文化产品”!
为此你也许还会感叹：世界是我们的，也是儿子们的，可最终是那帮孙子们的!
但这些都是你必须面对的。
碎片化时代的到来
在我昨天的脑海中，中国网民的数据还是3.84亿人时，到2010年6月30日，中国网民规模已经更新为4.2亿人，较2009年底增加3600万人，普及，率31.8％。其中手机网民达到2.77亿人，新网民中62％来自手机，半年增加4334万人(这意味着“90后”已经全面登场)。其中，农村网民增速低于城镇，城乡网络鸿沟拉大，手机网民增速过快导致宽带网民比例下降。网民人均周上网19.8小时，商务化程度提高。
如此推算，2013年手机上网会全面超过PC上网，2015年中国网民总数将达到8.4亿人，网络营销已经不是手段，而是你我生活的空气，进而成为我们的第二人生了。
在网络推动的生活中，无论是信息、知识还是我们的时间、精力，都以碎片化的形式存在着。碎片化时代已经到来。
对于营销人而言，知识的更新速度，远远超过我们学习消化的速度。涉足网络的人总会发现，网络正让你不断产生“老得太快，聪明得太晚”的感叹。
事实上，这已经不是你的知识更新能力，而是你的生存能力的考验。因为，你要么转型网络思维生存，要么被突变速度的网浪海啸淹死。
碎片是如何联结起来并引爆的
网络海量推动了碎片化时代的产生。
碎片化是一个极端去中心化的状态。大量凌乱的、无关联的碎片是没有意义的，但正是一个个网络工具，让人们能够有效地处理碎片，在碎片之间建立有效的联结，进而形成新的层级。
这些网络工具涵盖了博客、社会化搜索、社区网络和书签网站等，而目标人群从原先年龄阶层的“我们”，因品牌营销走向独特个性的一个个的“自我”，现在再由一个个的自我，以精神群落的方式形成新的“我们体”。这种群体目前以SNS社区网络形式存在，假设Facebook是个国家的话，那么它的国民数量将是全球第四。
无论是因为网络的自我表达特性，还是因为年轻人群的灵魂归属与生活家园，抑或因为是中国唯一的平民话语权，都赋予这种社交营销以强大翅膀的力量。
社交营销的驱动力是一种CKLT组合——利用技术去共同创造(Co-create)、了解(Know)、喜欢(Like)和信任(Trust)。谁运用好这种社会影响力量，谁将成为新的王者。
毛泽东说：中国的问题很复杂，所以我们要想得复杂些。
奥巴马说：我们都高估了未来两年的发展，但我们都低估了未来10年的变化。
有趣的是，领导世界中心的奥巴马，其实是黑人版的毛泽东，他所用的社交营销方式与毛泽东有着异曲同工之效，是个现实版的社交营销案例，其步骤分三步：
第一步树旗杆：毛泽东高举共产主义，奥巴马高举无核世界诺贝尔和平奖，占领道德与理想阵地(同时还在快速进行一小时全球打击的军事部署)；
第二步是占阵地：毛泽东占领劳苦大众的代表，奥巴马用医疗法案赢取最大民众之心，创造历史贡献劫富济贫；
第三步是扩影响：毛泽东用语录传播，奥巴马用微博快速扩散，赢得年轻互动的心。
无论是美国还是中国，从产品营销到品牌营销，都进入到了社交营销，社交媒体将超越一切的影响力。社会营销的变化在哪里?
互联网让我们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，但是，这也转变了年轻人关注公众话题的方式。
以社交网站为例，许多年轻人不是依靠意见领袖，例如媒体、学者、官员等来关注公众话题，而是靠社交网络中的朋友。互联网能急速激发情绪，年轻人参与社会活动的热情变得更高。
尽管传统营销所讲的4P组合(产品、价格、渠道、推广)继续发挥着其基础功能，但新的社交媒体营销，已经逐步形成了新的4C营销理念：内容(Content)+语境(Context)+联系(Connection)+社区(community)。
详细说明就是：在一个语境中过滤、整合和发布大量的相关内容，包括用户自创内容，与自己喜欢的人、产品和品牌建立联系并形成相应的社区，并开始向好友脉冲式地连续分享，形成同心多圆的二次或多次扩散。
例如：最新凡客诚品广告所引发的“凡客体效应”就是社交营销的一个案例。
凡客诚品倡导“人民时尚”：“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客”。
而平凡中的不平凡，相同中的不同，每个人都可以活出自我，找到属于自我的时尚。这引发了人民娱乐性的复制风潮，社会营销运动开始(如图所示)!
中国社会人群，能审美的不多，都有着极强的“审丑”情节——非恶搞，不互动；非娱乐，不传播，整个中国社会变成了一个大幽默，黑色的、黄色的、灰色的……
看得出，这背后绝非单纯的群体自发，是一场有预谋、有准备的社交营销，其模式是：广告投放——网友恶搞，引发成为关注事件——成功的网络策划发帖，网络推手的推动——传统媒体关注——更大风潮带动参与。各个环节有机结合紧密。
事实上，如今成功在微博工具上实现有效推广的，也同样会掌握这个规律，利用网络上的各种纽带，来形成自己的品牌传播。
比如：一个比较有效的方法是，发一条微博，从转发者中随机抽取幸运者送出奖品，许多人轻松地点击一下，就将包含品牌信息的微博转发出去了，进而快速传染。当然，也有变相做法，比如转发一条就向某慈善组织、贫穷地区等捐赠五毛钱，“新五毛党”群体能够更自觉地快速形成，进而形成传播的中心圈子。
总之，互联网是草根文化基地，强调参与互动、自我表达、包容性，以非主流推动主流。而社会人群也愿意参与配合，其内在的驱动要求是：娱乐性内容——产生互动——觉得在玩，不是被广告、被操控。
新新人群挑战碎片时代的生存准则
而在未来10年，所有的市场都必须深度洞察与研究“90后”的生活与心理，迎合他们，互动他们，无论你喜不喜欢，他们已经是社会即将到来的主流。
2008年还在北京奥运会上大出风头的李宁运动品牌，却在两年后心急火燎地宣布全面改换LOGO与Slogan(广告语)，推出“90后李宁的概念”。
且不论这个新标志改换的成功与否，从李宁抓紧迎合“90后”人群的策略上，你就看得出来，抓住更年轻的一代，就是抓住发展的未来。品牌是需要时间在他们心中生根与培育的，早一些让产品沟通的目标群体前移，是符合中国快速更新的预期经济 模式的。
中国的营销史就是人群特质变迁史。当你还在批判“80后”没有理想不够坚韧时，新的消费主流“85后”、“90后”直接告诉你：他们只关心风格酷不酷，不喜欢的就不相信，没意思的就没意义。
如果说“70后”是工作狂——有着很强的责任与使命感；“80后”是不加班——工作只是生活一部分，我要我生活；而“90后”是不工作——不能做厨子的裁缝不是好司机，我就是风格!
下面是网络上的“90后”的雷人语录，无论是否偏激、偏颇，你至少可以洞察到这代人的特性：
不喜欢老师的教条，自己最喜欢做的事，偏偏对我们讲“说不好”，很虚伪。
每天的心情，与明星相关，这绝对是“90后”活得更有品位的表现。
在日常生活中，规规矩矩穿衣的人不可交。
责任是父母的事，作为新一代，我们责任就是放弃责任，活出轻松。
工作难找，但男朋友不难找。靠工作养不了，就换个思维让男人养活。
这时代爱傻子都可以。千万别爱书呆子。因为傻子可能是某方面天才，但书呆子绝对是傻子。
这些人群只有在奥运会或世锦赛时才会有国家主义。全民娱乐的时代里，非娱乐，不传播。这也是为什么“凤姐的狂妄，兽兽的无耻，小沈阳的变态”都能搏出位的原因。每个人都认为自己都有成名的5分钟，无论什么方式，只要一个平台，就可以像珠峰一样崛起(如李宇春、闫凤娇)。
他们用不同的角度看待事物，他们从不墨守成规，他们也从不安于现状，你可以质疑他们、否决他们，也可以颂扬或诋毁他们，但就是没办法漠视他们。因为他们改变了事物，他们发明、想象，他们探索、引领，因为他们就是未来。
市场与品牌沟通进入到了信息碎片的时代，已经完不成“请消费者注意”的广而告之的任务，而只能好好改换角色“请注意消费者”，不是告知，而是交流。用互动与联想的心理过程来完成交流。每个人都有自己的频率与影响力圈层，无论是管理还是产品研发，你都必须比任何时代去深度理解消费者心理人性。
你现在将极不情愿地发现：成人世界正在贬值，我们在一个儿童化的社会，我们究竟还能否接受那些瞄准“儿童市场”的“文化产品”!
为此你也许还会感叹：世界是我们的，也是儿子们的，可最终是那帮孙子们的!
但这些都是你必须面对的。