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7月12日晚，苏宁公告表明创始人张近东辞去了董事长、董事及董事会战略委员会主任委员职务。跟他一起离开公司职位的还有两位老苏宁战友：孙为民、孟祥胜。7月29日，苏宁易购发布公告称，苏宁易购新一届董事会产生。其中，新任董事长为年逾65岁、去年刚退休的大润发创始人黄明端。从股权到人事，苏宁都正在告别张近东时代。
在2020年之前，苏宁易购的业绩还是很不错的，作为传统家电巨头的苏宁电器，在打败了国美电器之后，便开始布局电商业务，在经历了一些坎坷和失败之后，苏宁易购也取得了一些亮眼的成绩。
就在2017年，苏宁易购曾凭借1879亿元的营业收入，入选世界500强名单，增长率也达到了26.48%，2018年、2019年营业收入增长率为30.35%、9.91%。不过，到了2020年，由于疫情的突然爆发，人们的消费需求受到影响，苏宁易购营业收入出现了负增长，营业收入为2523亿元。7月31日，苏宁易购发布2021年上半年业绩快报。报告显示，上半年公司营收为936.57亿元，同比下降20.91%;亏损31.9亿元，去年同期亏损1.67亿元。
苏宁到底发生了什么？
苏宁电器曾全力应对京东商城掀起的电商价格战
图/视觉中国
30年前，市场上要属电冰箱和大彩电这两种电器最赚钱，那时开家电公司的人很多，市场竞争压力很大。张近东迷茫之时，想到了当时最冷门的空调行业。1990年，在零下几度的南京宁海路，张近东的第一家空调专营店——苏宁交电公司开张了。刚开始，公司的规模很小，员工也才不到二十个，张近东的家人和朋友也不看好，甚至认为这家电器店开不了多久就会倒闭。尽管不被看好，但张近东还是咬咬牙坚持下来了。
当时市场上的电器店只负责贩售，没有包后期的保修服务，张近东便想到了将自家的电器店发展成包配送、安装、维修的一体化服务体系，并免费上门为顾客安装空调。贴心的服务态度为张近东的空调公司赢得了当地顾客的认可，一传十十传百，周围的人都开始在张近东店里购买空调，更有甚者，还有人大老远坐几个小时的车过来，就为了在张近东家买上一台空调，享受一把“有保障的购物”。正因如此，张近东的生意也越做越大，后来成为了国内最大的线下电器零售商。
商业版图逐步扩大，1993年，张近东给刚当上格力江苏负责人的董明珠打了个电话，一开口就拿出500万元现金，希望董明珠绕过原来的经销商，直接把货卖给苏宁。
当时格力在江苏的年销量大约只有300多万台，属于被春兰和华宝“吊打”的角色，但董明珠还是一口拒绝。互相问候40分钟后，吃了闭门羹的张近东气急败坏，“你这个女人真不识相，给你钱你还不要”。
2019年，张近东（第2排左起6）参观已被苏宁收购的国际米兰 图/视觉中国
苏宁是渠道商，一头对接厂商，一头面对消费者。
上游是电器、手机厂家，产品标准、产能过剩、毛利率高。下游是消费者，需求大且不断升级，对新产品趋之若鹜。
在这个商品属性和产业链结构下，做渠道商是一门躺赚的生意。卖电器的苏宁、卖鞋子箱包的百丽、卖火车票飞机票的携程，都是例子。但对渠道商来说，最怕的不是竞争对手，而是新渠道。
2012年，是苏宁由盛转衰的第一个节点。
这一年的8月14日，刘强东在微博放话称，“京东未来三年内大家电产品零利润，同时保证比国美、苏宁便宜10%以上”。次日，京东写字楼还打出了这样一张条幅——“炮打苏宁指挥部”。是的，苏宁、京东打起了价格战。
京东在一次又一次的价格战中成功塑造了低价形象，从而吸引了更多的用户，而那些新增的用户又会购买平台上的其他商品来“回血”。但此时的苏宁却依旧有着强烈的“家电化”标签。
所谓“互联网思维”，本质上是追求在现有渠道的高密度覆盖下，以边际成本最低、边际收益最高为标准来开展新业务，和消费品领域的“渠道复用”有异曲同工之处。例如加油站也做便利店，便利店也卖现冲咖啡，公牛不仅卖插线板还卖电灯开关，而不是加油站、便利店、公牛也跑去做电商app、做配送。但一心要“互联网”的苏宁，选择了一条高成本、低收益的互联网之路。
例如，苏宁2013年以2.5亿美元收购PPTV，进军文娱产业;7.21亿美元买断英超2016年的播放版权，平摊到每一场比赛都要450万元人民币。同年，苏宁又收购了两个足球队：国际米兰和中超江苏队，苏宁以2.7亿欧元买下前者70%的股权，成为最大股东，也把张近东的儿子张康阳推上了主席的位置。
蘇宁的触角还伸向了电竞行业，2016年收购了龙珠直播以及英雄联盟甲级职业联赛战队TBG。
收购一时爽，养人烧钱“火葬场”。消费能力“不如狗”的中年男人撑不起昂贵的足球付费直播业务，养球队和电竞队更是无底洞，不仅需要租赁训练基地、球场等重资产，人力开支也大，运动员的职业周期还非常短。
这些外延式并购还可以说是尝试新业务，真正让苏宁年收入超过2000亿元却仍然负债累累的，还是它的零售主业。
2017年，是苏宁由盛转衰的过程中的第二个节点。
在2015、2016年的时候，苏宁的门店数量也就“只有”1500家左右，但在2017年，张近东发表了《大力推动实体零售向智慧零售转型》的讲话，苏宁突然加快了开店速度。 2017年，苏宁门店数量增长到3799家，2018年突破万店：自营店8881家+加盟店2071家+迪亚天天便利店112家。（见图表1）
回头看，2017年是个好年份，社会消费品零售总额同比增长连续保持10%以上;出口金额同比增长高达10.8%。苏宁在2017年财报里也乐观地展望：在较好的宏观经济环境下，零售行业企稳回升，向好发展。
但进入2018年后，形势急转直下。在去杠杆、贸易冲突的双重冲击之下，社会消费品零售总额同比增速出现下滑，苏宁在财报里的表述也变成了：消费市场继续保持稳定、弱复苏态势。
在环境变化下，苏宁加大开店力度，相当于花了钱，却没买来流量和交易转化。与此同时，能够帮助商家节约线下开店成本的商业模式，开始了加速发展。（见图表2）
反观当时与苏宁竞争得如火如荼的格力，躲过渠道商、自建销售体系的董明珠推动了格力成为空调之王，但强势如董小姐也得服软——
2020年4月14日，格力发布一季报，季度利润锐减70%。有投资者问她要不要试试直播，董明珠说，“要坚持走线下的路线，坚决不做直播带货”“转型去做线上的话，那线下的60多万的门店员工就要失业了”。
结果10天后，她就身穿一袭深绿长裙，现身直播间，开始了为期一年、跑遍全国各地的直播带货之旅，直接降低了格力的产品价格，相当于告诉世人：主播就是最好的标准品销售渠道，一个直播间可以省下无数个门店的房租和工资。
连抵挡过张近东的董明珠也抵挡不住直播间，线下家电销售渠道的更迭已经再明显不过了。
不过，也不能说苏宁就此穷途末路了。
跟苏宁同模式、同时代的百丽，就是例子。这个旗下拥有Staccato（思加图）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Joy & Peace（真美诗）和百丽（Belle）一众知名品牌的零售巨擘，在2017年以531亿港元的创纪录价格从港交所退市，这与它破纪录的1500亿港元最高市值相比，已然跌去了2/3。
2018年苏宁举办“818发烧购物节”主题活动，母婴品牌“红孩子”体验展区人头攒动
图/视觉中国
但百丽“逆袭”的密码就藏在公司内部。两年后，百丽集团旗下的运动零售品牌滔搏运动，拆分出来登陆港交所，市值超过700亿港元，比百丽整体退市时的价格还高。
苏宁的情况也有类似之处。
门店方面，截至2020年12月31日，苏宁各类自营店面总数2649家，上年同期3615家，减少966家;苏宁易购零售云加盟店7137家，上年同期4586，新增2551家。截至报告日期，苏宁易购广场37家，家乐福超市228家，家电3C家居生活专业店2081家。此前，在苏宁的众多业态里，仅红孩子母婴店保持了门店数量扩张、收入增长、坪效提高的业态。虽然在疫情初期，苏宁红孩子母婴店也曾受到了较大冲击——部分零售门店停止营业，所有游乐门店停止营业。不过，在迅速调整经营策略后，苏宁红孩子的业绩反而实现了逆势上扬。
这也是高房租时代，线下零售的发展趋勢——
以后的商场商家、路边门店，也许会展现一种泾渭分明的镜像：要么是医美诊所、母婴服务、宠物服务等高客单价的非标服务;要么是高度工业化的供应链的销售终端，比如奶茶、便利店、公牛插线板。这背后的原因，用我们都比较熟悉的一句话说，就是——分化加剧。
8月11日，苏宁易购召开零售云 4 周年发布会，宣告零售云即将迈入 “万店时代 ”，并加速挺进家居、快修两个新赛道。
如今，“铁腕”一把手张近东的辞职，留下了一个负债累累的苏宁。在经历了零售业务被电商抢市场、扩张的副业不赚钱后，黄明瑞时代的苏宁会走向何方？
在2020年之前，苏宁易购的业绩还是很不错的，作为传统家电巨头的苏宁电器，在打败了国美电器之后，便开始布局电商业务，在经历了一些坎坷和失败之后，苏宁易购也取得了一些亮眼的成绩。
就在2017年，苏宁易购曾凭借1879亿元的营业收入，入选世界500强名单，增长率也达到了26.48%，2018年、2019年营业收入增长率为30.35%、9.91%。不过，到了2020年，由于疫情的突然爆发，人们的消费需求受到影响，苏宁易购营业收入出现了负增长，营业收入为2523亿元。7月31日，苏宁易购发布2021年上半年业绩快报。报告显示，上半年公司营收为936.57亿元，同比下降20.91%;亏损31.9亿元，去年同期亏损1.67亿元。
苏宁到底发生了什么？
图/视觉中国
壹
30年前，市场上要属电冰箱和大彩电这两种电器最赚钱，那时开家电公司的人很多，市场竞争压力很大。张近东迷茫之时，想到了当时最冷门的空调行业。1990年，在零下几度的南京宁海路，张近东的第一家空调专营店——苏宁交电公司开张了。刚开始，公司的规模很小，员工也才不到二十个，张近东的家人和朋友也不看好，甚至认为这家电器店开不了多久就会倒闭。尽管不被看好，但张近东还是咬咬牙坚持下来了。
当时市场上的电器店只负责贩售，没有包后期的保修服务，张近东便想到了将自家的电器店发展成包配送、安装、维修的一体化服务体系，并免费上门为顾客安装空调。贴心的服务态度为张近东的空调公司赢得了当地顾客的认可，一传十十传百，周围的人都开始在张近东店里购买空调，更有甚者，还有人大老远坐几个小时的车过来，就为了在张近东家买上一台空调，享受一把“有保障的购物”。正因如此，张近东的生意也越做越大，后来成为了国内最大的线下电器零售商。
商业版图逐步扩大，1993年，张近东给刚当上格力江苏负责人的董明珠打了个电话，一开口就拿出500万元现金，希望董明珠绕过原来的经销商，直接把货卖给苏宁。
当时格力在江苏的年销量大约只有300多万台，属于被春兰和华宝“吊打”的角色，但董明珠还是一口拒绝。互相问候40分钟后，吃了闭门羹的张近东气急败坏，“你这个女人真不识相，给你钱你还不要”。
贰
苏宁是渠道商，一头对接厂商，一头面对消费者。
上游是电器、手机厂家，产品标准、产能过剩、毛利率高。下游是消费者，需求大且不断升级，对新产品趋之若鹜。
在这个商品属性和产业链结构下，做渠道商是一门躺赚的生意。卖电器的苏宁、卖鞋子箱包的百丽、卖火车票飞机票的携程，都是例子。但对渠道商来说，最怕的不是竞争对手，而是新渠道。
2012年，是苏宁由盛转衰的第一个节点。
这一年的8月14日，刘强东在微博放话称，“京东未来三年内大家电产品零利润，同时保证比国美、苏宁便宜10%以上”。次日，京东写字楼还打出了这样一张条幅——“炮打苏宁指挥部”。是的，苏宁、京东打起了价格战。
京东在一次又一次的价格战中成功塑造了低价形象，从而吸引了更多的用户，而那些新增的用户又会购买平台上的其他商品来“回血”。但此时的苏宁却依旧有着强烈的“家电化”标签。
所谓“互联网思维”，本质上是追求在现有渠道的高密度覆盖下，以边际成本最低、边际收益最高为标准来开展新业务，和消费品领域的“渠道复用”有异曲同工之处。例如加油站也做便利店，便利店也卖现冲咖啡，公牛不仅卖插线板还卖电灯开关，而不是加油站、便利店、公牛也跑去做电商app、做配送。但一心要“互联网”的苏宁，选择了一条高成本、低收益的互联网之路。
例如，苏宁2013年以2.5亿美元收购PPTV，进军文娱产业;7.21亿美元买断英超2016年的播放版权，平摊到每一场比赛都要450万元人民币。同年，苏宁又收购了两个足球队：国际米兰和中超江苏队，苏宁以2.7亿欧元买下前者70%的股权，成为最大股东，也把张近东的儿子张康阳推上了主席的位置。
蘇宁的触角还伸向了电竞行业，2016年收购了龙珠直播以及英雄联盟甲级职业联赛战队TBG。
收购一时爽，养人烧钱“火葬场”。消费能力“不如狗”的中年男人撑不起昂贵的足球付费直播业务，养球队和电竞队更是无底洞，不仅需要租赁训练基地、球场等重资产，人力开支也大，运动员的职业周期还非常短。
这些外延式并购还可以说是尝试新业务，真正让苏宁年收入超过2000亿元却仍然负债累累的，还是它的零售主业。
2017年，是苏宁由盛转衰的过程中的第二个节点。
在2015、2016年的时候，苏宁的门店数量也就“只有”1500家左右，但在2017年，张近东发表了《大力推动实体零售向智慧零售转型》的讲话，苏宁突然加快了开店速度。 2017年，苏宁门店数量增长到3799家，2018年突破万店：自营店8881家+加盟店2071家+迪亚天天便利店112家。（见图表1）
回头看，2017年是个好年份，社会消费品零售总额同比增长连续保持10%以上;出口金额同比增长高达10.8%。苏宁在2017年财报里也乐观地展望：在较好的宏观经济环境下，零售行业企稳回升，向好发展。
但进入2018年后，形势急转直下。在去杠杆、贸易冲突的双重冲击之下，社会消费品零售总额同比增速出现下滑，苏宁在财报里的表述也变成了：消费市场继续保持稳定、弱复苏态势。
在环境变化下，苏宁加大开店力度，相当于花了钱，却没买来流量和交易转化。与此同时，能够帮助商家节约线下开店成本的商业模式，开始了加速发展。（见图表2）
反观当时与苏宁竞争得如火如荼的格力，躲过渠道商、自建销售体系的董明珠推动了格力成为空调之王，但强势如董小姐也得服软——
2020年4月14日，格力发布一季报，季度利润锐减70%。有投资者问她要不要试试直播，董明珠说，“要坚持走线下的路线，坚决不做直播带货”“转型去做线上的话，那线下的60多万的门店员工就要失业了”。
结果10天后，她就身穿一袭深绿长裙，现身直播间，开始了为期一年、跑遍全国各地的直播带货之旅，直接降低了格力的产品价格，相当于告诉世人：主播就是最好的标准品销售渠道，一个直播间可以省下无数个门店的房租和工资。
连抵挡过张近东的董明珠也抵挡不住直播间，线下家电销售渠道的更迭已经再明显不过了。
不过，也不能说苏宁就此穷途末路了。
跟苏宁同模式、同时代的百丽，就是例子。这个旗下拥有Staccato（思加图）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Joy & Peace（真美诗）和百丽（Belle）一众知名品牌的零售巨擘，在2017年以531亿港元的创纪录价格从港交所退市，这与它破纪录的1500亿港元最高市值相比，已然跌去了2/3。
图/视觉中国
但百丽“逆袭”的密码就藏在公司内部。两年后，百丽集团旗下的运动零售品牌滔搏运动，拆分出来登陆港交所，市值超过700亿港元，比百丽整体退市时的价格还高。
苏宁的情况也有类似之处。
门店方面，截至2020年12月31日，苏宁各类自营店面总数2649家，上年同期3615家，减少966家;苏宁易购零售云加盟店7137家，上年同期4586，新增2551家。截至报告日期，苏宁易购广场37家，家乐福超市228家，家电3C家居生活专业店2081家。此前，在苏宁的众多业态里，仅红孩子母婴店保持了门店数量扩张、收入增长、坪效提高的业态。虽然在疫情初期，苏宁红孩子母婴店也曾受到了较大冲击——部分零售门店停止营业，所有游乐门店停止营业。不过，在迅速调整经营策略后，苏宁红孩子的业绩反而实现了逆势上扬。
这也是高房租时代，线下零售的发展趋勢——
以后的商场商家、路边门店，也许会展现一种泾渭分明的镜像：要么是医美诊所、母婴服务、宠物服务等高客单价的非标服务;要么是高度工业化的供应链的销售终端，比如奶茶、便利店、公牛插线板。这背后的原因，用我们都比较熟悉的一句话说，就是——分化加剧。
8月11日，苏宁易购召开零售云 4 周年发布会，宣告零售云即将迈入 “万店时代 ”，并加速挺进家居、快修两个新赛道。
如今，“铁腕”一把手张近东的辞职，留下了一个负债累累的苏宁。在经历了零售业务被电商抢市场、扩张的副业不赚钱后，黄明瑞时代的苏宁会走向何方？