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对企业而言,推行TQM意味着实行一场管理文化的变革.要想使TQM在一个企业得到长久生存,有赖于企业文化的改变.有调查表明,60%的企业在推行T QM的时候,遇到最大的困难是改变企业的管理文化.用新的企业管理文化取代传统,必须改变企业及其全体成员的信念、价值和态度,并且相应改变企业的有关制度和组织结构等.在这些方面,人力资源管理应该发挥优势,起到应有的作用.