【摘 要】
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“顾客中心”思想是市场营销理论的核心,这已被许多企业的营销实践所证实.近几年来,理论界出现了相反的观点,认为“顾客中心”已经过时.如何认识“顾客中心”,是即将加入WTO
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“顾客中心”思想是市场营销理论的核心,这已被许多企业的营销实践所证实.近几年来,理论界出现了相反的观点,认为“顾客中心”已经过时.如何认识“顾客中心”,是即将加入WTO的中国企业必须解决的问题.本文在对“顾客中心过时论”进行勘正的基础上,分析了“顾客中心”思想的的科学内容,并对新形势下如何发展“顾客中心”思想发表了笔者的观点.
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