【摘 要】
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2000年初,本信箱曾向读者承诺将一如既往为广大用户和消费者服务,使本信箱成为广大读者可信赖的挚友.一年中,遵循着这一承诺,我们兢兢业业地处理着每一起投诉,从几元一袋的食
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2000年初,本信箱曾向读者承诺将一如既往为广大用户和消费者服务,使本信箱成为广大读者可信赖的挚友.一年中,遵循着这一承诺,我们兢兢业业地处理着每一起投诉,从几元一袋的食品到几十万元一套的住房,为用户挽回了损失,保障了权益.然而从受理的现状分析,仍有2%左右的疑难投诉因种种原因未能圆满解决.给用户也给我们留下了遗憾.为此本信箱力求通过对这些疑难投诉的分析,以求对用户在今后的消费中能有所启迪.
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