【摘 要】
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<正>目前,因老年人金融服务产生的信访投诉和突发风险不断增多,改善老年人金融服务不容忽视日前,中国正迈入老龄化社会。根据联合国数据统计,中国老龄化程度将在2030年处于世
【机 构】
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湖北孝感银监分局; 湖北孝感农商行;
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<正>目前,因老年人金融服务产生的信访投诉和突发风险不断增多,改善老年人金融服务不容忽视日前,中国正迈入老龄化社会。根据联合国数据统计,中国老龄化程度将在2030年处于世界最高水平,几乎每3人中就有1个是老年人。城市空巢老人达49.8%,农村空巢老人更是高达62%。空巢老人无法委托子女,只得亲自去银行办理各项业务。银行业消费者中老年人所占比例也越来越大。因老年人金融服务产生的信访投诉和突发风险不断增多,不仅损害银行业的客户基础和发展潜力,而且会带来突发的声誉风险。改善老年人消费者金融服务与有效防范风险的关系不容忽视。
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