走进办公室，同事们正在为家长告状的事情议论纷纷。
　　“现在的家长，有点胡搅蛮缠。”王彬老师愤愤不平。
　　“是啊，动不动就告状。昨天，我班就有家长直接找到校长那里去了。”胡娇显得有点无奈。
　　“这还不算啥，去年有人把我告到纪委，说我乱收费，哪有的事嘛！”汪颖颖拍了两下桌子。
　　“李老师，您班有家长告状吗？”梁妍冲着我问。
　　“没有啊！30多年来一直没有。”我不假思索地回应道。
　　办公室一下子安静了。
　　如今，散见于报刊、网络的“校闹”“学闹”事件屡见不鲜。公说公有理，婆说婆正确。家长“鸣冤叫屈”，学校又指责家长“瞎胡闹”。
　　问题究竟出在哪里呢？学校，特别是班主任确实有自问的必要。
　　首先，你告过学生的状吗？学生总有犯错的时候，存在着这样或那样的问题，这些问题究竟谁来解决？现实中，部分老师，特别是班主任，动不动就找家长，学生不好好听课找家长，不完成作业找家长，打架斗殴找家长，家长和孩子都成了老师的出气筒。甚至，家长和孩子一起“受教育”。
　　其次，你冷落过孩子吗？孩子是一个个灵动的生命，都应该受到尊重和呵护，他们希望老师能够公平公正地对待他们。有一个学生贪玩、好动，老师把他的座位调到最后一排的一个角落里。一时间，孩子上课无精打彩，成绩直线下滑，老师也不闻不问。家长知道这件事后，立马找到班主任说，孩子天生弱视，四方求医，毫无起色，配戴眼镜也无济于事，请求调换一下座位。班主任居然理直气壮地告诉家长，座位是按照学生的成绩优劣、习惯好坏编排的，制度不能破坏。孩子被这样冷落、边缘化，家长难道不能有想法吗？
　　再次，你在公共场合揭过学生的“丑”吗？孩子天真烂漫，有时干出一些“糗事”，诸如“早恋”、偷拿东西等，在所难免。可是，有的老师处理方式并不恰当：要求学生公开检讨，甚至让学生在全校师生大会上亮相出丑，并美其名曰“知羞而后改”。试想，当对孩子抱着莫大希望的家长知道自己的孩子被“示众”时，是什么滋味？
　　凡此种种，不难发现，班主任的工作虽然辛苦，但细微之处的处理还是存在瑕疵的，值得深刻反思并加以改进。
　　1.学校与家长之间始终有一道透明的玻璃墙。学校要求家长配合学校，但是家长对学校的相关信息却一无所知。比如校规校纪、班规班纪，家长知道吗？教学改革、课程改革等策略，家长了解吗？这些信息看似不需要家长了解，却有可能是触发矛盾的焦点，但往往被学校忽略。拆除玻璃墙，开门办学，则有利于家长了解学校，配合学校。
　　2.班主任对学生缺少宽容心。孩子调皮捣蛋是常有的事，一旦学生“违纪”，就向家长“告状”，甚至将学生“示众”，这些举动都表明班主任缺乏宽容心。摒弃让孩子“出丑”的方法，和孩子私下沟通，也许就能把看似严重的问题解决。如此，减轻了家长的负担和压力，有利于构建和谐的家校关系。
　　3.时兴的QQ、微信替代了人与人的直接对话。诚然，QQ、微信等方式使交流更方便快捷，但在家校联系中一味地依赖这些方式，有可能造成信息不对称，得到的碎片化的信息有可能失真。同时，应该掌握信息发布的内容，比如个别学生的“不当行为”，不宜公开发布。家校联系，不能丢掉了传统的家访，家访可以面对面交流，这更有利于学校与家长的沟通。
　　多一种途径，就多一种解决问题的方法。创新家校联系方式、避免不必要的冲突、竭力避免家长告状的“风险”，是值得我们深入研究的问题。
　　既然做了老师，就不可能避免与家长联系，就不可能没有矛盾。但需要的是细心，哪一个家长喜欢“向阳”，哪一个家长喜欢“躲阴”，哪一个家长“怕水”，都要看在眼里，烂熟于心。否则，纵有一副好心肠，也会招来被告状的窘境。
　　（作者单位：四川省阆中市朱镇乡中心学校）