【摘 要】
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银行信用卡业务属于高收益、高风险的业务，如何实现对信用卡的客户流失控制是发卡银行迫切需要解决的问题。目前，随着银行积累了大量的数据；并建立了数据仓库，使得采用数据挖掘技
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银行信用卡业务属于高收益、高风险的业务，如何实现对信用卡的客户流失控制是发卡银行迫切需要解决的问题。目前，随着银行积累了大量的数据；并建立了数据仓库，使得采用数据挖掘技术来实现信用卡客户流失分析成为了可能。本文提出了银行信用卡领域内基于数据挖掘的决策分析流程：包括数据准备，数据理解和商业理解阶段，帮助信用卡业务部门分析和控制客户流失。
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