顾客中心相关论文
现今的观众对展会有了选择与参与的需求,表达自我的欲望较之以往大大增强,现有的片段性的互动交流手段已经无法满足观众和参展商对......
“顾客中心”思想是市场营销理论的核心,这已被许多企业的营销实践所证实.近几年来,理论界出现了相反的观点,认为“顾客中心”已经......
成品油销售企业已开始认识到顾客的重要性,但是在执行中却往往仍把利润置于首位,从上到下对服务仅仅流于形式,没有从内心和经营上......
日本作为世界第二经济大国,VE对促进国民经济的发展起到了重要的作用.尤其是随着IT革命的到来,在社会生活及生产经营活动发生巨大......
随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,建立并维持与顾客的良好关系是酒店成功的基本保证.酒店应该把......
顾客中心是企业管理的基本思想和管理模式,近年来在公共管理等其他领域日渐盛行并不断发展。本文通过对顾客中心理论导入高校教学......
<正> 如何认识和实践“顾客中心”是加入WTO之后中国企业必须解决的问题。自我国实行改革开放政策,引进现代营销理念以来,“用户第......
在全社会进入服务时代的背景下 ,图书馆应跟上时代步伐 ,推行“以顾客——读者为中心”的顾客满意服务 ,即 CS战略。CS战略的实施 ......
顾客满意理论是伴随着企业管理理念重心的转移而产生的.企业存在的根本目的是追求利润的最大化或者企业价值的最大化.为实现这一目......
在竞争日趋白热化的今天，面对越来越拥挤的生存空间，创新无疑是利润和竞争力的最重要的源泉，许多企业都在力图通过不断创新，为客户创造......
在激烈的市场竞争压力下，经营者为了不断追求独特的卖点，于是一种新的经济形态——体验经济正从服务经济中分离出来，它是继产品经济、......
产消矛盾的演化是企业管理模式转变的关键驱动因素，而调整企业的市场关系则是实现企业管理模式转变的必然要求。从市场关系的维度看......
价值链管理的"以顾客为中心"模式承袭了传统市场营销学的"顾客导向"模式,不能适应当代激烈的竞争环境,因此在理论建构和现代管理实......
西尔斯·罗巴克公司在过去五年里已根本地改变了其做生意的方法并引人注目地改善了其财务成果已不再是新闻了。有关西尔斯公司......
丰田汽车公司(トヨタ自動車株式会社,以下简称“丰田”)自2008年超越美国通用汽车公司成为世界第一大汽车生产企业。相对欧美的汽......
从上一世纪90年代开始，世界开始，进入到一个新的历史时期，即进入信息化时代。最近更有学者认为是第三次工业革命。在这一时代，企业与消......
市场营销是市场经济发展到一定阶段的产物 ,而且随着时代的发展而不断更新。它以顾客的需要为中心 ,追求企业长期利益的最大化 ,在......
市场全球化成为众多跨国企业的战略目标,以地域差别为基础考虑选择全球化或本土化战略的观点,并没有给管理者指出明确的方向,究其......
亚马逊作为全球B2C模式的代表,一直在经营方面有诸多创新。本文介绍了亚马逊的成长历程,着重剖析了亚马逊经营模式成功的六个因素:......
从1875年泰勒提出科学管理方法,使检验独立于其他职能以来,到20世纪60年代全面质量管理(Total Quality Management, TQM)的诞生,质......
亚马逊作为全球 B2C 模式的代表,一直在经营方面拥有诸多创新。本文介绍了亚马逊的成长历程,着重剖析了亚马逊经营模式成功的6个因......
电子书市场受到关注为时已久,但却一直处于不温不火的状态。2008年亚马逊(Amazon.com)第一次在这个市场取得了巨大的成功,引起业界......
顾客中心理论,就是以顾客为中心的,包括管理理念、管理组织、管理制度、管理方法四个层面的一整套管理模式。在市场经济高度发展的......
在全面关注竞争环境时,企业要开展系统的顾客研究,在顾客关系管理方面加大投入,提高顾客满意度和忠诚度,并不断再造企业组织体系和......
