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用户故障出门是导致电网事故跳闸的主要原因之一,严重影响配电网络的供电可靠性。通过对虎门供电分局2013年1~5月份10kV专变用户电力设备故障出门事件的分析和研究,从用户安全用电管理、技术管控手段、政企联动防治等方面提出了用户电力设备故障出门的防治措施,并在2014~2017年连续近4年的实践中验证了防治措施的可行性和有效性,为供电企业进一步提高配网运行管理水平和用电管理水平提供参考。