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在细节制胜的时代，公共图书馆的读者服务更应注重服务的细节和谐。本文从多角度论述了服务中应关注的细节问题，并就如何做好细节服务阐述了独到的见解，从而杜绝读者服务中“蝴蝶效应”的负面影响。
读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐
【摘 要】
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在细节制胜的时代，公共图书馆的读者服务更应注重服务的细节和谐。本文从多角度论述了服务中应关注的细节问题，并就如何做好细节服务阐述了独到的见解，从而杜绝读者服务中“蝴蝶
【机 构】
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镇江图书馆
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2008年12期
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