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摘要：目前，全球性生态危机在不断加剧，促使人们环保意识增加，低碳经济在各领域都得到了应用与发展，低碳旅游也是重要的环保措施之一，推动了酒店管理模式的转型，为了使酒店在新形势下更好的发展，本文基于低碳旅游的理念对酒店管理模式进行了分析。
关键词：低碳旅游；酒店；管理模式
近阶段，人们的环保意识在不断加强，希望改变全球变暖的趋势，阻止生态危机的蔓延，于是低碳旅游作为一种新的環保理念被提出，而酒店作为低碳旅游中重要的组成部分，也应该基于低碳旅游的理念下，根据酒店的实际管理情况做适应的改变。
一、低碳旅游的概念
低碳旅游的含义就是旅客在进行旅游活动时，尽可能的减少二氧化碳的排放，实现低污染、低能耗的绿色旅行，这种旅行方式被大多数游客和景区所接受，游客在进行低碳旅游时，要注重对景区内的自然和文化的保护，包括动植物、景区文化、自然资源等；景区在为游客服务时，所提供的服务大多数也都是低碳环保的，包括使用清洁能源、低能耗技术等，从而使游客通过低碳旅游中获得快乐，并积极参与到低碳环保工作中来，提高游客的低碳环保意识。
二、低碳旅游对酒店管理的要求
传统的酒店管理模式以为顾客提供满意服务为宗旨，满足顾客的一切要求，但在低碳旅游理念下，要求酒店管理者，不仅要为顾客提供满意服务，更要将低碳理念融入酒店管理工作中，使顾客享受到低能耗、低污染高环保的优质服务。
首先，酒店管理者要有低碳环保的理念，并贯彻落实到各个管理工作中，为顾客提供绿色、优质的服务。
其次，在保证酒店效益的情况下，采用相应的环保措施，使酒店树立绿色、清洁、环保的企业形象。
最后，在为顾客进行服务时，要尽量减少自然资源和能源的使用，使用先进的节能环保技术，采用低碳环保的材料等等，既能节省成本，又符合低碳旅游的需求[1]。
三、酒店管理中存在的问题
第一，受传统酒店经营理念的影响，目前，我国大多数景区酒店管理模式与低碳旅游理念背道而驰，酒店管理者为了减低运营成本，并没有引进相应的节能减排设备，而是打着节能减排的旗号，使用的还是传统的设施设备，没有符合低碳旅游观念的需求。另外，我国在对酒店进行星级评价时，是按照酒店的设施设备来进行评价，并没有将酒店的服务水平等纳入评价考核中，评价缺乏科学性。
第二，随着经济全球化的不断深入，加强了世界各国之间的经济往来，吸引很多国外游客来中国游玩，各个景区是外国游客的首选，而酒店管理者没有明确的国际化认识，大多数酒店的服务以为国内游客服务为主，与国外游客的沟通上存在障碍，影响国外游客对景区的评价。第三，为了满足低碳旅游理念的需要，酒店需要引进一批先进的机械设备，但在运维中会出现很多问题。大多数酒店内的在岗员工受传统管理理念影响较大，缺乏一定的科技认识，不能熟练使用与维护设备，管理效率低，而景区内的酒店大多远离城市，很多高科技人才不愿意远离城区，使酒店管理出现人才空缺[2]。
四、低碳旅游理念下酒店管理的措施
（一）完善酒店管理机制
要求酒店管理者要提高对顾客的低碳服务意识，在保证不会对酒店的经济效益产生影响的情况下，将低碳环保理念融入酒店管理工作当中，在设备上，引进先进的节能、减排的设备，为顾客提供优质的低碳服务；在设施上，酒店应设置生态性客房，整个客房采用环保材料制成，为顾客提供舒适的居住环境；在餐饮上，酒店应大力推行无公害绿色食品的使用，从而推动酒店向绿色经济发展。同时，酒店应加大低碳环保的宣传力度，一方面吸引顾客入住，提高酒店的经济效益；另一方面，提高游客的低碳环保意识，实现酒店的社会效益。
（二）加大人才引进力度，打造专业化队伍
首先，酒店管理者要有国际化服务意识，针对酒店内部员工结构的实际情况，合理引进人才，提高整体员工的素质。其次，加大技术性人才的引进的力度，适当提高薪资待遇，吸引高技术人才，使其可以熟练使用与维护先进的节能、减排设备。由于酒店所位置的特殊性，酒店应与员工签订合同或协议，从而保证酒店的利益。最后，酒店应制定人性化管理措施，关注员工的工作及生活情况，提高员工对酒店认同感和归属感，并制定相应的奖励措施，包括集体物质奖励和精神奖励等，提高员工的工作积极性，促使员工工作效率的提高。
（三）以人为本，提高员工服务意识
要求酒店对员工加大培训力度，提高员工的服务意识和能力，酒店不应该只在硬件上满足顾客的需要，更需要在服务上令顾客满足。酒店作为一种服务性产业，理应遵照顾客至上原则进行服务，但如果能使员工与顾客之间达成友好关系，在一定程度上会刺激顾客消费，从而实现酒店的经济效益和社会效益[3]。
五、结束语
随着低碳旅游理念的不断深入，促使酒店管理模式转型，因此，酒店管理者应抓住机遇，尽快完善低碳环保基础设施建设，积极引进高技术人才，培养员工服务意识，办顾客满意酒店，从而实现酒店管理的经济效益和社会效益。
（作者单位：淮阴师范学院）
作者简介：张冰玉（1987～），女，助教，硕士，研究方向为酒店旅游。
参考文献
[1]陈静. 低碳旅游视角下酒店管理模式探讨[N]. 湖北函授大学学报，2016，09：90-91.
[2]张水芳. 低碳旅游视角下酒店管理模式探讨[J]. 时代金融，2016，32：295+305.
[3]帅利平.议低碳旅游之下酒店管理模式[J].旅游纵览（下半月），2015，09：56.
关键词：低碳旅游；酒店；管理模式
近阶段，人们的环保意识在不断加强，希望改变全球变暖的趋势，阻止生态危机的蔓延，于是低碳旅游作为一种新的環保理念被提出，而酒店作为低碳旅游中重要的组成部分，也应该基于低碳旅游的理念下，根据酒店的实际管理情况做适应的改变。
一、低碳旅游的概念
低碳旅游的含义就是旅客在进行旅游活动时，尽可能的减少二氧化碳的排放，实现低污染、低能耗的绿色旅行，这种旅行方式被大多数游客和景区所接受，游客在进行低碳旅游时，要注重对景区内的自然和文化的保护，包括动植物、景区文化、自然资源等；景区在为游客服务时，所提供的服务大多数也都是低碳环保的，包括使用清洁能源、低能耗技术等，从而使游客通过低碳旅游中获得快乐，并积极参与到低碳环保工作中来，提高游客的低碳环保意识。
二、低碳旅游对酒店管理的要求
传统的酒店管理模式以为顾客提供满意服务为宗旨，满足顾客的一切要求，但在低碳旅游理念下，要求酒店管理者，不仅要为顾客提供满意服务，更要将低碳理念融入酒店管理工作中，使顾客享受到低能耗、低污染高环保的优质服务。
首先，酒店管理者要有低碳环保的理念，并贯彻落实到各个管理工作中，为顾客提供绿色、优质的服务。
其次，在保证酒店效益的情况下，采用相应的环保措施，使酒店树立绿色、清洁、环保的企业形象。
最后，在为顾客进行服务时，要尽量减少自然资源和能源的使用，使用先进的节能环保技术，采用低碳环保的材料等等，既能节省成本，又符合低碳旅游的需求[1]。
三、酒店管理中存在的问题
第一，受传统酒店经营理念的影响，目前，我国大多数景区酒店管理模式与低碳旅游理念背道而驰，酒店管理者为了减低运营成本，并没有引进相应的节能减排设备，而是打着节能减排的旗号，使用的还是传统的设施设备，没有符合低碳旅游观念的需求。另外，我国在对酒店进行星级评价时，是按照酒店的设施设备来进行评价，并没有将酒店的服务水平等纳入评价考核中，评价缺乏科学性。
第二，随着经济全球化的不断深入，加强了世界各国之间的经济往来，吸引很多国外游客来中国游玩，各个景区是外国游客的首选，而酒店管理者没有明确的国际化认识，大多数酒店的服务以为国内游客服务为主，与国外游客的沟通上存在障碍，影响国外游客对景区的评价。第三，为了满足低碳旅游理念的需要，酒店需要引进一批先进的机械设备，但在运维中会出现很多问题。大多数酒店内的在岗员工受传统管理理念影响较大，缺乏一定的科技认识，不能熟练使用与维护设备，管理效率低，而景区内的酒店大多远离城市，很多高科技人才不愿意远离城区，使酒店管理出现人才空缺[2]。
四、低碳旅游理念下酒店管理的措施
（一）完善酒店管理机制
要求酒店管理者要提高对顾客的低碳服务意识，在保证不会对酒店的经济效益产生影响的情况下，将低碳环保理念融入酒店管理工作当中，在设备上，引进先进的节能、减排的设备，为顾客提供优质的低碳服务；在设施上，酒店应设置生态性客房，整个客房采用环保材料制成，为顾客提供舒适的居住环境；在餐饮上，酒店应大力推行无公害绿色食品的使用，从而推动酒店向绿色经济发展。同时，酒店应加大低碳环保的宣传力度，一方面吸引顾客入住，提高酒店的经济效益；另一方面，提高游客的低碳环保意识，实现酒店的社会效益。
（二）加大人才引进力度，打造专业化队伍
首先，酒店管理者要有国际化服务意识，针对酒店内部员工结构的实际情况，合理引进人才，提高整体员工的素质。其次，加大技术性人才的引进的力度，适当提高薪资待遇，吸引高技术人才，使其可以熟练使用与维护先进的节能、减排设备。由于酒店所位置的特殊性，酒店应与员工签订合同或协议，从而保证酒店的利益。最后，酒店应制定人性化管理措施，关注员工的工作及生活情况，提高员工对酒店认同感和归属感，并制定相应的奖励措施，包括集体物质奖励和精神奖励等，提高员工的工作积极性，促使员工工作效率的提高。
（三）以人为本，提高员工服务意识
要求酒店对员工加大培训力度，提高员工的服务意识和能力，酒店不应该只在硬件上满足顾客的需要，更需要在服务上令顾客满足。酒店作为一种服务性产业，理应遵照顾客至上原则进行服务，但如果能使员工与顾客之间达成友好关系，在一定程度上会刺激顾客消费，从而实现酒店的经济效益和社会效益[3]。
五、结束语
随着低碳旅游理念的不断深入，促使酒店管理模式转型，因此，酒店管理者应抓住机遇，尽快完善低碳环保基础设施建设，积极引进高技术人才，培养员工服务意识，办顾客满意酒店，从而实现酒店管理的经济效益和社会效益。
（作者单位：淮阴师范学院）
作者简介：张冰玉（1987～），女，助教，硕士，研究方向为酒店旅游。
参考文献
[1]陈静. 低碳旅游视角下酒店管理模式探讨[N]. 湖北函授大学学报，2016，09：90-91.
[2]张水芳. 低碳旅游视角下酒店管理模式探讨[J]. 时代金融，2016，32：295+305.
[3]帅利平.议低碳旅游之下酒店管理模式[J].旅游纵览（下半月），2015，09：56.