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驱动用户作为一种更高级的战略思维为高校图书馆创新学科化服务、持续性发展提供了广阔的纵深空间。文章采用案例分析法还原实践情境,从行动者视角对上海交通大学图书馆创新、拓展、深化学科化服务的战略行动选择进行了深入剖析和总结。研究发现驱动用户是促成学科化服务拓展与创新的进步动力,对案例进一步研究还发现,敏捷捕捉创新机会→准确把握用户需求→动态调适服务过程构成了学科化服务拓展与创新的关键行动路径。