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通过对南京市7天酒店的调研观察,发现其前台管理中存在一些不足之处,如前台环境杂乱、员工服务意识和水平较差、服务效率低,甚至部分员工存在违规现象。造成这些问题的主要原因包括管理、机制、培训和员工自身的因素等。最后根据问题的根源,提出了解决经济型酒店前台管理问题的建议。
经济型酒店前台内部管理问题及其对策研究——以南京市7天酒店为例
【摘 要】
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通过对南京市7天酒店的调研观察,发现其前台管理中存在一些不足之处,如前台环境杂乱、员工服务意识和水平较差、服务效率低,甚至部分员工存在违规现象。造成这些问题的主要原
【机 构】
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盐城工学院人文社会科学学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2019年05期
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