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顾客满意度指数（Customer Satisfac．tion Index，简称CSI）是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。从国内外的实践经验和效果来看，
Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用
【摘 要】
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顾客满意度指数（Customer Satisfac．tion Index，简称CSI）是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。从国内外的实践经验和效果来看
【机 构】
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华南农业大学理学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2007年13期
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