浅谈“文津少儿讲坛”品牌塑造

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  摘 要:介绍了少儿讲座的概念,阐述了“文津少儿讲坛”品牌冠名、意义及特色,并从突出公益性、增强社会影响力、创新服务、准备、宣传等几个方面论述了塑造“文津少儿讲坛”的具体措施。说明了“文津少儿讲坛”的品牌塑造有利于国图少儿馆在社会上生存和发展。
  关键词:文津少儿讲坛;创新服务;品牌塑造
  2010年5月31日,在党中央领导和社会各界的关怀与帮助下,国家图书馆少年儿童馆历经11天的紧张筹备正式开馆。国家图书馆少年儿童馆建馆以来,秉承“以人为本,以书育人,以文化人”的办馆理念,致力于为少年儿童提供丰富多彩的文献信息资源、舒适的学习和阅读环境,开放的阅读体验和分享平台,并积极开展业界合作和社会合作,合力营造良好的书香社会。
  国家图书馆少年儿童馆(以下简称国图少儿馆)为了培养少年儿童优良的道德品质,养成良好的阅读习惯,以传播知识,开拓少年儿童的视野,培养人生高尚情操为源头,以扩大受众群体,加强图书馆宣传,利用图书馆资源为平台,打造讲座品牌。国图少儿馆拓宽工作思路,敢于创新服务,通过馆员的精心组织、筹备、实施了为少年儿童特别策划的“文津少儿讲坛”,邀请社会知名儿童读物作家、科普工作者、教育工作者开坛设讲。事实证明,“文津少儿讲坛”影响力强,主题鲜明,内容丰富多彩,形式新颖别致,受到了广大少年儿童、家长和少儿教育工作者的热烈欢迎,从而加强了图书馆宣传,国图少儿馆在社会上的影响力与日俱增。“文津少儿讲坛”的品牌塑造,已经深入少儿读者内心,切实满足了少年儿童对文化生活的追求。
  一、少儿讲座概念
  少年儿童图书馆是图书馆事业的重要组成部分。是面向少年儿童开展社会教育的公共文化服务基础设施,承担着传承中华文明、普及科学知识、推广少儿阅读的重要职责。少年儿童馆充分发挥其社会教育功能,努力做好少年儿童的第二课堂,进一步对学校教育起到补充、延伸、深化的作用,满足广大少年儿童对精神文化的需要。由于少儿馆在社会上的特殊职能和特定的读者群,为吸引少年儿童进入图书馆使用图书馆,各馆都在尝试拓展服务内容,扩大服务面,勇于创新服务内容。少儿讲坛品牌通过其特点,将少儿馆的精神文化和特殊服务相结合,深化延伸读者服务工作,从而深化读者服务内涵,扩大图书馆社会影响。
  少儿讲座不以灌输知识为最终目的,而以指导阅读、辅助学习、传播文化为宗旨。“文津少儿讲坛”是国图少儿馆的讲座品牌,它的出现不是偶然的,是以广大的少年儿童读者为核心,不以知识灌输为目的,而是以培养少年儿童优良的道德品质、养成良好的阅读习惯为核心。从而利用社会资源,发挥少儿馆自身特点,塑造自己的品牌,形成国图少儿馆的办馆特色,它有塑造国图少儿馆社会形象,實现其社会存在价值。更重要的是,少儿讲座的品牌不仅仅是自身品牌的塑造,更重要的是其为社会带来的效益和价值。
  二、“文津少儿讲坛”品牌冠名、意义及特色
  国图少儿馆讲座的冠名直接影响到国图少儿馆品牌的知名度和影响力,作为国图少儿馆的讲座品牌对国图少儿馆有一定的宣传作用,如何能吸引少年儿童读者注意力、品牌名字易懂、易记的名称成为国图少儿馆工作人员所考虑的重要问题。“文津少儿讲坛”的冠名来源于,国家图书馆的镇馆之宝——文津阁《四库全书》,所以“文津”一词也一直代表着国家图书馆,如国家图书馆古籍馆正门东西走向的街道取名“文津街”。工作人员考虑到“文津少儿讲坛”名称简单明确、表达准确,内容包含了讲座主办方、对象、内容、特点等优势,加深了少儿读者的印象,有效地宣传了国家图书馆和国图少儿馆。
  二十一世纪的图书馆通过实施品牌塑造,有利于赢得读者长久的信任,提供忠诚度,有利于服务品牌地位的确立。图书馆通过品牌效应,将推动全国图书馆事业迅速发展。创造服务品牌的关键是文化,图书馆为社会服务的过程,也是向社会传播文明的过程,服务品牌的塑造,必将推动整个社会进步。
  少年儿童馆是社会教育的文化机构,是公益性组织,以推广阅读为目的,它起到学校教育的补充、延伸、深化作用,它的职能、定位和特色都证明它的本身就是一个品牌。而“文津少儿讲坛”的品牌形象,将国图少儿馆社会影响力、丰富的馆藏资源和开展社会教育功能相结合,构造了国图少儿馆的重要品牌特征。
  (一)集中社会教育资源,突出社会公益性
  我国著名教育家蔡元培先生说过:“教育不专在学校,学校之外还有许多教育机构,第一是图书馆”。图书馆教育是人生不可必缺的教育阶段,而少儿图书馆的教育却是人生的基础教育,它将家庭教育、学校教育和社会教育相结合,“文津少儿讲坛”的开办是公益少儿图书馆的体现,也是其社会教育职能的体现。
  少儿图书馆面对的是广大少年儿童,在现代科学技术的发展和传播技术手段的多样性下,学校的书本知识已经无法满足他们对知识的渴望,少儿馆便体现其循序渐进和不可预知的社会效益。国图少儿馆将家庭教育、学校教育和社会教育相结合,开办以培养少年儿童优良的道德品质、养成良好的阅读习惯为目的的“文津少儿讲坛”。实践证明,少儿读者对国图少儿馆举办的不设门槛、紧跟时代脉搏、兼具丰富知识信息的“文津少儿讲坛”,有着始料未及的需求和热情,得到了少儿读者和家长的肯定。
  (二)树立少儿馆形象,增强社会影响力
  少儿图书馆在推动学习型社会中起到较强的地位和作用,吸引少年儿童走进少儿图书馆,利用少儿图书馆,是少儿图书馆面临前所未有的挑战和机遇。指导少儿读者读书、培养潜在阅读人群也是少儿图书馆不可推卸的责任。国图少儿馆开设“文津少儿讲坛”,是少儿图书馆深化延伸读者服务工作,扩大图书馆社会影响的一项重要举措。
  “文津少儿讲坛”的开设和品牌塑造,拓宽了少儿读者服务思路,将其引入全新领域,同时提高了国图少儿馆在社会中的知名度。“文津少儿讲坛”对国图少儿馆事业的发展起到推波助澜的作用。
  国图少儿馆作为少年儿童文化和知识的传播中心,通过“文津少儿讲坛”传播了少年儿童所需要的知识信息,在专家和少年儿童及家长中建立了桥梁,更成为了少年儿童获取知识、交流文化的重要渠道。   (三)了解读者需求,创新讲座内容
  “文津少儿讲坛”的开设,是国图少儿馆在读者服务内容上的创新。讲座的对象是少年儿童读者,讲座内容是否是少儿读者的需要?少儿读者是否喜欢?对少儿读者身心健康是否有利?是否紧跟时代热点?这些问题是国图少儿馆工作人员一直考虑的核心问题。少儿馆工作人员经过调查研究,了解少儿读者和家长需求,利用自身优势和条件,邀请各行各业到图书馆来进行互动讲座,邀请了高洪波、曹文轩、金波、杨红樱、梅子涵等儿童读物作家,在讲座现场,儿童作家与少儿读者分享了自己的童年生活,讲述了自己的创作经过。邀请了卢勤、蔡景昆等从事儿童教育专家,专家与家长分享少年儿童的成长规律,剖析经典案例。邀请了杨利伟等科普工作者,他们为孩子讲述科学的奥秘。这些平时无法触及的知名专家在讲座现场与少儿读者和家长零距离接触,他们将毕生总结的成果展现给少儿读者和家长,专家认真听取少儿读者和家长问题,为他们答疑解惑,“文津少儿讲坛”丰富讲座资源将知识、教育、休闲整合,从而缩短了少儿读者与图书馆之间的距离,开拓了少儿读者的视野,加深了少儿读者对知识的理解,帮助他们更加健康快乐的成长。“文津少儿讲坛”的开设,拓宽了少儿图书馆读者服务思路,急读者所急,想读者所想,展现了国图少儿馆的讲座品牌形象,确立了国图少儿馆在社会文化教育中所拥有的独特优势。
  (四)拓展全新的知识传播新媒介
  二十一世纪是信息突飞猛进的时代,随着科技的日益发达,网络的日益普及,少儿读者获取知识的方式、方法产生了重大变化,少儿图书馆传统的服务方式已不能满足时代的需求,创新服务方式成为新一代图书馆馆员需要挑战的重要问题,实施品牌服务,就要改进传统的服务方式,采取电子化、网络化的新型服务方式,形成以读者群为中心,向读者群提供多样化,个性化,主动式的服务,服务方式趋于多元化。在软件方面,国图少儿馆加强文津少儿讲坛基础建设,提供馆员素质,传统的少儿图书馆服务内容单一,服务方式主要以阅览、借阅、咨询、复印、培训等,首先引进具有美编、主持等特点的人材,特别加强对他们的业务学习,定期组织业务交流活动,工作人员集思广益、踏实调研,寻求有利于满足“文津少儿讲坛”读者精神需求的新途径。在硬件方面,国图少儿馆为“文津少儿讲坛”投入更多的精力和资金用于数字化、网络化的基础建设。“文津少儿讲坛”通过国图少儿网站、录制光盘、微博转播等多种途径进行讲座内容的传播。“文津少儿讲坛”走进校园也成为了国图少儿馆“阅读推广进校园”系列活动之一,国图少儿馆带领高洪波、汤素兰、杨鹏、方卫平、余丽萍等知名少儿作家,走进了海淀实验小学、清华大学附属中学、中关村一小、五一小学、首师大朝阳附属小学等学校,使“文津少儿讲坛”走进校园,让作家与少年儿童们真正零距离接触。特别一提的是国图少儿馆利用国家少儿数字图书馆平台,在线传播技术手段,在讲座过程中向十九家国家数字图书馆分馆实时进行网络传播,国家数字图书馆分馆也可在线互动,向现场讲座人提问。文津少儿讲坛的网络直播真正做到了知识的普及,使全国各地的少年儿童受益。
  三、精心策划,打造“文津少儿讲坛”品牌
  (一)前期策划和准备
  少儿讲座具有公益性、社会性、开放性等特点。对读者来要求时间成本少,相对效率高。了解了讲座的特点,在讲座举办之前,相关的策划人员需要提早做好准备工作。首先向社会展开调研工作,了解少年儿童、家长需求,了解当下社会热点,然后综合调研意见与策划小组展开讨论,最终确定讲座人。确定的讲座人,可以通过出版社、微薄留言等渠道联系讲座人,根据当下社会热点、少年儿童的需求确定讲座主题,例如,我们在2011年4月儿童作家张之路老师新作《千雯之舞》上式,我们邀请张之路老师举办了主题是“从千雯之舞谈起”的“文津少儿讲坛”。2011年10月,《儿童文学》评选了十大青年金作家,我们邀请了儿童文学作家翌平举办了主题是“每个人心中的童话——阅读与写作”的“文津少儿讲坛”。“文津少儿讲坛”的形式也是多样化的,如在馆举办、走进校园、配合活动等,例如2011年7月我们与中国关心下一代工作委员会合作,配合“中华大家园”关爱行动夏令营活动,邀请了航天英雄杨利伟举办了主题为“飞天之路”的“文津少儿讲坛”。2011年12月,正值北京中关村第一小学“校园第七届读书节”的活动,我们邀请了著名儿童文学作家杨鹏走进校园为师生们带来一场题为“走进‘孩子王’作家杨鹏”的“文津少儿讲坛”,此次“文津少儿讲坛进校园”活动开启了国图少儿馆为少年儿童读者提供文化信息服务的另一扇大门。
  (二)前期宣传和后期报道
  为了能够让更多的少年儿童及家长及时了解到讲座内容、主讲人背景等信息,“文津少儿讲坛”特别通过少儿网站、展架、微博、博客等渠道加强宣传力度,特别一提的是“文津少儿讲坛”利用国家图书馆新媒体平台与移动、联通、电信合作,将讲座预告内容免费发至少儿读者手机上,方便读者及时有效地了解讲座更新,为了鼓励少儿读者积极报名,国图少兒馆定期购买主讲人的作品,免费发放前一百名报名读者,此举加大了“文津少儿讲坛”的宣传力度同时确保了讲座上座率。
  “文津少儿讲坛”不仅在活动前期增强了宣传力度,还要重视后期报道。“文津少儿讲坛”的前期宣传和后期报道都有效地塑造了品牌形象。在国图少儿网站定期刊登讲座宣传稿,将讲座内容及反响进行报道,通过制作宣传册,将讲座重点进行回顾。工作人员通过发放调查问卷,了解读者需求,总结归纳问题,不断推陈出新,扩大“文津少儿讲坛”讲座品牌。
  截止2012年5月,“文津少儿讲坛”已成功举办21场,现场受众人群1500余人。“文津少儿讲坛”品牌的塑造不但有利于宣传国图少儿馆,吸引更多的少年儿童利用图书馆,而且通过品牌的塑造,优化服务内容,增加了读者对图书馆的依赖感,从而提高了国图少儿馆的形象和社会知名度。
  参考文献:
  [1]林岚.浅谈图书馆服务品牌的塑造[J]:情报探索.2007(02).
  [2]倪怡中.办好“静海讲坛”培养阅读人群[J].图书情报工作.杂志社第20次图书馆学情报学学术研讨会.
  作者简介:李培园,国家图书馆。
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