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在医院的医疗服务中,护理人员与病人的接触最密切、最广泛,因此在改善就医体验,提高病人满意度等方面,护理人员起着重要的作用[1]。2010年我院深入开展优质护理服务示范工程,优化服务流程,规范服务行为,
优质护理服务示范工程长效机制的建立
【摘 要】
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在医院的医疗服务中,护理人员与病人的接触最密切、最广泛,因此在改善就医体验,提高病人满意度等方面,护理人员起着重要的作用[1]。2010年我院深入开展优质护理服务示范工程,
【机 构】
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滨州医学院附属医院
【出 处】
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护理研究：下旬版
【发表日期】
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2012年2期
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