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体验服务不仅适用于经济领域同样也适用于图书馆服务领域,它带来的全新服务理念为图书馆服务注入了新鲜的活力和动力,它关注用户的情感体验,尊重人的个性需求,它是图书馆服务新的思维方式,是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。
图书馆人性化的情感体验服务
【摘 要】
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体验服务不仅适用于经济领域同样也适用于图书馆服务领域,它带来的全新服务理念为图书馆服务注入了新鲜的活力和动力,它关注用户的情感体验,尊重人的个性需求,它是图书馆服务
【机 构】
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西安科技大学图书馆
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2011年4X期
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