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摘 要：由于目前社会竞争激烈，学校教学任务重，家长对子女期望值高等原因，造成一些学生只顾埋头读书，很少参加各种社会实践活动和集体活动。因此，易形成人际交往障碍、心理封闭、对学习反感等不良行为。一部分学生心理承受能力差，容易产生挫败感，导致心理扭曲、失衡。本文通过个案实例，对新时期如何加强师生情感交流、努力做好班主任工作做了一些分析、探讨和研究。
关键词：师生交流；学生思想教育；个案分析；班主任工作
在网络上看到一则调查，在接受调查的110名教师中，78%的人表示与学生在交流方面存在困惑。事实上，学生的思想道德素质及行为习惯在社会不良因素的入侵以及家庭、学校教育滞后等因素影响之下，确有让人担心甚至痛心之处。如部分学生在校不守纪律、打架斗殴、不请假外出，对师者教育充耳不闻；出校进游戏厅、网吧，游手好闲，唯我独尊等。作为教师，我们深感加强未成年人思想道德建设的重要性和紧迫性。我们理应思考并探索新时期学生思想教育的新方法、新途径，以适应不断发展的社会和学生个体的需要。
一、个案背景
几年前，我所带的高二（1）班来了一个被北京市某重点中学勒令在3个月内退学的学生，他叫王锋（化名）。和王锋第一次见面时，他的表情烦躁不安，神态恍惚，谈吐似乎是看破红尘，冷漠，傲慢，不把老师放在眼里。据说在原学校时经常逃学，成绩差。身为高级知识分子的家长对自己的孩子也是无能为力。有时孩子半夜起来把脑袋胡乱撞在什么地方弄得头破血流。为此，家长经常不上班留在家里陪着他……
二、个案工作记实——加强师生情感交流的有效途径
面对如此棘手的学生，感受着家长期待的目光，我深深感到自己责任的重大。身为教育工作者，一种使命感在内心油然而生。于是我开始了对这名学生的转化工作：
1.在“了解”上下功夫
苏霍姆林斯基说：“尽可能深入地了解每个学生的精神世界——这是教师和校长的首条金科玉律”。卢梭在《爱弥儿》一书中也谈到：“你必须好好地了解你的学生之后，才能对他说第一句话”。教师只有全面了解学生的爱好和才能，了解学生的精神世界，了解他们的性格、特征、家庭情况、社会交际等等，才能根据学生的不同特点，因势利导地进行有针对性的教育。王锋同学刚来到我们班，我就注意从各个角度观察他的各个方面。由于他心理素质差、怕见人，和我谈话都出汗、紧张甚至结巴，所以我对他的态度也就特别地注意，我担心一个他认为不对的眼神和动作，都会给他带来不良的心理刺激。我首先在态度上尊重他，不讽刺，不挖苦，不歧视。上课叫他回答问题，只要他回答正确，我就在班里肯定他。我本想用鼓励的方式激活他内心深处积极上进的因素，结果却发现他表情不对，我看到他皱眉、心情不安、烦躁。还有一次，他几次月考成绩不错，我把他推荐出去，年级准备在大会上表扬，结果就因为要表扬他，下午的年级会他不参加了，连下午的课都没来上。尽管如此，我没有批评和埋怨他，毕竟我已经了解了他的心理状况，他是不愿意在公共场合下接受表扬。他见我仍很正常地对待他，便平静了好多。
2.及时进行沟通和交流
作为班主任，要善于接近学生，要体贴和关心学生，要及时与他们进行思想交流，让他们真正感受到老师对他们的关心和真诚。经过一段时间的观察和了解，我决定有针对性地和王锋谈次话。我做好了充分的思想准备。首先我指出了他身上的一些优点，如俭朴、聪明、成熟、有个性等等；其次，我要求他不脱离集体，除按时上课外，还要参加体育锻炼及学校、班级各项活动；最后我问他还有没有需要我帮助解决的问题。感受到我的真诚，他于是打开了话匣子：“老师，我第一次和你见面，就看出你是对学生负责任的老师。”也许正是因为我给他这么一个印象他便滔滔不绝地向我讲述了他的许多往事。他离家出走后，便与一些整日无事可做的小混混在一起，他们认为这个社会是不公的，是阴暗的。他还振振有词地对我说：“毛泽东时代的精神是麻醉剂，现代爱情是麻醉剂，金钱是麻醉剂，还有老师你刚才的表扬也是一种麻醉剂，这不过是你想控制我的一种手段。你对我要求别太高，我父母给我安排的美好前途都已被我打得粉碎。我这次回学校，无非是想拿个高中文凭，其余的以后再说。”这次谈话虽不成功，但毕竟他能告诉我一些不为人知的东西，我已经感觉到了这是一次很好的开端。
3.努力寻找闪光点
我在一篇文章中读过这样一句话：教师应该懂得欣赏，教师应该是寻找宝藏的人。对于王锋这样的学生，他的心灵深处长期受到压抑，有自卑心理，缺少自信，也缺少周围人对他应有的尊重，他渴望被欣赏和肯定。与王锋第一次谈话后，我的第一感觉是他作为学生缺少对老师尊重的成分，张口闭口都是你、你的。第二感觉就是这种谈话不是老师与学生的谈话，像是一位历经风雨见过大世面并领悟出人生真谛的人在教导一个不谙事事的孩子。尽管如此，我还是尽量去理解他。看着他慢条斯理、滔滔不绝的真情表露，这不正是他内心深处有价值的闪光点吗？如果引导好，他身上是具备能证实自身社会价值的某种能力的。他的口才好，语言表达逻辑性强，不落俗套，有思想。正是及时发现了他身上所拥有的这些闪光点，使我从此调整了对他的工作方式和谈话方式。
4.恰当地综合运用表扬与批评
每一个人的成长中都有成绩，也都会存在这样那样的问题。因此，对这些成绩教师要及时给予表扬，这样会保护学生的积极性；同时，学生一旦有了毛病，或犯了错误，教师也应及时指出。虽说如此，我还是意识到对王锋这样的学生还是要区别对待。他不喜欢公开接受表扬，对别人的批评更是十分的敏感。于是我在他身上恰当地运用了表扬和批评，并起到了非常好的效果。记得他头一次参加班级大扫除的时候，他与同组的张涛同学把玻璃擦得特别干净。然后他来到我面前说：“老师，你让我擦的这块玻璃我擦完了，可以走了吗？”我没有要求他别的，就让他走了，并且投给他一个微笑。第二天在全班总结卫生情况时，我只表扬了张涛这组擦得好，没点他的名，看得出他已经没有烦躁不安的神态了，后来和我相处也不再紧张、出汗，说话也不结巴了。在他不在的时候，我在全班有选择地介绍了他的情况，并且表扬了他学习刻苦、成绩提高很快的优点，希望有更多的同学和他接触。但他认为班里的同学没有能和他谈得来的，还说和同学接触越多，就会越觉得厌烦。我没计较他所说的话，我省去了我为他在同学中做工作的细节，也没有指责他不理解同学对他的好，因为我知道他表面的玩世不恭隐藏的正是一种强烈的自卑感。相反，我还是希望同学们热情地对待他。经过一段时间的磨合，他对同学的敌意居然消除了许多，能和大家正常来往了。这样的结果使我越发地感受到：表扬的确能激励人，但要看是对什么样的人在什么样的场合下进行表扬；合乎情理的严厉批评固然有效，但在运用批评的过程中如果还能让学生体会到一种对他们的充满人情味的关怀，效果则会更好。
5．抓准醒悟和转变的关键时机
对学生进行思想教育要注意把握好教育时机。因为人的行为常常受到其情绪的影响，而情绪在情感的表现形式方面具有较大的情景性、激动性和短暂性，因此要激发学生内心的积极情绪，就有个时机问题。抓好时机，则事倍功半。我在他情绪和读书都稳定下来后，第二次找他谈话。我希望他交一些思想健康的、能给他带来好心情的朋友。我还鼓励他说：“你学习成绩提高快，脑子聪明，一定能考上大学。”遇上周六、周日休息，我还打电话和他聊会儿天。正所谓“润物细无声”，我把握良机与他进行的情感交流真正起到了作用。记得有一次我在班里说要印一套有关东城试题的会考练习题，只想让学生家长帮我复印一份，结果他下课悄悄对我说：“老师，我能帮你印”。过几天，他拎了两大包卷纸气喘吁吁、满头大汗地找到我，这让我特别的感动，这使我意识到我漫长而又艰难的转化工作终于有了结果。就这样一年过去了，他和刚来的时候相比像是变了个人。在高考中他以467分的成绩考入深圳大学。
三、对个案的思考
在对待学生时，我们总期盼他们事事听自己的，认为这样可以省去许多麻烦，是要求让他“做什么”，而不是让他从内心明白“为什么这样做”。忽略了学生也有自己的精神世界。我们常常以为他们的思想就是不服从我们，反抗我们。我们劝他们抛弃自己的思想，而试图用自己的思想来改变和填充他们的头脑。我们想塑造学生的性格、头脑和品质，好像他们是一块很软的橡皮泥，任我们去“捏”。从学生的观点看，这就是专制。这并不意味着我们不能影响和引导他们，而是意味着我们不能强迫塑造他们。孩子的不听话、反抗，有时就来自于这种对专制的对抗，并不是说的没有道理或者他没有听懂你的道理，而是我们采用的方法不易于被接受。如果我们能够主动地接受孩子们的思想，与他们一起交流，研究可能的结果，经常问：“那样的话将会有什么发生？”“你会有什么感觉？”如果这样，学生就会想到，在解决学习及人生疑难的问题上，他有了同伴，有了可以信任的人。沟通也就成为一件非常容易的事情了，因为真诚能唤起信任，信任度和接纳度有多高，传递的教育影响的接受度就有多高。让我们学会沟通，赢得成功的教育吧！
参考文献：
[1]李伯黍.教育心理学[M]．上海：华东师范大学，2001．
[2]曾仕强，刘君政．人际关系与沟通〔M〕．北京：清华大学出版社，2004．
[3]刘庸．说话的魅力——你不可不知的沟通技巧〔M〕．接力出版社，2006．
[4]（美）马蒂·布朗斯坦．有效沟通〔M〕．北京：机械工业出版社，2004．
[5]林崇德．发展心理学〔M〕．杭州：浙江教育出版社，2002．
（责任编辑：符 洁）
关键词：师生交流；学生思想教育；个案分析；班主任工作
在网络上看到一则调查，在接受调查的110名教师中，78%的人表示与学生在交流方面存在困惑。事实上，学生的思想道德素质及行为习惯在社会不良因素的入侵以及家庭、学校教育滞后等因素影响之下，确有让人担心甚至痛心之处。如部分学生在校不守纪律、打架斗殴、不请假外出，对师者教育充耳不闻；出校进游戏厅、网吧，游手好闲，唯我独尊等。作为教师，我们深感加强未成年人思想道德建设的重要性和紧迫性。我们理应思考并探索新时期学生思想教育的新方法、新途径，以适应不断发展的社会和学生个体的需要。
一、个案背景
几年前，我所带的高二（1）班来了一个被北京市某重点中学勒令在3个月内退学的学生，他叫王锋（化名）。和王锋第一次见面时，他的表情烦躁不安，神态恍惚，谈吐似乎是看破红尘，冷漠，傲慢，不把老师放在眼里。据说在原学校时经常逃学，成绩差。身为高级知识分子的家长对自己的孩子也是无能为力。有时孩子半夜起来把脑袋胡乱撞在什么地方弄得头破血流。为此，家长经常不上班留在家里陪着他……
二、个案工作记实——加强师生情感交流的有效途径
面对如此棘手的学生，感受着家长期待的目光，我深深感到自己责任的重大。身为教育工作者，一种使命感在内心油然而生。于是我开始了对这名学生的转化工作：
1.在“了解”上下功夫
苏霍姆林斯基说：“尽可能深入地了解每个学生的精神世界——这是教师和校长的首条金科玉律”。卢梭在《爱弥儿》一书中也谈到：“你必须好好地了解你的学生之后，才能对他说第一句话”。教师只有全面了解学生的爱好和才能，了解学生的精神世界，了解他们的性格、特征、家庭情况、社会交际等等，才能根据学生的不同特点，因势利导地进行有针对性的教育。王锋同学刚来到我们班，我就注意从各个角度观察他的各个方面。由于他心理素质差、怕见人，和我谈话都出汗、紧张甚至结巴，所以我对他的态度也就特别地注意，我担心一个他认为不对的眼神和动作，都会给他带来不良的心理刺激。我首先在态度上尊重他，不讽刺，不挖苦，不歧视。上课叫他回答问题，只要他回答正确，我就在班里肯定他。我本想用鼓励的方式激活他内心深处积极上进的因素，结果却发现他表情不对，我看到他皱眉、心情不安、烦躁。还有一次，他几次月考成绩不错，我把他推荐出去，年级准备在大会上表扬，结果就因为要表扬他，下午的年级会他不参加了，连下午的课都没来上。尽管如此，我没有批评和埋怨他，毕竟我已经了解了他的心理状况，他是不愿意在公共场合下接受表扬。他见我仍很正常地对待他，便平静了好多。
2.及时进行沟通和交流
作为班主任，要善于接近学生，要体贴和关心学生，要及时与他们进行思想交流，让他们真正感受到老师对他们的关心和真诚。经过一段时间的观察和了解，我决定有针对性地和王锋谈次话。我做好了充分的思想准备。首先我指出了他身上的一些优点，如俭朴、聪明、成熟、有个性等等；其次，我要求他不脱离集体，除按时上课外，还要参加体育锻炼及学校、班级各项活动；最后我问他还有没有需要我帮助解决的问题。感受到我的真诚，他于是打开了话匣子：“老师，我第一次和你见面，就看出你是对学生负责任的老师。”也许正是因为我给他这么一个印象他便滔滔不绝地向我讲述了他的许多往事。他离家出走后，便与一些整日无事可做的小混混在一起，他们认为这个社会是不公的，是阴暗的。他还振振有词地对我说：“毛泽东时代的精神是麻醉剂，现代爱情是麻醉剂，金钱是麻醉剂，还有老师你刚才的表扬也是一种麻醉剂，这不过是你想控制我的一种手段。你对我要求别太高，我父母给我安排的美好前途都已被我打得粉碎。我这次回学校，无非是想拿个高中文凭，其余的以后再说。”这次谈话虽不成功，但毕竟他能告诉我一些不为人知的东西，我已经感觉到了这是一次很好的开端。
3.努力寻找闪光点
我在一篇文章中读过这样一句话：教师应该懂得欣赏，教师应该是寻找宝藏的人。对于王锋这样的学生，他的心灵深处长期受到压抑，有自卑心理，缺少自信，也缺少周围人对他应有的尊重，他渴望被欣赏和肯定。与王锋第一次谈话后，我的第一感觉是他作为学生缺少对老师尊重的成分，张口闭口都是你、你的。第二感觉就是这种谈话不是老师与学生的谈话，像是一位历经风雨见过大世面并领悟出人生真谛的人在教导一个不谙事事的孩子。尽管如此，我还是尽量去理解他。看着他慢条斯理、滔滔不绝的真情表露，这不正是他内心深处有价值的闪光点吗？如果引导好，他身上是具备能证实自身社会价值的某种能力的。他的口才好，语言表达逻辑性强，不落俗套，有思想。正是及时发现了他身上所拥有的这些闪光点，使我从此调整了对他的工作方式和谈话方式。
4.恰当地综合运用表扬与批评
每一个人的成长中都有成绩，也都会存在这样那样的问题。因此，对这些成绩教师要及时给予表扬，这样会保护学生的积极性；同时，学生一旦有了毛病，或犯了错误，教师也应及时指出。虽说如此，我还是意识到对王锋这样的学生还是要区别对待。他不喜欢公开接受表扬，对别人的批评更是十分的敏感。于是我在他身上恰当地运用了表扬和批评，并起到了非常好的效果。记得他头一次参加班级大扫除的时候，他与同组的张涛同学把玻璃擦得特别干净。然后他来到我面前说：“老师，你让我擦的这块玻璃我擦完了，可以走了吗？”我没有要求他别的，就让他走了，并且投给他一个微笑。第二天在全班总结卫生情况时，我只表扬了张涛这组擦得好，没点他的名，看得出他已经没有烦躁不安的神态了，后来和我相处也不再紧张、出汗，说话也不结巴了。在他不在的时候，我在全班有选择地介绍了他的情况，并且表扬了他学习刻苦、成绩提高很快的优点，希望有更多的同学和他接触。但他认为班里的同学没有能和他谈得来的，还说和同学接触越多，就会越觉得厌烦。我没计较他所说的话，我省去了我为他在同学中做工作的细节，也没有指责他不理解同学对他的好，因为我知道他表面的玩世不恭隐藏的正是一种强烈的自卑感。相反，我还是希望同学们热情地对待他。经过一段时间的磨合，他对同学的敌意居然消除了许多，能和大家正常来往了。这样的结果使我越发地感受到：表扬的确能激励人，但要看是对什么样的人在什么样的场合下进行表扬；合乎情理的严厉批评固然有效，但在运用批评的过程中如果还能让学生体会到一种对他们的充满人情味的关怀，效果则会更好。
5．抓准醒悟和转变的关键时机
对学生进行思想教育要注意把握好教育时机。因为人的行为常常受到其情绪的影响，而情绪在情感的表现形式方面具有较大的情景性、激动性和短暂性，因此要激发学生内心的积极情绪，就有个时机问题。抓好时机，则事倍功半。我在他情绪和读书都稳定下来后，第二次找他谈话。我希望他交一些思想健康的、能给他带来好心情的朋友。我还鼓励他说：“你学习成绩提高快，脑子聪明，一定能考上大学。”遇上周六、周日休息，我还打电话和他聊会儿天。正所谓“润物细无声”，我把握良机与他进行的情感交流真正起到了作用。记得有一次我在班里说要印一套有关东城试题的会考练习题，只想让学生家长帮我复印一份，结果他下课悄悄对我说：“老师，我能帮你印”。过几天，他拎了两大包卷纸气喘吁吁、满头大汗地找到我，这让我特别的感动，这使我意识到我漫长而又艰难的转化工作终于有了结果。就这样一年过去了，他和刚来的时候相比像是变了个人。在高考中他以467分的成绩考入深圳大学。
三、对个案的思考
在对待学生时，我们总期盼他们事事听自己的，认为这样可以省去许多麻烦，是要求让他“做什么”，而不是让他从内心明白“为什么这样做”。忽略了学生也有自己的精神世界。我们常常以为他们的思想就是不服从我们，反抗我们。我们劝他们抛弃自己的思想，而试图用自己的思想来改变和填充他们的头脑。我们想塑造学生的性格、头脑和品质，好像他们是一块很软的橡皮泥，任我们去“捏”。从学生的观点看，这就是专制。这并不意味着我们不能影响和引导他们，而是意味着我们不能强迫塑造他们。孩子的不听话、反抗，有时就来自于这种对专制的对抗，并不是说的没有道理或者他没有听懂你的道理，而是我们采用的方法不易于被接受。如果我们能够主动地接受孩子们的思想，与他们一起交流，研究可能的结果，经常问：“那样的话将会有什么发生？”“你会有什么感觉？”如果这样，学生就会想到，在解决学习及人生疑难的问题上，他有了同伴，有了可以信任的人。沟通也就成为一件非常容易的事情了，因为真诚能唤起信任，信任度和接纳度有多高，传递的教育影响的接受度就有多高。让我们学会沟通，赢得成功的教育吧！
参考文献：
[1]李伯黍.教育心理学[M]．上海：华东师范大学，2001．
[2]曾仕强，刘君政．人际关系与沟通〔M〕．北京：清华大学出版社，2004．
[3]刘庸．说话的魅力——你不可不知的沟通技巧〔M〕．接力出版社，2006．
[4]（美）马蒂·布朗斯坦．有效沟通〔M〕．北京：机械工业出版社，2004．
[5]林崇德．发展心理学〔M〕．杭州：浙江教育出版社，2002．
（责任编辑：符 洁）