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<正>随着以移动互联、云计算和社交网络为主要标志的互联网新时代的到来,数字化的关系模式改变了银行客户的行为习惯,而大数据时代的到来,为银行更完整地理解客户习惯,创新产品与服务提供了可能。更为重要的是,目前传统商业银行不良贷款形势不容乐观,大数据在加强风险管控、精细化管理、服务创新,特别是在小企业营销管理等转型中别具现实意义,是商业银行