【摘 要】
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未来医疗服务的竞争将集中在提高服务质量和降低费用水平两个方面。其中医疗服务质量不仅指诊疗方面的技术质量 ,更应注重与整个诊疗过程紧密相关的服务规章制度、服务措施、
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未来医疗服务的竞争将集中在提高服务质量和降低费用水平两个方面。其中医疗服务质量不仅指诊疗方面的技术质量 ,更应注重与整个诊疗过程紧密相关的服务规章制度、服务措施、服务态度、技巧、设施及环境 ;而降低费用水平应把立足点放在挖掘内部潜力、优化内部资源结构、强化成本管理上 ,以增强医院的竞争力
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